Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

45 000 ₽

41 год (родилась 26 сентября 1984), cостоит в браке, есть дети

Подольск, удаленная работа

Занятость

неполный рабочий день

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 23 года и 4 месяца

- Декабрь 2014 – работает сейчас
- 11 лет
Специалист по страхованию
СПАО "РЕСО-ГАРАНТИЯ", Подольск
Страхование
Обязанности и достижения:
Набор, обучение, наставничество, контроль и мотивация страховых агентов; Взаимодействие со структурными подразделениями компании для решения оперативных вопросов по страхованию; Привлечение новых клиентов (физических и юридических лиц). Пролонгация 85% договоров страхования в портфеле агента; Ведение переговоров, деловой переписки с потенциальными клиентами и партнерами на уровне руководства предприятий; За время работы прошла подготовку в школе "РЕСО" по "Стандарту руководителя/менеджера" (октябрь 2014г.). Опыт успешного создания инициативной группы - "дачный десант". Проведение маркетинговых исследований в ТЦ и в жилых микрорайонах города. Привлечение к работе новых агентов-размещение информации в социальных сетях и на сайтах по поиску работу.
- Август 2014 – декабрь 2014
- 5 месяцев
Заместитель руководителя
СПАО "РЕСО-ГАРАНТИЯ", Подольск
Страхование
Обязанности и достижения:
Увеличение объемов продаж, за счет мотивации агентов, повышения знаний, тренингов, проведения конкурсов среди агентов, развития клиентской базы и пролонгации 85% договоров в портфеле агента. Разработка стратегии развития агентства; Координация работы страхового агентства по каналам продаж: офисные, агентские, корпоративные, партнерские; Набор, обучение, наставничество, контроль и мотивация страховых агентов; Оценка эффективности агентов; Взаимодействие со структурными подразделениями компании для решения оперативных вопросов по страхованию; Подготовка отчетов в соответствие с должностной инструкцией. Привлечение новых клиентов (физических и юридических лиц). Разработка и внедрение в работу Технологий по выявлению потребностей в страховании (Анкеты и клише). Пролонгация 85% договоров страхования в портфеле агента; Оптимизация бизнес-процессов агентства с учетом мониторинга текущей ситуации на рынке, изучения конкурентной среды, анализа используемых в работе документов, технологий. Ведение переговоров, деловой переписки с потенциальными клиентами и партнерами на уровне руководства предприятий; За время работы прошла подготовку в школе "РЕСО" по "Стандарту руководителя/менеджера" (октябрь 2014г.). Опыт успешного создания инициативной группы - "дачный десант". Проведение маркетинговых исследований в ТЦ и в жилых микрорайонах города. Привлечение к работе новых агентов-размещение информации в социальных сетях и на сайтах по поиску работу.
- Март 2014 – август 2014
- 6 месяцев
Страховой агент
СПАО "РЕСО-ГАРАНТИЯ", Подольск
Страхование
Обязанности и достижения:
Работа с входящими звонками, консультирование по всем видам страхования, составление коммерческого предложения, оформление полисов страхования. Ведение базы, выезд к клиенту, поиск новых клиентов (холодные звонки). Работа в социальных сетях:ВКонтакте и Одноклассники.
- Январь 2014 – март 2014
- 3 месяца
Ведущий менеджер по продажам Управления продаж ДМС МРЦ
ОАО "Альфа-Страхование", Москва
Обязанности и достижения:
Корпоративные продажи ДМС через посредников (брокеров и агентов). Поддержание канала брокеров за счет создания эффективного взаимодействия с текущими брокерами и привлечения новых. Обработка тендерных запросов – переписка, составление коммерческих предложение и их оптимизация, расчет цены предложения, презентация компании и продукта. Заключение (помощь в сопровождении, пролонгации и перезаключении) договора ДМС, передача медицинской документации клиенту. Работа с базой лечебно-профилактических учреждений (г. Москвы и других регионов). Заполнение разного рода отчетов сопряженных с текущей работой.
- Июнь 2007 – январь 2014
- 6 лет и 8 месяцев
Ведущий специалист Отдела региональных продаж
ОСАО "Ингосстрах", Москва
Обязанности и достижения:
Ведение текущей работы по договору (переписка, консультирование по телефону, выставление счетов и контроль за их оплатой, подготовка ответов на жалобы клиента разного характера, подготовка отчетов). Подготовка/согласование информационных материалов (порядок получения медицинских услуг, перечень ЛПУ, памяток, инструкций и иного рода документации, предусмотренной договором ДМС). Заключение/перезаключение договора – подготовка коммерческого предложения, адаптация к запросу клиента аналитических и статистических данных по договору, обсуждение условий страхования, разъяснение их особенностей и конкурентных преимуществ. Участие в тендерах (г. Москва и регионы РФ), проводимые клиентами, с целью заключения договора ДМС. Мониторинг рынка страхования, проведение мотивационных собраний с регионами. Обучение новых сотрудников. Достижения: • Участие в обучении сотрудников филиалов из Центрального Федерального округа 2010г. по теме «Заключение и сопровождение региональных договоров ДМС»; • Создание, корректировка и согласование «Инструкции по сопровождению договоров специального ДМС» совместно с Отделом методологии, 2008-2010гг.. • Уменьшение дебиторской задолженности на 15% за счет и аннулирования «теневых» счетов.
- Ноябрь 2006 – июнь 2007
- 8 месяцев
Офис-менеджер
Дизайн-Студия «Текстиль-Line», Москва
Обязанности и достижения:
Прием и обработка заявок, работа с первичной бухгалтерией (касса, АФХД за отчетный период, дебиторская задолженность), контроль и отслеживание отгрузок, взаимодействие с транспортными компаниями (сроки поставки груза на склад и отгрузки). Ведение делопроизводства (подготовка и оформление деловой корреспонденции, внутренней документации и регистрация документов), подготовка совещаний (сбор материалов, оповещение участников о времени и месте проведения, повестка дня и регистрация). Работа с клиентами, заключение договоров на поставку, о сотрудничестве. Управление офисом.
- Август 2002 – ноябрь 2006
- 4 года и 4 месяца
Ведущий специалист персонифицированного учета в Отделе ПУ и ВСЗЛ
ГУ-УПФ РФ (Государственное учреждение Управления пенсионного фонда РФ)
Обязанности и достижения:
Работа с физическими и юридическими лицами по вопросам сдачи отчетности, регистрация и снятия с учета, оформление и отправка внутренней корреспонденции. Прием и обработка документов бухгалтерской отчетности (налоговые декларации, расчетные ведомости), ежегодные отчеты по персонифицированному учету, а также выездные проверки фонда оплаты труда. Заключение договоров о доверительном управлении накопительной части пенсии. Составление отчетов за расчетный период о размещении средств, отслеживание перехода из НПФ в УК (и наоборот), а также рассылка "писем счастья". Работа по обеспечению программным комплексом, консультирование по вопросам инвестирования, донесение информации до работодателей об изменениях в законодательстве. Взаимодействие с органами социальной защиты. Участие в семинаре: «Изучение рынка Управляющих компаний и Негосударственных пенсионных фондов по вопросам размещения накопительного элемента» 2001г.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2006
Ленинградский Государственный Университет им. А.С. Пушкина
Факультет: Финансы и Кредит
Специальность: Экономист
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2006
Ленинградский университет им. А.С. Пушкина
Специальность: Экономист

Обо мне

Дополнительные сведения:

ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА Коммуникабельность, инициативность, пунктуальность ответственность, стрессоустойчивость, целеустремленность, работа с большим объемом информации, умение работать в команде, быстрая обучаемость. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ИНФОРМАЦИЯ: • Есть водительское удостоверение категории «В», стаж вождения более 7 лет; • Есть собственный автомобиль; • Замужем, ребенок 7 лет; • Рекомендации будут предоставлены по требованию. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ: • Уверенный пользователь ПК: пакет программ МС Office, Internet, Outlook Express, 1С, Access и другие приложения; • Работа с любой оргтехникой; • Навыки проведения деловых переговоров и переписки; • Навыки написания коммерческих предложений; • Навыки составления отчетности; • Навыки проведения оценки / обучения / мотивации персонала.