Резюме № 2856101
Обновлено 16 августа 2015
Обновлено 16 августа 2015
Менеджер по работе с клиентами
Была больше месяца назад39 лет (родилась 24 февраля 1986), не состоит в браке, детей нет
Москва, готова к переезду
Занятость
не указано
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 9 лет и 10 месяцев
- Ноябрь 2012 – август 2013
- 10 месяцев
Супервайзер центров продаж
«Эр-Телеком Холдинг», ПензаОбязанности и достижения:
Управление персоналом подразделения: организация бизнес-процессов, контроль выполнения установленных показателей и ведения отчетности, разработка и внедрение систем мотивации. Анализ и планирование ресурсов, необходимых для выполнения плана продаж. Контроль и управление динамикой продаж. Подбор, адаптация, обучение и развитие персонала. Разработка и реализация маркетинговых мероприятий по продвижению услуг, увеличению продаж, ср. чека. Планирование и организация BTL-проектов. Оценка их эффективности. Планирование, оптимизация и контроль исполнения бюджета отдела. Мерчендайзинг. Достижения: Увеличение среднего чека. Увеличение объема продаж ИКТВ. Увеличение КПД специалистов.- Июль 2008 – ноябрь 2012
- 4 года и 5 месяцев
Менеджер офиса продаж и обслуживания
ЗАО "Нижегородская сотовая связь", ПензаОбязанности и достижения:
Планирование, организация и контроль работы отдела. Обеспечение максимально высокого уровня продаж и обслуживания клиентов. Оптимизация процессов продаж и обслуживания. Подбор, адаптация, обучение (разработка и проведение обучающих семинаров для сотрудников), развитие и оценка персонала. Мотивация, построение эффективной команды. Подготовка всех установленных форм отчетности. Анализ показателей. Мерчендайзинг, работа с CRM, оптимизация бизнес-процессов. Привлечение и текущее обслуживание VIP-клиентов компании по вопросам расчетов за услуги связи. Проведение ежедневного и ежемесячного мониторинга используемых VIP клиентом услуг, претензий, информации об истории профиля клиента и о соответствии статусу. Составление текущих отчетов и анализ показателей. Работа по проектам телемаркетинга (активные продажи). Достижения: Улучшение качества обслуживания клиентов (данные чек-листов и отчетов тайных покупателей). Увеличение Объема и качества продаж отдела.- Февраль 2008 – июль 2008
- 6 месяцев
Маркетолог
ООО "Лориполь", ПензаОбязанности и достижения:
Исследование и анализ рынка; планирование, организация, контроль маркетинговых мероприятий; дизайн макетов открыток, флайеров и другой печатной продукции; оценка эффективности рекламы; планирование бюджета и составление отчетности отдела. Составление рекламных текстов:рекламные статьи, тексты к роликам.- Ноябрь 2003 – февраль 2008
- 4 года и 4 месяца
Ассистент (лаборант) кафедры
Пензенский Артиллерийский Инженерный институт им. Воронова Н.Н., ПензаОбязанности и достижения:
Прием и распределение входящих телефонных звонков. Работа с методическими материалами и учебными программами. Работа в графических редакторах. Планирование работы кафедры.
Образование
- Высшее образование
- Вечерняя
- 2009
Обо мне
Дополнительные сведения:
Активна, легко обучаема, неконфликтна, стрессоустойчива, имею креативный образ мышления, нацелена на результат, способна проявлять разумную инициативу.
Люблю спорт, особенно плавание и фитнес. В последнее время увлекаюсь хатха йогой, из достижений- стояла на гвоздях)) Хобби - кино, музыка, книги (художественная литература - из последнего прочитанного "Пена дней" Борис Виан; так же читаю бизнес литературу, книги по маркетингу, инвестированию, иногда психологию - без фанатизма, для общего развития). Изучение иностранных языков (английский, итальянский - вдохновилась после посещения Италии). Путешествия - пока только Европа, но очень хочу побывать в Азии, интересен быт и культура, мышление народов.
В работе вижу возможность применить свои знания и опыт, добиться результата и принести пользу компании в которой работаю и обществу в целом.
Иностранный язык: английский (Pre-Intermediate); итальянский (Beginner)
Компьютерные навыки: владение ПК на уровне опытного пользователя: Word, Excel, PowerPoint, e-mail, Internet, Photoshop, Coreldraw.
Опыт руководства коллективом до 20 человек, управление продажами, управление персоналом, умение стратегически мыслить и применять логику, проведение презентаций, обучение, развитие и оценка персонала, применение мотивационных программ для торгового персонала, навыки ведения переговоров, техники и технологии продаж, успешный опыт личных активных продаж, телемаркетинг, разработка маркетинговых стратегий, анализ эффективности рекламы, применение эффективных инструментов трейд-маркетинга.
Успешный опыт продвижения групп в социальных сетях
Компьютерные навыки:
MS office, PowerPoint, e-mail, Internet, Photoshop, Coreldraw.
Иностранные языки
- Английский язык — разговорный
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 46 793 похожих резюме
Обновлено вчера
Последнее место работы (4 мес.)Персональный менеджерИюль 2023 – ноябрь 2023
Менеджер по работе с клиентами, партнерамиз/п не указана
Обновлено в 9:34
Последнее место работы (1 год и 1 мес.)МенеджерНоябрь 2024 – работает сейчас
Менеджер по работе с ключевыми клиентамиз/п не указана
Обновлено 15 декабря
Последнее место работы (6 лет и 5 мес.)Менеджер по работе с клиентамиЯнварь 2014 – июнь 2020
Менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено в 6:56
Менеджер по работе с клиентами120 000 ₽
Обновлено 5 декабря
Последнее место работы (1 год и 1 мес.)Специалист клиентского сервисаНоябрь 2024 – работает сейчас
Менеджер по работе с клиентами100 000 ₽
Обновлено в 9:30
Последнее место работы (6 лет и 8 мес.)Ведущий финансовый консультантАпрель 2019 – работает сейчас
Менеджер по работе с клиентами120 000 ₽
Обновлено в 9:30Последнее место работы (5 мес.)Менеджер по закупкам косметикиИюнь 2021 – ноябрь 2021
Менеджер по работе с клиентами80 000 ₽
Обновлено в 9:30Последнее место работы (8 лет и 1 мес.)Менеджер по работе с клиентамиНоябрь 2017 – работает сейчас
Обновлено в 9:20Последнее место работы (2 года и 8 мес.)Страховой агентАпрель 2023 – работает сейчас
Менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено в 9:30Последнее место работы (1 год и 5 мес.)Тимлид проектаИюль 2024 – работает сейчас
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob