Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

60 000 ₽

Соискатель скрыл дату рождения, не состоит в браке

Подольск, удаленная работа

Занятость

сменный график работы

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 20 лет и 4 месяца

- Март 2023 – август 2024
- 1 год и 6 месяцев
Оператор call-центра
ПАО Росбанк, Подольск
Банковская деятельность
Обязанности и достижения:
Работа на входящей линии премиум клиентов, также клиентов 65+, решение вопросов клиентов " под ключ", знание банковских продуктов, программ и процессов, ориентирование по акциям банка. Консультирование по ипотеке, автокредиту и другим кредитным продуктам. Высокая производительность, качество работы
- Декабрь 2017 – март 2023
- 5 лет и 4 месяца
Оператор call-центра
ООО Тинькофф банк, Подольск
https://l.tinkoff.ru/trabota
Тинькофф это уже давно не только банк, а целая экосистема: счет для бизнеса, страхование, мобильная связь, инвестиции.Мы не хотим, чтобы клиенты стояли в очередях, поэтому у нас нет отделений, а все вопросы мы решаем по телефону и в чате.У нас 8 миллионов клиентов, и каждый день их становится больше. Поэтому мы ищем сотрудников, которые помогут действующим и потенциальным клиентам разобраться с нашими услугами.
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов на входящей, исходящей линиях банка, в чате. Знание банковских продуктов и процессов, повышение квалификации. С октября 2021 по май 2022 куратор группы адаптации. Обязанности: обучение новичков, собеседования, постановка целей и задач, проведение практик, индивидуальных созвонимся, отслеживание показателей, контроль. Высокое качество, премии и поощрения от компании, повышение в должности.
- Апрель 2016 – апрель 2017
- 1 год и 1 месяц
Менеджер по продажам
ООО Мебельный Дом, Нижний Новгород
Розничная продажа мягкой и корпусной мебели
Обязанности и достижения:
Основные обязанности: продажа товара, консультирование и информирование клиентов, знание ассортимента, расчет и составление заказа, выбор товара с учетом запроса и дизайнерских особенностей помещений клиентов, составление договора о купле-продаже, составление заявок на фабрики по формам и требованиям фабрик, отслеживание исполнения сроков заказов, доведение продажи до передачи клиенту, денежный расчет с клиентами, составление внутренней отчетности, участие в приемке и перемещении товара, участие в инвентаризации. Основные достижения: продвижение предприятия в сети интернет, создание, ведение, администрирование групп в соц. сетях. с нуля. Открытие и продвижение вновь открывшегося подразделения.
- Май 2011 – октябрь 2015
- 4 года и 6 месяцев
Менеджер-координатор
ООО "Эйвон Бьюти Продакт Компани"
Розничная продажа товаров народного потребления
Обязанности и достижения:
Координатор координация работы торговых представителей, привлечение и обучение новичков, участие в промоакциях, повышение квалификации путем обучения от компании, продвижение товара на рынке. Развитие связей с другим регионом. Достижения: развитие личной группы, неоднократные поощрения от компании.
- Январь 2008 – апрель 2011
- 3 года и 4 месяца
Менеджер по продажам
ООО ТД Аадель, Иркутск
Розничная продажа дизайнерских и отделочных мателиалов
Обязанности и достижения:
Менеджер-дизайнер Основные обязанности – продажа товара, консультирование клиентов, расчет объемов, отслеживание пополняемости товарного запаса, прием товара, участие в инвентаризации, работа на ККМ, ведение первичной документации, работа с заказами. Продажа дизайнерских отделочных материалов, консультирование клиентов, составление дизайн-проектов с учетом пожеланий заказчика, расчет объема материалов, работа по каталогам и с программой производителя, прием и отслеживание исполнения заказов, разрешение претензий. Работа в программе 1Суправление тороговлей Основные достижения: поощрения от руководства за рац. предложения по улучшению качества обслуживания клиентов и организации работы коллектива, продвижение нового товара и нового отдела.
- Май 2003 – январь 2008
- 4 года и 9 месяцев
Продавец-консультант, продавец-кассир
ООО Книжный салон Продалит, Иркутск
Розничная и оптовая продажа книгопечатной продукции, канцелярии.
Обязанности и достижения:
Основные обязанности – консультирование клиентов, выкладка товара, организация и оформление выставок, участие в инвентаризации, работа на ККМ, прием и отслеживание выполнения заказов. Основные достижения: второе место в конкурсе «Лучший продавец 2004г» по сети «Продалит», увеличение объема продаж в отделе на 70%, создание и ведение отдела упаковки, участие в создании систематизации товара в торговом зале, которой пользуются по сей день, аттестация на высшую категорию в течении всего периода работы.