Менеджер по работе с клиентами

Была вчера в 19:48

По договорённости

48 лет (родилась 10 апреля 1977)

Москва, готова к переезду

Аннино

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

CRM, Битрикс, Excel, Word, 1С.
Пользователь ПК
Грамотная речь
Деловая переписка
1С: Предприятие 8
Работа с оргтехникой
Английский язык
Internet
Поиск информации в интернет
Делопроизводство
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 17 лет и 8 месяцев

- Август 2020 – март 2022
- 1 год и 8 месяцев
Менеджер по работе с клиентами / менеджер проекта
Склад Техника, поставка техники из Европы, Москва
Обязанности и достижения:
- Подготовка корпоративной полиграфической, сувенирной и рекламной продукции. - Организация деловых поездок сотрудников и гостей. - Сопровождение клиентов на всех этапах, с момента заключения договора до сдачи проекта; - Консультирование клиентов, деловая переписка; - Контроль договорных обязательств (оплату, сроки); - Ведение документооборота и контроль оплат по подрядчикам и контрагентам. - Заведение номенклатуры в 1С.
- Август 2017 – июль 2020
- 3 года
Организатор мероприятий
Правовое Бюро, Москва
Обязанности и достижения:
- Разработка концепции мероприятия, написание сценариев, туристического маршрута с посещением экскурсий, составление наиболее продуктивных логистических маршрутах. - Подготовка корпоративной полиграфической, сувенирной и рекламной продукции. - Работа с типографиями по вопросам изготовления печатной, рекламной и сувенирной продукции. - Организация деловых поездок сотрудников и гостей. - Ведение социальных сетей и каналов компании (ВКонтакте, Telegram-канал): публикации и репосты публикаций, подбор картинок, взаимодействие с клиентами по входящим запросам, работа с блогерами при необходимости.
- Июнь 2014 – март 2016
- 1 год и 10 месяцев
Event manager (менеджер по организации мероприятий)
М.С. Инструментс , поставка медицинского оборудования из Европы, Москва
http://m-s-instruments.ru
Обязанности и достижения:
- Организация мероприятий и выставок, включая всю логистическую цепочку. - Тревел сопровождение. - Дизайн макетов рекламной продукции. - Ведение сайта компании в интернете, подбор, написание и наполнение контента. - Работа службами экспресс-доставки (DHL, CDEK, UPS, PONY EXPRESS). - Ведение документооборота с клиентом и с подрядчиками закрытие проекта.
- Июль 2007 – декабрь 2012
- 5 лет и 6 месяцев
Ведущий специалист отдела обслуживания клиентов по банковским картам
ОАО Сбербанк России
http://www.sberbank.ru
Обязанности и достижения:
- Информационно-справочное телефонное консультирование клиентов по банковским продуктам и услугам (банковские кредитные / дебетовые карты), включая услуги - мобильный банкинг, интернет-банкинг, безопасные платежи в Интернете. - Консультирование клиентов по продуктам и услугам банка. - Контроль работы операторов; анализ действий операторов и необходимая корректировка их действий; оценка результатов деятельности операторов; разрешение сложных и конфликтных ситуаций с клиентами банка, торговыми организациями и банками-партнерами.
- Сентябрь 2003 – апрель 2007
- 3 года и 8 месяцев
Менеджер по маркетингу
ООО Дуэт Сервис
http://www.ital-on.ru
Обязанности и достижения:
- Подготовка презентаций и материалов для работы. - Подготовка выставочной деятельности: организация и контроль всех этапов участия компании. - Дизайн макетов для прайс листов и рекламных макетов. - Создание презентаций в Power Point. - Взаимодействие с другими подразделениями компании: склад, бухгалтерия, отдел продаж. - Взаимодействие с поставщиками, транспортными компаниями, частными перевозчиками.
- Сентябрь 2001 – август 2003
- 2 года
Мерчандайзер
ООО Формоза, Москва
http://www.formoza.ru
Обязанности и достижения:
- Следить за актуальностью ценников. - Контроль проведений промо акций и маркетинговых проектов. - Выкладка товара в магазине. - Обеспечение жизнедеятельности офиса. - Прием посетителей. Консультирование клиентов. - Организация курьерской работы. - Прием и распределение входящих звонков, работа с мини АТС, орг. техникой (копировальным аппаратом, факсом, сканером и пр.) работы с программами MS Office, (Word, Excel) Internet, почтовыми программами.

Образование

- Высшее образование
- 2001
Московский Гоударственный Университет Природообустройства
Факультет: Экологии и природопользования
Специальность: Инженер
- Высшее образование
- 1994
Институт экономики и связей с общественностью, Москва
Факультет: Экономика
Специальность: Экономист-предприниматель

Обо мне

Дополнительные сведения:

- Мобильность и работа с большим объемом информации. - Способность к решению разнообразных задач в условиях поставленного времени. - Готовность к проектной работе, связанной с командировками и переездами. - Умение находить решение в сложных ситуациях. CRM, Битрикс, Excel, Word, 1С., Пользователь ПК, Грамотная речь, Деловая переписка, 1С: Предприятие 8, Работа с оргтехникой, Английский язык, Internet, Поиск информации в интернет, Делопроизводство, Документооборот, Грамотность, Организация мероприятий, MS PowerPoint, Сбор и анализ информации, Подготовка коммерческих предложений, Работа в команде, Figma, Работа с большим объемом информации, Дизайн, подготовка технико-коммерческих предложений, Web-дизайн, Подготовка презентаций, Точность и внимательность к деталям, Инфографика, Tilda