Менеджер по работе с клиентами

Была сегодня в 7:01

90 000 ₽

38 лет (родилась 13 декабря 1986)

Москва

Новогиреево

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

умение выходить из любых критических ситуаций
Умение организовать работу персонала и составление графика работы
Умение быстро обучаться новым навыкам
Навыки межличностного общения
Работа с оргтехникой
Обучение и развитие
Умение работать в коллективе
Администрирование
Проведение инвентаризаций
Мотивация персонала
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 19 лет и 5 месяцев

- Июнь 2007 – март 2024
- 16 лет и 10 месяцев
Менеджер по организации детского досуга
PRINCESS CRUISES
Обязанности и достижения:
Создавала индивидуальные планы мероприятий для разных возрастных групп, включая интерактивные игры, творчество и командные активности для развития общения и личностного роста. Организовывала ежедневную работу молодёжного отдела: координация персонала, контроль проведения программ и обеспечение высокого качества сервиса. Оптимизировала использование ресурсов, что помогло снизить издержки. Совместно с отделом общественного здоровья проводила инспекции детских зон, выявляла риски и внедряла корректирующие меры для поддержания безопасной среды. Обучала и курировала команду аниматоров, проводила регулярные собрания и тренинги. Вела отчётность, анализировала отзывы и посещаемость, улучшала качество программ. Разрабатывала маркетинговые стратегии для продвижения мероприятий и увеличения вовлечённости участников. Поддерживала положительные отношения с семьями, обеспечивая индивидуальный подход и высокий уровень коммуникации. Сотрудничала с другими отделами (гостевой сервис, ресторан, развлечения) для проведения крупных мероприятий. Обеспечивала обслуживание на уровне международных стандартов гостеприимства, регулярно получая положительные отзывы гостей.
- Сентябрь 2006 – июнь 2007
- 10 месяцев
Преподаватель английского языка
Народная Украинская Академия
Обязанности и достижения:
Преподавала английский язык студентам 1–3 курсов, акцентируя внимание на разговорной практике, грамматике и коммуникации. Разрабатывала увлекательные уроки с элементами культурного обогащения. Поддерживала иностранных студентов, помогая адаптироваться и повысить уровень владения языком. Создавала атмосферу доверия и интереса к обучению с помощью интерактивных методов.
- Сентябрь 2003 – июнь 2005
- 1 год и 10 месяцев
Учитель английского и немецкого языка
Европейская Гимназия, город Днепр
Обязанности и достижения:
Обучала детей от 3 до 17 лет, сочетая изучение языка с культурным развитием. Разрабатывала адаптированные материалы для учеников с разным уровнем владения языком. Организовывала внеклассные мероприятия и летние лагеря. Курировала учеников 5-х классов, помогала с учебными заданиями и проводила кружки по интересам Подготавливала учащихся к международным экзаменам Cambridge English (KET, PET, FCE), развивая навыки устной и письменной речи, чтения и аудирования.

Образование

- Высшее образование
- 2006
Харьковский гуманитарный университет "Народная украинская академия", Харьков
Факультет: Лингвистика
Специальность: Переводчик английского языка
- Высшее образование
- 2003
Горловский государственный педагогический институт иностранных языков, Горловка
Факультет: Англо- Немецкий
Специальность: Преподаватель Английского и Немецкого языка и зарубежной литературы

Обо мне

Дополнительные сведения:

Энергичный и открытый специалист с богатым международным опытом в сфере образования и организации программ для детей и молодёжи. Умею создавать атмосферу доверия, вдохновения и вовлечённости — как в команде, так и в аудитории. Мои сильные стороны — лидерство, креативность и умение превращать обучение в увлекательное и осмысленное путешествие. Мне важно, чтобы каждый участник чувствовал себя увиденным, уверенным и мотивированным к росту. Умение выходить из любых критических ситуаций, Умение организовать работу персонала и составление графика работы, Умение быстро обучаться новым навыкам, Навыки межличностного общения, Работа с оргтехникой, Обучение и развитие, Умение работать в коллективе, Администрирование, Проведение инвентаризаций, Мотивация персонала, Деловая этика, Обучение персонала, Ведение переписки, Ориентация на клиента, Мотивация, Точность и внимательность к деталям, Работа с жалобами клиентов, Организация мероприятий, Организаторские навыки, Английский язык, Лидерские качества