Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

По договорённости

58 лет (родилась 14 января 1967), cостоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 17 лет и 4 месяца

- Май 2013 – август 2014
- 1 год и 4 месяца
Оператор клиент-центра
ООО Московские окна, Москва
Обязанности и достижения:
Приём входящих звонков и распределение их по офису компании, перепланирование дат доставки и монтажа, работа с сервисной службой, планирование рекламационных заявок, работа с базой данных, работа с претензиями и т.д.
- Февраль 2013 – апрель 2013
- 3 месяца
Оператор-консультант
ООО "МИР ПЛОМБ"
Обязанности и достижения:
Приём заказов у организаций, выставление счетов в 1С (8.2), ввод новых контрагентов, отправление заявок на производство, подготовка заявок нга доставку, работа секретаря, помощь бухгалтеру, работа с документацией и т.д.
- Октябрь 2012 – декабрь 2012
- 3 месяца
Диспетчер в контакт-центре
ООО "Центр Инвестиций и Технологий"
Обязанности и достижения:
Приём заказов у населения и организаций, работа с базой данных, прослеживание заказов и т.д.
- Май 2012 – сентябрь 2012
- 5 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО Рекламно-производственная фирма "Антарес"
Обязанности и достижения:
Холодные звонки, работа с сайтами, работа с заказчиками, поездки на предприятия, отправление заказов на производство, прослеживание изготовления и доставки заказов и т.д.
- Июнь 2011 – январь 2012
- 8 месяцев
Менеджер
ООО "Канудос", Москва
Обязанности и достижения:
Работа менеджера по продажам, работа с заказчиками по телефону и в живую, работас компьютером и другой офисной техникой, работа на международной выставке, работа с почтой, помощь бухгалтеру, работа с интернет-магазином, выставление счетов в 1С (8.2), ввод новых контрагентов и т.д.
- Ноябрь 2006 – февраль 2011
- 4 года и 4 месяца
Оператор
ООО "РУСПА" (ООО "Рестранс"), Москва
Обязанности и достижения:
Приём заказов у населения и организаций, работа с базой данных, работа с накладными и оргтехникой, отправка заказов в рестораны, общение с менеджерами ресторанов, отслеживание заказов, работа с претензиями и т.д.
- Ноябрь 2005 – июль 2006
- 9 месяцев
Менеджер
ООО "Эмтекс", Москва
Обязанности и достижения:
Работа с магазинами, розничная и оптовая продажа хозтоваров, работа на международных выставках, привлечение новых организаций, работа с дебиторской задолженностью и т.д.
- Июль 2005 – сентябрь 2005
- 3 месяца
Инспектор по сертификации
АНО "Евро-Тест", Москва
Обязанности и достижения:
Работа с сертификатами, компьютером, оргтехникой и т.д.
- Апрель 2003 – май 2005
- 2 года и 2 месяца
Менеджер
ООО "РУСПА", Москва
Обязанности и достижения:
Приём заказов у населения и организаций, работа с базой данных, работа с накладными и оргтехникой, отправка заказов в рестораны, общение с менеджерами ресторанов, отслеживание заказов, работа с претензиями и т.д.
- Ноябрь 2001 – январь 2003
- 1 год и 3 месяца
Менеджер по продажам
ООО "ПластОкно", Москва
Обязанности и достижения:
Расчёт стоимости оконных изделий, составление договоров, работа с заказчиками по телефону и в живую, консультирование по ассортименту, работа в программе REXAU, помощь бухгалтеру и т.д.
- Апрель 2001 – сентябрь 2001
- 6 месяцев
Менеджер по работе с клиентами ремонтно-сервисной службы
ООО "КвентинН", Москва
Обязанности и достижения:
Приём заказов у населения на ремонт и обслуживание домофонов, работа с базой данных, работа с заказчиками по телефону и в живую, работа с претензиями и т.д.
- Апрель 1997 – июль 1997
- 4 месяца
Экономист 2 категории БЭО
МНИИ "Интеграл", Москва
Обязанности и достижения:
Работа с документацией в бухгалтерско-экономическом отделе.
- Сентябрь 1996 – март 1997
- 7 месяцев
Секретарь-референт
ПК "Триумф", Москва
Обязанности и достижения:
Приём звонков, работа с документацией и т.д.
- Сентябрь 1993 – ноябрь 1993
- 3 месяца
Бухгалтер
РСП "Интернационалист", Москва
Обязанности и достижения:
Помощь бухгалтеру, работа с документацией, поездки в инстанции и т.д.
- Апрель 1993 – август 1993
- 5 месяцев
Бухгалтер
Русский учебный центр МС, Москва
Обязанности и достижения:
Помощь бухгалтеру, расчёт и выдача заработной платы, поездки в инстанции, работа с документацией, визы. паспорта и т.д.
- Апрель 1991 – февраль 1993
- 1 год и 11 месяцев
Экономист ПЭО
НИИ "САПФИР" (Завод "ОПТРОН"), Москва
Обязанности и достижения:
Расчёт себестоимости продукции в планово-производственном отделе предприятия, работа с документацией и т.д.
- Август 1989 – апрель 1991
- 1 год и 9 месяцев
Инженер-программист в научно-исследовательском отделе автоматизированных систем управления производс
ВНИИ "ОРГСТАНКИНПРОМ", Москва
Обязанности и достижения:
Работа в группе программистов-разработчиков, ЕС и СМ ЭВМ, работа с технической документацией и т.д.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1989
Московский институт управления
Факультет: АСУ в химической промышленности
Специальность: Инженер-экономист по АСУ в химической промышленности

Обо мне

Дополнительные сведения:

Умею работать с людьми, с документами, с договорами, большой опыт работы в Call-центре, знаю офисные программы, оргтехнику, имею опыт руководящей работы, и т.д., позитивный настрой.