Резюме № 33688513
Обновлено 4 апреля 2016
Обновлено 4 апреля 2016
Менеджер по работе с клиентами
Была больше месяца назад35 лет (родилась 20 июня 1990), не состоит в браке, детей нет
Москва
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 6 лет и 6 месяцев
- Июнь 2013 – сентябрь 2015
- 2 года и 4 месяца
Ведущий специалист отдела корпоративного менеджмента УКК ДКБ
ОАО АКБ "Лесбанк", МоскваОбязанности и достижения:
- Консультационное сопровождение существующих клиентов, координация их работы; - Ведение базы данных о клиентах банка, контрагентах и их деятельности; - Сохранение, укрепление и расширение клиентской базы банка; - Определение индивидуального подхода к клиенту; - Интерактивный диалог с клиентом; - Мониторинг состояния дел клиентов; - Обеспечение обратной связи, изучение требований и претензий по работе и услугам; - Определение убыточных и перспективных контактов; - Оформление в виде отчетов результатов деятельности клиентов; - Разработка схем работы с наиболее выгодными клиентами; - Проведение переговоров с клиентами по вопросу продажи им дополнительных банковских продуктов; - Взаимодействие с клиентами банка по вопросам расчетно-кассового обслуживания; - Взаимодействие с клиентами банка по запросам документации службы противодействия легализации (отмыванию доходов), полученным преступным путем; - Контроль и курирование процесса сбора документов на открытие расчетного счета корпоративным клиентам; - Консультирование потенциальных клиентов и клиентов банка по вопросам кредитования, прием и проверка полного пакета документов для оценки заемщика, предоставление документов по ежеквартальному мониторингу заемщика; - Работа с пластиковыми картами; - Работа с банковскими ячейками; - Подготовка документации на инкассационные услуги; - Подготовка, согласование и заключение с клиентами договоров и дополнительных соглашений к ним на взаимовыгодных условиях; - Привлечение клиентов на размещение краткосрочных депозитов; - Разработка индивидуальных схем обслуживания и взаимодействия, индивидуальных тарифов. Подготовка дополнительных соглашений к договорам банковского счета; - Участие в разработке методологии внутренних нормативных, регламентирующих документов, договоров на оказание услуг банка; - Анализ плановых показателей деятельности банка, подготовка презентаций; - Подготовка аналитических отчетов, справок в различных разрезах для руководства.- Апрель 2012 – март 2013
- 1 год
Инвестиционный советник
ЗАО "ИФК Солид", МоскваОбязанности и достижения:
- Привлечение клиентов, работа с"холодной" и "теплой" базой клиентов; - Исследование рынка, анализ аудитории потенциальных клиентов; - Предварительные переговоры с клиентами; - Установление и поддержание деловых отношений; - Кросс-продажи инвестиционно-финансового направления всего холдинга; - Проведение переговоров с частными клиентами и юридическими лицами; - Консультирование клиентов по всем вопросам брокерского обслуживания; - Подготовка адресных баз для рассылок; - Сбор всей доступной информации для клиентской базы; - Формирование коммерческого предложения, демонстрирующего выгоду от сотрудничества; - Заключение договоров и информационное сопровождение клиента, консультации по вопросам развития договора и возможностям предоставления новых услуг в течение всего срока действия договора; - Посещение плановых тренингов и семинаров компании; - Проведение телефонных переговоров и встреч с клиентами, прием звонков; - Презентация коммерческих предложений финансовых продуктов; - Периодическая отчетность перед непосредственным руководителем и высшим руководством о проделанной работе, результатах и планах (ежедневная, еженедельная); - Подготовка аналитических расчетов по проделанной работе.- Июнь 2009 – март 2012
- 2 года и 10 месяцев
Специалист анализа подключений по работе с предприятиями малого и среднего бизнеса (Специалист по ко
ВымпелКом/Билайн, МоскваОбязанности и достижения:
- Коммуникации с клиентами по средствам эл. почты, телефонных переговоров по финансовым вопросам; - Проведение переговоров с целью взыскания задолженности по счетам; - Консультирование по вопросам урегулирования имеющейся задолженности; - Ведение клиентской базы; - Сбор статистики по клиентам, имеющим задолженность; - Операционное обеспечение и ведение клиентов; - Подготовка и проверка документов фин. отчетности; - Составление и соблюдение отчетности кредитного контроля; - Проведение мероприятий по сокращению дебиторской задолженности, подготовка необходимой документации; - Взаимодействие с филиалами, курирование; - Согласование внутренних деловых процессов со взаимодействующими департаментами; - Оперативный контроль оплаты счетов; - Урегулирование конфликтных ситуаций; - Участие в обеспечении своевременного поступления средств за реализованные услуги (контроль дебиторской задолженности и оплаты счетов); - Учет и анализ претензий клиентов. Организация проведения мероприятий по решению претензий клиентов, и контроль за их выполнением. - Выполнение ключевых показателей эффективности, показателей KPI. На протяжении всего срока работы успела отметиться в различных направлениях, учитывая особенности каждого. Работала с физическими лицами, предприятиями малого и среднего бизнеса, региональными клиентами и представительствами. Постоянное повышение уровня квалификации и прохождение обязательной годовой постановки целей и задач.- Сентябрь 2008 – декабрь 2008
- 4 месяца
Специалист частного банковского обслуживания и розничных продаж, группа ведения счетов
UniCredit Bank, МоскваОбязанности и достижения:
- Консультирование клиентов по телефону; - Ведение рабочей переписки с клиентами; - Подготовка ответов на запросы официальных органов; - Работа с пластиковыми картами; - Подготовка и оформление договоров счетов, а так же договоров на оказание Банком различных услуг; - Техническое открытие и закрытие счетов клиентов; - Техническая работа с документами и базами данных; - Обработка первичной документации, полученной от клиента; - Формирование и поддержание в актуальном состоянии базы данных с первичными и аналитическими материалами. Срок работы по времени в данной организации пришелся на минимум, тем не менее, внесла свою лепту, качественно и четко исполняла свои обязанности
Образование
- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2015
Обо мне
Дополнительные сведения:
В приоритете профессиональный подход к делу, устанавливаю конструктивные взаимоотношения, рассматриваю новые рабочие идеи, перенимаю и использую опыт, качественно организовываю рабочий процесс. Легко осваиваю новое, имею творческий подход к делу.
Ответственная, целеустремленная, аккуратная, дисциплинированная, энергичная, тактичная и пунктуальная.
Без вредных привычек.
Компьютерные навыки на базе уверенного пользователя: WC Office, Outlook,1C, CRM, Diasoft, Консультант+, БанкКлиент и т.д.
Хорошее знание офисной оргтехники.
Владею умением ведения грамотной деловой переписки.
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 215 похожих резюме
Обновлено 4 августаПоследнее место работы (3 мес.)Специалист по работе с партнерами и ВИП-клиентамиМарт 2011 – июнь 2011
Обновлено 17 июля
Обновлено 19 апреля 2013Последнее место работы (1 год и 10 мес.)Старший менеджер продаж продуктов транзакционного бизнесаЯнварь 2011 – ноябрь 2012
Обновлено 13 апреля 2015
Последнее место работы (9 мес.)Руководитель направления электронной коммерцииФевраль 2014 – ноябрь 2014
Менеджер по работе с клиентами100 000 ₽
Обновлено 19 октября 2011Последнее место работы (2 года и 3 мес.)Менеджер по продажамАпрель 2009 – июль 2011
Обновлено 6 октября 2011
Последнее место работы (4 мес.)Менеджер по работе с зарплатными клиентамиЯнварь 2011 – май 2011
Менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 22 октября 2014
Последнее место работы (3 года и 8 мес.)Старший менеджер по работе с юридическими лицамиЯнварь 2011 – сентябрь 2014
Менеджер по работе с клиентами45 000 ₽
Обновлено 29 марта 2013Последнее место работы (1 год и 6 мес.)Начальник отдела продажСентябрь 2011 – март 2013
Менеджер по работе с клиентами40 000 ₽
Обновлено 18 января 2014Последнее место работы (4 мес.)Региональный менеджер по продажамИюль 2010 – ноябрь 2010
Менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 29 ноября 2011Последнее место работы (2 мес.)Ведущий специалист по привлечению корпоративных клиентовСентябрь 2011 – ноябрь 2011
Менеджер по работе с клиентами45 000 ₽
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа© 2000–2025 SuperJob