Менеджер по работе с клиентами

Была на этой неделе

По договорённости

Соискатель скрыл дату рождения

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Английский язык
Ведение клиентской базы
Клиентоориентированность
лесная промышленность
Деловая переписка
Целлюлозно-бумажная промышленность
Грамотная устная и письменная речь
Многозадачность
Делопроизводство и документооборот
Документальное сопровождение/документооборот
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 23 года и 8 месяцев

- Август 2025 – октябрь 2025
- 3 месяца
Офис-менеджер с функциями делопроизводителя
ООО "УК "ПРЕМЬЕР", Москва
Обслуживание инженерных систем, ЖКХ
Обязанности и достижения:
- Ведение бумажного документооборота компании: регистрация, учет, контроль за их перемещением, сканирование, хранение документов; - Подписание и оформление официальных документов; - Оформление коммерческих предложений и направление их заказчику; - Заказ такси, работа с мобильной связью, почтой России, курьерской доставкой; - Координация работы курьера; - Закупка канцелярских товаров и всего необходимого для работы офиса; - Подготовка ежемесячных отчетов по такси и мобильной связи; - Отслеживание уведомлений в личных кабинетах ООО в информационных системах; - Работа в 1С: БИТ Финанс. - Сформирован ежегодный бюджет компании по расходам на офис; - Организация встреч, совещаний, переговоров (составление протоколов); - Сопровождение жизнедеятельности офиса (наличие чая/кофе). - Выполнение иных поручений руководителей. Достижения: - Налажен бумажный документооборот. - Научилась работать в 1С: БИТ Финанс. - Приведение электронных копий к единому стандарту позволило унифицировать документооборот между контрагентами и значительно упростило сотрудникам поиск документов в системе. - Оперативное распределение корпоративной электронной почты по исполнителям, повысило эффективность работы компании.
- Сентябрь 2022 – июнь 2025
- 2 года и 10 месяцев
Менеджер по работе с клиентами/Офис-менеджер (выходные дни)
ГБУ г. Москвы “Галактика” (ранее ГБУК г. Москвы “ОКЦ ЗАО”), Москва
Культура/Образование
Обязанности и достижения:
- Организовывала эффективное взаимодействие между клиентами и сотрудниками центра (преподавателями). - Вела документооборот: заключение договоров, выставление счетов, контроль оплат. - Работала в CRM-системе Битрикс24, обеспечивая точный учет и порядок в клиентской базе. - Решала возникающие вопросы, поддерживая высокий уровень клиентского сервиса. Достижения: - Быстрое реагирование на разноплановые поручения, неоднократное решение проблемных ситуаций в экстренном порядке. - Высокий уровень взаимодействия с клиентами привел к улучшению их платёжной дисциплины. - После внедрения СRM-системы Битрикс24 являлась лучшим сотрудником по итогам работы в этой программе
- Июнь 2017 – август 2022
- 5 лет и 3 месяца
Менеджер по работе с клиентами и сопровождению экспортных продаж
ООО "Экситрэйд", Москва
Лесная промышленность, деревообработка
Обязанности и достижения:
Экспорт фанеры в США - Отвечала за операционное ведение экспортных отгрузок в США. - Координировала работу с экспедиторами и брокерами, контролировала документооборот и своевременность взаиморасчетов. - Вела деловую переписку с клиентами, решала возникающие вопросы, снижая нагрузку на руководство. Достижения: - Безупречное ведение делопроизводства: порядок в документах (договоры, финансы, юридические бумаги). - Надежная поддержка в ВЭД и логистике: полное сопровождение экспортных контрактов, освобождая руководителя для решения стратегических задач.
- Июль 2014 – май 2017
- 2 года и 11 месяцев
Менеджер по работе с клиентами и логистике, Департамент экспортных продаж
ООО “ТД “Синергия-Маркет” (Белуга Груп), Москва
Производство и экспорт алкогольной продукции
Обязанности и достижения:
Работа с клиентами США, Канады, Ближнего Востока по логистическим вопросам экспорта водки "Белуга". - Отвечала за операционное ведение экспортных отгрузок в США, Канаду и на Ближний Восток. - Координировала работу с экспедиторами и брокерами, контролировала документооборот и своевременность взаиморасчетов. - Вела деловую переписку с клиентами, решала возникающие вопросы, снижая нагрузку на руководство. Достижения: - Надежная поддержка в ВЭД и логистике: полное сопровождение экспортных контрактов. - Высокий уровень взаимодействия с клиентами привел к улучшению их платежной дисциплины.
- Апрель 2001 – август 2013
- 12 лет и 5 месяцев
Директор (функции Бизнес-ассистента, Менеджера по работе с клиентами)
ООО "Джордж Харрисон", Москва
Лесная промышленность, Целлюлозно-бумажная промышленность
Обязанности и достижения:
Представительство британской компании (экспорт российских пиломатериалов, целлюлозно-бумажной продукции) - Обеспечивала запуск и дальнейшую работу представительства, действуя как доверенное лицо собственника бизнеса. - Вела всё делопроизводство и документооборот, осуществляла проработку договоров, взаимодействовала с банками, строго следуя инструкциям головного офиса. - Организовывала переговоры и деловые визиты, сопровождала руководителя, выполняя функции переводчика. - Готовила аналитическую отчетность для руководства, помогая принимать взвешенные решения. Достижения: - Успешное выстраивание с нуля рабочих процессов компании. - Эффективная работа в билингвальной среде за счет применения свободного английского (С1) в деловой переписке и синхронном переводе во время переговоров. - Успешное решение широкого спектра задач, направленных на обеспечение удобства и эффективности работы руководителя

Образование

- Магистр
- Очно-заочная
- 2008
The Open University Business School (UK)
Факультет: MBA (Стратегия, Маркетинг, HR)
- Высшее образование
- Заочная
- 2000
Всероссийский заочный финансово-экономический институт
Факультет: Менеджмент и маркетинг
Специальность: Маркетинг

Обо мне

Дополнительные сведения:

ДОПОЛНИТЕЛЬНО: Имею водительские права категории «В» (опыт вождения более 10 лет). Играю в боулинг, катаюсь на роликах и горных лыжах. Постоянно совершенствуюсь и развиваюсь профессионально. • Опыт в сфере ВЭД в сегменте B2B более 10 лет. • Опыт работы в иностранной компании более 10 лет. • Знание рынка пиломатериалов. • Опыт работы с производственными компаниями. • Клиентоориентированность. • Опыт ведения деловой переписки и переговоров на уровне первых лиц. • Опыт построения и оптимизации "цепей" поставок. • Профессиональные знания в области порядка заключения внешнеторговых договоров купли-продажи и оформления документов, необходимых для осуществления внешнеторговой сделки. • Опыт в международных перевозках (авто, ж/д, море), включая контейнерные. • Опыт работы с экспедиторскими компаниями. • Знание Инкотермс, опыт работы по экспорту и документообороту (Bill of Lading, Packing lists, Loading instructions, etc). • Навыки решения сложных проблем. • Умение решать и регулировать конфликтные ситуации. • Свободное владение английским языком: письменный и устный, включая технический и синхронный перевод. • Опытный пользователь MS Office, Internet. • Коммуникательность. • Аналитический склад ума. • Системный подход к организации работы. • Организаторские способности. • Инициативность, креативность. • Высокий уровень личной ответственности и самоконтроля. • Умение работать в команде в напряженном графике • Нацеленность на результат.