Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

100 000 ₽

48 лет (родилась 01 июня 1977), не состоит в браке, есть дети

Москва, удаленная работа

Ховрино

Селигерская

Занятость

сменный график работы

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 15 лет и 11 месяцев

- Март 2021 – работает сейчас
- 4 года и 9 месяцев
Руководитель проекта
ООО Ланген Тех Компании, Москва
Производство средств индивидуальной защиты, продажа медицинской техники.
Обязанности и достижения:
Развитие отношений с действующими клиентами, самостоятельное проведение презентаций и переговоров, выезд на сложные переговоры совместно с сотрудниками, наставничество, анализ конкурентной среды, заключение договоров и отслеживание своевременной оплаты, сбор обратной связи и отзывов от Клиентов, контроль за документооборотом по совершенным сделкам и сдача документов в бухгалтерию, выстраивание долгосрочных взаимовыгодных отношений с клиентом, работа с клиентской базой, составление отчетности.
- Август 2019 – февраль 2020
- 7 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО Альфа Эстетика, Москва
https://www.dr-spiller.ru
Компания Альфа Эстетика- дистрибьютор марки Dr.Spiller в России. Dr.Spiller немецкий космецевтический бренд.
Обязанности и достижения:
Опыт активных продаж. Привлечение новых клиентов (клиники, салоны, косметологи), развитие отношений с действующими клиентами; Проведение презентаций и переговоров по телефону, организация обучения косметологов; Работа с клиентской базой, заключение договоров и отслеживание своевременной оплаты; Продажа косметической продукции;разработка целевых программ по увеличению объема продаж; Контроль за документооборотом по совершенным продажам; Сбор обратной связи и отзывов от Клиентов; Выстраивание долгосрочных взаимовыгодных отношений с косметологами, салонами красоты, клиниками; Составление отчетности.
- Январь 2019 – июль 2019
- 7 месяцев
Руководитель проектов по продвижению образовательных программ
ООО "Академия Ассоциации Российских Автодилеров ", Химки
Академия РОАД является дочерней компанией Ассоциацией Российских Автодилеров (РОАД). Академия РОАД проводит обучение и консалтинг в автомобильной отрасли по России и станах СНГ.
Обязанности и достижения:
Активные продажи. Привлечение новых корпоративных клиентов, развитие отношений с действующими клиентами, самостоятельное проведение презентаций и переговоров, выезд на сложные переговоры совместно с сотрудниками, наставничество, анализ конкурентной среды, заключение договоров и отслеживание своевременной оплаты, сбор обратной связи и отзывов от Клиентов, контроль за документооборотом по совершенным сделкам и сдача документов в бухгалтерию, выстраивание долгосрочных взаимовыгодных отношений с клиентом, работа с клиентской базой (продажа образовательных программ), составление отчетности. Организация и участие на Конвенции РОАД, Академии менеджмента и мастер-классах.
- Август 2016 – август 2018
- 2 года и 1 месяц
Администратор
Управление делами Президента РФ "Клинический санаторий "Барвиха", Москва
- Февраль 2011 – май 2015
- 4 года и 4 месяца
Управляющий дополнительным офисом
ЗАО "МОССТРОЙЭКОНОМБАНК", Москва
Обязанности и достижения:
Руководство подразделением. Работа с частными, корпоративными, в т. ч. VIP клиентами. Организация и контроль расчетно-кассового обслуживания физических и юридических лиц. Работа с претензиями, разрешение конфликтных ситуаций, подготовка ответов на запросы налоговых и правоохранительных органов. Обеспечение контроля над правильностью отражения операций в балансе банка, а также за операциями с денежными средствами в соответствии с 115 ФЗ. Обеспечение условий и своевременное принятие мер, необходимых для выполнения установленных для дополнительного офиса плановых заданий по развитию бизнеса. Формирование, мотивация и управление командой, обеспечение сотрудников знаниями по предоставляемым услугам и продуктам банка. Обеспечение качественного обслуживания клиентов, решение вопросов, связанных с обслуживанием клиентов. Ведение и анализ отчетности, а также необходимой внутренней документации в соответствии с законодательством РФ в области банковской деятельности. Обеспечение эффективных рабочих взаимоотношений с другими подразделениями Банка. Решение административно-хозяйственных вопросов, необходимых для бесперебойного функционирования отделения Банка.
- Сентябрь 2010 – ноябрь 2010
- 3 месяца
Управляющий дополнительным офисом 1
Дочерняя организация АО "Банк ЦентрКредит"ООО"Банк БЦК -Москва", Москва
Обязанности и достижения:
Поиск помещения к открытию Дополнительного офиса, формирование и заключение договора аренды помещения, укрепление кассового узла, поиск сотрудников для работы в Дополнительном офисе.
- Март 2009 – сентябрь 2010
- 1 год и 7 месяцев
Управляющий Дополнительным офисом Серпуховский
ООО "Банк Империя", Москва
Обязанности и достижения:
Организация работы дополнительного офиса с «нуля» в соответствии с действующим законодательством РФ (кассовый, операционный отдел). Распределение обязанностей в коллективе. Формирование и расширение клиентской базы дополнительного офиса. Привлечение физических и юридических лиц на расчетно-кассовое обслуживание (расчетные и текущие счета, вклады, переводы, пластиковые карты и т. д.). Выявление потребностей Клиента, подбор банковского продукта в соответствии с потребностями Клиента и презентация продукта. Организация и контроль своевременного и полного расчетно-кассового обслуживания клиентов юридических и физических лиц. Последующий контроль всех проведенных в Дополнительном офисе операций. Консультации клиентов по вопросам открытия банковских счетов в рублях и валюте, тарифам на РКО, предоставления документов, необходимых для открытия счета, пластиковых карт, депозитов и т. д. Работа с документацией (договоры вклада, договоры на открытие текущего и расчетного счета, подключения системы Банк-Клиент, формирование пакета документов на выпуск пластиковой карты и т. п.). Анализ выполнения плановых показателей, подготовка и представление управленческой отчетности. Организация делопроизводства в дополнительном офисе; обеспечение взаимодействия со структурными подразделениями Банка для решения задач, стоящих перед дополнительным офисом; постоянный контроль за соблюдением положений ФЗ № 115; систематический анализ финансово-хозяйственной деятельности дополнительного офиса. Своевременное доведение до сотрудников дополнительного офиса нормативных документов Банка России и внутренних регламентов Банка. Контроль их исполнения. Консультации, разъяснительная работа и обучение сотрудников дополнительного офиса. Обеспечение исполнения возложенных на дополнительный офис задач и функций. Решение кадровых и административно-хозяйственных вопросов.
- Февраль 2007 – ноябрь 2008
- 1 год и 10 месяцев
Управляющий Дополнительным офисом Пятницкий
КБ «ЗелАК-Банк» (ОАО), Москва
Обязанности и достижения:
Руководство подразделением. Прием и проверка пакета документов, представляемых в Банк для открытия счета, на предмет их достаточности и правильности оформления, заверения и т. д.; идентификация клиента; проверка наличия у клиента правоспособности (дееспособности), заверение подлинности подписей в карточках; заверение копий документов, представленных Клиентом и т. д. Работа с исполнительными органами власти (приостановление операций по счетам клиентов, наложение арестов на денежные средства на счетах клиентов, ответы на запросы и т. д.). Работа с аккредитивами юридических и физических лиц. Решение административно-хозяйственных вопросов в дополнительном офисе Банка. Анализ выполнения плановых показателей, подготовка и представление управленческой отчетности.

Образование

- Высшее образование
- Вечерняя
- 2018
Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова
Факультет: Факультет бизнеса
Специальность: Кадровое делопроизводство
- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2009
Московский банковский институт
Факультет: «Финансы и кредит. Банковское дело»
Специальность: Экономист
- Высшее образование
- Вечерняя
- 2002
Академия труда и социальных отношений
Факультет: Юридический
Специальность: Юриспруденция
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 1995
Московское медицинское училище № 15
Специальность: Медицинская сестра

Обо мне

Дополнительные сведения:

Опыт активных продаж. Руководство коллективом 12 человек. Привлечение новых клиентов, развитие отношений с действующими клиентами. Организация работы внутреннего структурного подразделения Банка с «нуля»;формирование внутренней банковой документации (регламенты, инструкции и т. д.). Знание инструкций и положений ЦБ РФ и законодательной базы, регламентирующей банковскую деятельность. Знание программ: RS-Bank, Bankier, Inversion, Банк 21-век, Банк-Клиент.1 С предприятие.,1 С Зарплата и управление персоналом.