Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

75 000 ₽

44 года (родилась 28 сентября 1981), не состоит в браке, есть дети

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 21 год и 11 месяцев

- Ноябрь 2021 – апрель 2023
- 1 год и 6 месяцев
Управляющий администратор
барбершоп Черная Кость, Москва
Парикмахерские услуги
Обязанности и достижения:
Организация работы салона с 0, руководство коллективом мастеров 6 человек, составление графика работы персонала, расчет заработной платы, поддержание товарных запасов в наличии расходных материалов на складе, выполнение поручений руководителя. Возвратность клиентов на уровне 65% от общей клиентской базы
- Сентябрь 2019 – октябрь 2021
- 2 года и 2 месяца
Помощник руководителя
Москва
Сфера услуг для населения
Обязанности и достижения:
Консультационные услуги по работе компании (ИП)
- Ноябрь 2014 – май 2019
- 4 года и 7 месяцев
Инженер по эксплуатации зданий
МГАХИ им. В.И. Сурикова, Москва
Образование
Обязанности и достижения:
Создание службы главного инженера совместно с главным инженером с 0. Ведение документооборота согласно положению о службе. Разрабатывала должностные инструкции для сотрудников Службы (5чел.), согласовывала приказы по Службе, согласовывала сметы и ТЗ для проведения текущих работ. В рамках Службы вела деловую переписку с Министерством Культуры и Департаментом Образования, а также подведомственными организациям и ведомствами. Выстраивала партнерские отношения в интересах Института с ресурсопоставляющими организациями и коммунальными службами, управами. Вела подготовку отчетов для Министерства Культуры РФ. Осуществляла контроль за исполнением дорожной карты. Совместно с обслуживающими организациями и главным инженером проводила подготовку зданий учебного комплекса к отопительному сезону. Служба главного инженера стабильно работает 4 й год. ранее данной службы не было в институте. Благодаря грамотно построенной договорной работе институт выиграл судебное дело у крупной ресурсоснабжающей организации Налажен документооборот службы. ведется контроль и учет договорной деятельность. Выстроена эффективная система взаимодействия как внутри института, так и с внешними организациями и подрядчиками.
- Июнь 2006 – июль 2014
- 8 лет и 2 месяца
Менеджер по оптовым продажам
ООО "Оптимум" (реализация алкогольной продукции) Группа компаний КиН, Москва
Производство и реализация алкогольной продукции коньяк ТМ Московский, коньяк ТМ Киновский, коньяк ТМ Старый город, коньяк ТМ А. Бержерак, водка ТМ Матрешка.
Обязанности и достижения:
Организовывала и руководила продажами на подотчетной территории (ЦФО, частично Сибирь, частично Поволжье) Формировала прогноз по продажам в разрезе год, полугодие, квартал, а также обеспечивала выполнение личных планов продаж, Осуществляла поиск и привлечение новых клиентов в зоне ответственности (опт, локальные сети), Выполняла контроль за осуществлением поставок партнерам в рамках договоров, Проводила анализ продаж на подотчетной территории и разрабатывала меры по повышению эффективности продаж, Организовывала и контролировала мероприятия по продвижению продукции (отп, ключевая розница, сети локальные и федеральные на местном уровне), Контролировала соблюдение договорных обязательств на вверенной территории Контролировала дебиторскую задолженность и принимала меры по устранению возникшей задолженности Руководила персоналом (цели, задачи, планы, мотивация) региональные торговые -6 человек- представители и мерчендайзеры -3 человека. За время работы в провальных регионах была выстроена дистрибьюторская сеть с 0, В рабочих регионах была налажена работа по всем каналами сбыта, Разработаны и проведены мотивационные программы как для персонала дистрибьюторов, так для конечного потребителя (сети, ключевая розница, XoReCa), В проблемных регионах была сокращена дебиторская задолженность как по срокам, так и по суммам, согласованным с руководством. На подотчетной территории были налажены прочные партнерские отношения, которые позволили стабильно осуществлять отгрузки и занять лидирующие позиции в регионах. Был запущен пилотный проект- магазин собственной розницы в одном из подотчетных регионов (ассортиментный контроль, анализ продаж, экономических показателей и разработка мотивационных программ для конечного потребителя, подбор и обучение персонала).
- Июнь 2004 – май 2006
- 2 года
Менеджер по продажам
ООО "Торговый Дом "Тигина Вин", Москва
Производство и реализация алкогольной продукции под брендом завода Tighina
Обязанности и достижения:
Организовывала и руководила продажами на вверенной территории (ЦФО) Обеспечивала выполнение личных планов продаж Выполняла контроль за осуществлением поставок партнерам, соблюдением договорных обязательств, организовывала и контролировала мероприятия по продвижению продукции (опт, ключевая розница, сети), Работала с рекламациями Контролировала дебиторскую задолженность и принимала различные меры по устранению возникающей дебиторской задолженности. За время работы на вверенной территории была выстроена система дистрибьюции с 0, налажены поставки по всем каналам сбыта на подотчетной территории, разработаны и проведены мотивационные программы для конечного потребителя по всем каналам сбыта. На подотчетной территории были налажены прочные партнерские отношения, которые позволили стабильно осуществлять поставки и занять прочные позиции на полках.
- Сентябрь 2003 – май 2004
- 9 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО ТД "ВинАлкоМаркет", Москва
Реализация алкогольной продукции от производителя.
Обязанности и достижения:
Специфика компании -производство и реализация алкогольной продукции заводов "Абрау-Дюрсо" и "Кубань-вино". Организовывала и руководила продажами на подотчетной территории (М и МО), Обеспечивала выполнение планов продаж, Осуществляла поиск и привлечение клиентов в зоне ответственности, Выполняла контроль за осуществлением поставок в розничные точки, Работала с рекламациями, Контролировала дебиторскую задолженность, Руководила персоналом (цели, задачи, планы) торговые представители 3 человека. За время работы были налажены стабильные поставки, дебиторская задолженность отсутствовала.
- Сентябрь 2002 – сентябрь 2003
- 1 год и 1 месяц
Менеджер отдела прямых продаж
ООО "ВОК Продалкоторг", Москва
Реализация алкогольной продукции от производителя.
Обязанности и достижения:
Организовывала и руководила продажами на подотчетной территории (г. Москва и МО) Обеспечивала выполнение личных планов продаж Осуществляла поиск клиентов в зоне ответственности Осуществляла контроль поставок по заключенным договорам. Контролировала дебиторскую задолженность. Работала с рекламациями Осуществляла подготовку полного пакета документов для отгрузки товара За время работы были налажены стабильные поставки, дебиторская заложенность отсутствовала.
- Февраль 2002 – сентябрь 2002
- 8 месяцев
Менеджер по продажам
ООО "Молочное дело", Москва
Производство и реализация молочной продукции
Обязанности и достижения:
Организовывала и руководила продажам на вверенной территории (МО) молочной продукции. Обеспечение выполнения личных планов продаж, Работаоа с рекламациями, Контролировала дебироскую задолженность, Руководила персоналом в количестве 4 человек торговых представителей и личного водителя. Разрабатывала маршруты для эффективной доставки скоропортящейся продукции.
- Декабрь 2000 – февраль 2002
- 1 год и 3 месяца
Менеджер по продажам
ООО " РКонсульт", Москва
Издание отраслевой и профессиональной литературы, каталогов, словарей, справочников по транспорту и ресторанному бизнесу.
Обязанности и достижения:
Осуществление продаж отраслевой и профессиональной литературы, каталогов, словарей, справочников по транспорту и ресторанному бизнесу. Контроль за дебиторской задолженностью.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2004
Московский государственный индустриальный университет
Факультет: Менеджмента, экономики и информационных технологий
Специальность: Менеджер
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2000
Московский государственных книготорговый колледж
Специальность: Менеджер

Обо мне

Дополнительные сведения:

С готовностью берусь за новые проекты и довожу дело до конца. Хорошо работаю в команде, умею решать конфликты и идти на компромисс. Быстро генерирую необычные идеи. Имею опыт работы в Сбис, Sonline-программа для работы салонов красоты