Резюме № 3426731
Обновлено 17 декабря 2014
Обновлено 17 декабря 2014
Менеджер по работе с клиентами
Была больше месяца назад43 года (родилась 18 февраля 1982), cостоит в браке, есть дети
Москва
Царицыно
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Почта
Будет доступна после открытияФото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 22 года и 1 месяц
- Июнь 2010 – работает сейчас
- 15 лет и 7 месяцев
Менеджер отдела сопровождения
ООО "Информационное агенство БИКО", МоскваОбязанности и достижения:
Сопровождение клиентов по телефону, помощь в работе с системой поиска, продление договоров, допродажа услуг. Консультации по 44-ФЗ. Возобновление работы (продажа услуг) бывшим клиентам компании.- Ноябрь 2009 – май 2010
- 7 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ЗАО "Брайт Лайн", МоскваОбязанности и достижения:
Руководство группой (до 7 человек) в Отделе сервиса. Организация и контроль работы отдела, ежедневное распределение обязанностей между сотрудниками, ведение отчетов по работе сотрудников. Проведение собеседований с кандидатами. Обучение новых сотрудников. Ведение тренингов и аттестаций в отделе. Решение вопросов вне компетенции сотрудников отдела - помощь клиентам в проблемных ситуациях, которые не удалось решить на первой линии, согласование с клиентами вопросов по возврату денежных средств (сбор документов от клиента для бухгалтерии, возврат денежных средств клиенту, компенсации клиенту). Переговоры с партнерами по различным вопросам (по организации мероприятий для клиентов, по внесению изменений в договор, по оплате услуг). Составление актов для партнеров по предоплате и сверка отчетных документов партнеров по предоставлению услуг. Переписка В случае отсутствия менеджера по работе с клиентами выполняла его функции - ведение документов по оплате партнерам, передача актов оплаты в бухгалтерию, распределение денежных средств по оплате задолженности партнерам, организация работы офисного курьера по доставке денежных средств.- Декабрь 2008 – октябрь 2009
- 11 месяцев
Оператор Отдела сервиса
ЗАО "Брайт Лайн", МоскваОбязанности и достижения:
Прием входящих звонков, консультация по услугам компании. Активация подарочных сертификатов, внесение данных по клиенту в 1С. Согласование с партнерами проведения мероприятий для клиентов. Оформление заказов на приобретение подарочных сертификатов, обработка заказов в Bitrix. Исходящие звонки клиентам по оформленным через Интернет заказам и активациям. Feedback от клиентов. Решение проблемных ситуаций с клиентами на первой линии (система компенсаций).- Июль 2006 – ноябрь 2008
- 2 года и 5 месяцев
Руководитель группы (супервайзер) Отдела телемаркетинга Управления продаж
ЗАО "АКАДО"Обязанности и достижения:
Руководство группой (до 16 человек) в Отделе телемаркетинга. Проведение собеседований с кандидатами. Обучение новых сотрудников. Телефонные переговоры с потенциальными клиентами (телефонный маркетинг), обработка клиентской базы, заведение договоров на компьютере, составление отчетов по работе отдела.- Октябрь 2005 – июнь 2006
- 9 месяцев
Специалист Отдела телемаркетинга Управления продаж
ЗАО "АКАДО"Обязанности и достижения:
Телефонные переговоры с потенциальными клиентами (телефонный маркетинг), "холодные" продажи, обработка клиентской базы, заведение договоров на компьютере.- Декабрь 2003 – сентябрь 2005
- 1 год и 10 месяцев
Оператор Отдела телемаркетинга Управления продаж
ЗАО "АКАДО"Обязанности и достижения:
Телефонные переговоры с потенциальными клиентами (телефонный маркетинг), "холодные" продажи, обработка клиентской базы, заведение договоров на компьютере.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2005
Обо мне
Дополнительные сведения:
Не курю. Трудолюбива, пунктуальна, аккуратна, исполнительна. Требовательна и к себе, и к окружающим относительно качества исполняемой работы.
Хобби: чтение книг, прогулки на природе, фотография, театр, кино.
Умение работать с большими базами данных, хорошая скорость набора текста (10 пальцев, слепой метод). Большой опыт работы с клиентами по телефону. Знание программ Word, Excel, Outlook, Internet; опыт работы с Lotus, Access, 1С: Предприятие 8. Умение работать с IP-телефонией, с оргтехникой.
Высшее техническое образование, 2 диплома - степень бакалавра и магистра.
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 926 похожих резюме
Обновлено 2 декабря
Обновлено 22 ноябряПоследнее место работы (1 год и 4 мес.)Помощник повараАвгуст 2024 – работает сейчас
Обновлено 8 декабря
Обновлено вчера
Менеджер по работе с клиентами / Оператор call-центраз/п не указана
Обновлено 14 декабря
Менеджер по работе с клиентами / Оператор call-центраз/п не указана
Обновлено 4 декабряПоследнее место работы (22 года и 5 мес.)Специалист и заведующий офисомАпрель 1992 – сентябрь 2014
Менеджер по работе с клиентами / Оператор call-центраз/п не указана
Обновлено вчера
Последнее место работы (2 года и 3 мес.)Менеджер по работе с клиентамиМарт 2016 – июнь 2018
Менеджер по работе с клиентами call-центраз/п не указана
Обновлено 4 декабря
Обновлено 1 декабряПоследнее место работы (4 года)ТелемаркетологФевраль 2021 – март 2025
Менеджер по работе с клиентами / оператор call центраз/п не указана
Обновлено 14 декабря
Менеджер по работе с клиентами / Оператор call-центраз/п не указана
Работа в МосквеРезюмеАдминистративная работа, секретариат, АХОДиспетчерская службаМенеджер по работе с клиентами
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob