Менеджер по работе с клиентами

Был больше месяца назад

45 000 ₽

37 лет (родился 12 декабря 1987), cостоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 3 года и 4 месяца

- Сентябрь 2011 – ноябрь 2011
- 3 месяца
Ведущий специалист по привлечению корпоративных клиентов
ОАО АКБ Металлинвестбанк, Москва
Обязанности и достижения:
Привлечение, консультация и сопровождение клиентов малого и среднего бизнеса. Первичный анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Продажи банковских продуктов юридическим лицам. Ведение переговоров с первыми лицами организации. Взаимодействие с подразделениями Банка для решения вопросов выполнения плановых показателей по продажам
- Август 2008 – сентябрь 2011
- 3 года и 2 месяца
Специалист по работе с физ.лицами
ЗАО КБ СИТИБАНК, Москва
Обязанности и достижения:
Осуществление полной информационной поддержки клиентов Банка по телефону - консультирование клиентов по всем вопросам и продуктам Банка, проведение необходимых расчетов по кредитам, идентификация, активация и подключение услуг Банка, оказание помощи клиентам в решении проблемных ситуаций, проведение операций с пластиковыми картами (денежные переводы, оплата коммунальных услуг). Работа со счетами клиентов, заказ выписок, копий платежных поручений. Деловая переписка с другими отделами для решения вопросов клиентов. Сервисные показатели всегда отличные и по продажам на ежемесячной основе выполняю и перевыполняю план. План по продажам дополнительных услуг связанных с кредитными и дебетовыми картами, размещение депозитов, работа со страховыми продуктами Назначение встреч для выездных менеджеров с целью продаж кредитных продуктов, Исходящие телефонные звонки в рамках работы с существующей и перспективной клиентской базой. Работа с дистанционными интерактивными услугами ("ATM Мониторинг", "Ситибанк Онлайн") Работа с клиентами «Gold», разрешение сложных конфликтных ситуаций, урегулирование споров, быстрое принятие решений. Являюсь заместителем руководителя по сервисным показателем и по продажам. Занимаюсь контролем и обучением сотрудников, входящих в нашу группу. Провожу анализ выявленных ошибок и возможные способы их устранения. Работаю над улучшением показателей. По результатам работы был неоднократно награжден *Лучший сотрудник месяца* за хорошие показатели продаж и сервиса, а так же *Прорыв месяца* за большой вклад в развитие команды, помощи и мотивации новых сотрудников.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2010
Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова
Факультет: Финансовый/экономический
Специальность: Налоги и налогообложение

Обо мне

Дополнительные сведения:

Вредные привычки отсутствуют. Отзывчив, целеустремлен и легко обучаем. Сноуборд, фотоискусство.

Иностранные языки

Английский язык — базовый

Водительские права

B — легковые авто

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Похожие резюмеВсе 1 130 похожих резюме

Обновлено 2 ноября

Менеджер по работе с клиентами30 000 ₽

Последнее место работы (1 год и 6 мес.)Специалист отдела по работе с клиентами (координатор)Ноябрь 2006 – май 2008

Обновлено 4 августа

Менеджер по работе с корпоративными клиентами50 000 ₽

Последнее место работы (3 мес.)Специалист по работе с партнерами и ВИП-клиентамиМарт 2011 – июнь 2011

Обновлено 25 июля

Менеджер по работе с клиентами50 000 ₽

Последнее место работы (1 год и 11 мес.)Ведущий менеджер по продажамНоябрь 2015 – октябрь 2017

Обновлено 22 января 2003

Продакт-менеджер, менеджер по работе с клиентами13 500 ₽

Последнее место работы (4 мес.)специалист по работе с клиентамиСентябрь 2002 – январь 2003

Обновлено 10 февраля 2003

Менеджер по работе с клиентами,банковский служащий10 500 ₽

Последнее место работы (3 мес.)менеджер по работе с клиентамиНоябрь 2002 – февраль 2003

Обновлено 24 июля 2003

Экономист, бухгалтер, менеджер по работе с клиентами, финансовый менеджер, помощник бухгалтера, помощник12 000 ₽

Последнее место работы (1 год и 10 мес.)менеджер по работе с клиентамиЯнварь 2001 – ноябрь 2002

Обновлено 30 сентября 2003

Менеджер по продажам/по работе с клиентами,ассистент менеджера инженер-эколог,10 500 ₽

Последнее место работы (2 мес.)Продавец-консультантАвгуст 2002 – октябрь 2002

Обновлено 12 октября 2003

Менеджер по работе с клиентами, консультант,эксперт, оператор.12 000 ₽

Последнее место работы (4 мес.) Оператор абонентской службыФевраль 2003 – июнь 2003

Обновлено 4 ноября 2003

Старший кредитный инспектор, менеджер по работе с клиентами18 000 ₽

Последнее место работы (1 год)специалист отдела оформления и информации Управления клиентских и корреспондентских отношенийОктябрь 2002 – октябрь 2003

Обновлено 24 августа 2005

Менеджер по работе с клиентами, помощник маркетолога, менеджер коммерческого отдела, PR менеджер18 000 ₽

Последнее место работы (4 мес.)Менеджер по развитиюНоябрь 2004 – март 2005