Менеджер по работе с клиентами, менеджер по рекламациям

Была больше месяца назад

40 000 ₽

55 лет (родилась 28 июля 1970), cостоит в браке, есть дети

Москва, готова к переезду

Ясенево

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 19 лет и 8 месяцев

- Май 2019 – октябрь 2019
- 6 месяцев
Менеджер по рекламациям
Фабрика мебели Арлайн, Москва
Производство мебели
Обязанности и достижения:
Прием рекламаций, работа в 1С. Установление причин возникновения рекламаций, принятие решения для скорейшего устранения рекламаций. Решение спорных ситуаций. Закрытие рекламаций на этапе сборки изделий у клиента, гарантийное и постгарантийное обслуживание, создание ПЗ, эскизов, списание материалов, взаимодействие со всеми подразделениями компании (производство, доставка, сборка, клиентский отдел) и непосредственно с клиентами компании.
- Ноябрь 2017 – январь 2019
- 1 год и 3 месяца
Менеджер по рекламациям
ООО ТД "Свобода-Центр", Мытищи
Оптовая торговля (межкомнатные и входные двери).
Обязанности и достижения:
Прием и учет рекламаций от клиентов, анализ причины возникновения дефекта и принятие решения о дальнейших действиях в отношении рекламационного изделия. Ведение участка "Претензии клиентов" в 1С. Взаимодействие с производителем, клиентом, подразделениями компании "На Результат". Предоставление клиенту "Заключения" по рекламации. Контроль качества и сроков закрытия рекламации в соответствии с "Заключением". Заказ счетов, комплектующих, взаимодействие с регионами в рамках рекламации. Психологическая помощь клиентам при возникновении рекламационных ситуаций.
- Октябрь 2006 – март 2011
- 4 года и 6 месяцев
Менеджер предприятия
ООО "Солнечный Город", Пушкино
Производство торгового оборудования (мебель)
Обязанности и достижения:
Ведение 1С Предприятие "с нуля". Составление технической документации. Взаимодействие с поставщиками, заказчиками. Контроль выпускаемой продукции. Документооборот.
- Март 2006 – июль 2006
- 5 месяцев
Офис-менеджер
ООО "МедТеКо", Мытищи
Производство медицинского оборудованияМытищи
Обязанности и достижения:
Делопроизводство. Контроль и распределение работы водителей, экспедиторов, курьеров. Отчеты по товародвижению готовой продукции по складу. Обеспечение жизнедеятельности офиса.
- Октябрь 2005 – февраль 2006
- 5 месяцев
Специалист информационно-аналитического отдела
Декар, Мытищи
Аргопромышленное предприятие
Обязанности и достижения:
Создание карт севооборота в Photoshop, поиск и систематизация информации по заданию руководителя
- Ноябрь 2004 – сентябрь 2005
- 11 месяцев
Секретарь генерального директора
Декар, Мытищи
Розничная торговля продуктовыми товарами, товарами народного потребления.
Обязанности и достижения:
Обеспечение жизнедеятельности офиса генерального директора, миниАТС, делопроизводство.
- Январь 2000 – октябрь 2004
- 4 года и 10 месяцев
Заместитель директора по работе с поставщиками, розничной торговле. Менеджер по работе с клиентами
ТК "ScarS", Челябинск
Автокомпоненты, запчасти, шины (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Организация работы розничных магазинов. Взаимодействие с поставщиками. Заключение договоров. Контроль поставок, выбраковка, анализ рынка. Прием заказов от клиента, документооборот. Работа с базой (аналог 1С) Полная и (или) частичная ревизия складов и розничных магазинов. Снятие денежных и товарных остатков. Решение спорных вопросов. Прием-Увольнение сотрудников. Обучение, экзамен, консультации. Документооборот. Взаимодействие с официальными органами.
- Ноябрь 1994 – январь 2000
- 5 лет и 3 месяца
Лаборант кафедры. Секретарь
Челябинская медицинская академия., Челябинск
Обязанности и достижения:
Выполнение методик, сбор и анализ клинических данных, микроскопия (помощь руководителю в защите докторской диссертации). Подготовка учебного материала, создание (набор на ПК) учебно-методической литературы, схем, бланков.
- Октябрь 1993 – октябрь 1994
- 1 год и 1 месяц
Клинический лаборант
Челябинская областная психо-неврологическая больница, Челябинск
Обязанности и достижения:
Забор материала. Полный спектр клинических анализов
- Март 1993 – октябрь 1993
- 8 месяцев
Помощник Эпидемиолога
Санитарно-эпидемиологическая станция, Челябинск
Обязанности и достижения:
Работа направленная на предотвращение распространения инфекционных заболеваний в детских дошкольных и общеобразовательных учреждениях.