Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

50 000 ₽

36 лет (родилась 21 февраля 1989)

Санкт-Петербург, готова к переезду: Москва, Самара и ещё 10 городов

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Активные продажи
Грамотная устная и письменная речь
Вежливость
Деловая переписка
Ведение переговоров
Коммуникабельность
Клиентоориентированность
Многозадачность
Ориентация на клиента
Ориентация на результат
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 10 лет и 10 месяцев

- Октябрь 2021 – январь 2023
- 1 год и 4 месяца
Менеджер по работе с клиентами
Яндекс, Санкт-Петербург
https://yandex.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернетИнтернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее)
Обязанности и достижения:
Выстраивать и развивать отношения с клиентами из среднего и малого бизнеса; консультировать клиентов по вопросам, которые связаны с работой геосервисов (по электронной почте, телефону, в чатах и т. д.); отвечать за эффективность рекламных кампаний (настройка, отчётность и т. д.); заполнять и актуализировать рекламные материалы; вести отчётность в CRM, работать в других корпоративных системах; взаимодействовать с подразделениями Яндекса. Неоднократно была признана лучшим сотрудником с максимальным оборотом продаж за месяц и максимальным увеличением бюджета за месяц.
- Апрель 2021 – сентябрь 2021
- 6 месяцев
Флорист, продавец-флорист
ИП Александров, Санкт-Петербург
Продажа цветов, цветочных композиций, сборка букетов и композиций.
Обязанности и достижения:
Работа в торговом зале, работа с кассой, работа в программе 1С, прием и обработка цветка и сопутствующего товара, сборка и упаковка букетов и композиций, работа со срезанным цветком и уход за горшечными цветами, замена воды, общение с клиентами, прием заказов, работа с интернет магазином.
- Март 2017 – июнь 2021
- 4 года и 4 месяца
Менеджер по туризму
ООО "Курс Тревел", Санкт-Петербург
Туроператор по приему, турагентство
Обязанности и достижения:
Менеджер по продаже загран туров. Подбор туров заграницу и по России. Консультирование клиентов по различным направлениям (он-лайн заявки, входящий поток, звонки). Бронирование и продажа туристических услуг, подготовка документов на визы, выписка мед. страховок. Работа с туроператорами. Документальное сопровождение заявок.
- Декабрь 2015 – март 2017
- 1 год и 4 месяца
Менеджер по туризму
ООО МОРЕ, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Менеджер по продаже загран туров. Подбор туров заграницу и по России. Консультирование клиентов по различным направлениям (он-лайн заявки, входящий поток, звонки). Бронирование и продажа туристических услуг, подготовка документов на визы, выписка мед. страховок. Работа с туроператорами. Документальное сопровождение заявок.
- Март 2015 – декабрь 2015
- 10 месяцев
Менеджер по туризму
Санкт-Петербург
Туроператор по речным круизам
Обязанности и достижения:
Менеджер по речным круизам; обработка заявок от агентств, работа со счетами, подтверждениями, контроль оплаты заявок, привлечение новых клиентов и продажа туристических путевок (обработка онлайн-заявок, входящих звонков), консультация клиентов, подбор оптимальных туров, оформление путевок, страховок и иных документов, онлайн бронирование, бронирование услуг для клиентов (экскурсии, питание и прочее), контроль регистрации клиентов на борту теплохода (встреча групп, разрешение конфликтов).
- Апрель 2014 – сентябрь 2014
- 6 месяцев
Менеджер по туризму
ООО "ГАМА", Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Менеджер по речным круизам; привлечение новых клиентов и продажа туристических путевок (обработка онлайн-заявок, входящих звонков), консультация клиентов, подбор оптимальных туров, оформление путевок, страховок и иных документов, онлайн бронирование, бронирование услуг для клиентов (экскурсии, питание и прочее), контроль регистрации клиентов на борту теплохода (встреча групп, разрешение конфликтов). Участие в туристской выставке «Отдых без границ. Лето 2014».
- Декабрь 2012 – февраль 2014
- 1 год и 3 месяца
Офис-менеджер
ООО "ПРОтек", Йошкар-Ола
Обязанности и достижения:
Работа с дилерами, самостоятельный поиск новых клиентов, формирование и ведение клиентской базы, прием и оформление заказов, запуск заказов в производство, отслеживание сроков исполнения, работа с клиентами в телефонном режиме, контроль и отслеживание отгрузок, взаимодействие с транспортными компаниями, работа с оргтехникой.
- Июнь 2012 – октябрь 2012
- 5 месяцев
Территориальный менеджер, менеджер отдела продаж на массовом рынке
ОАО «СМАРТС» Филиал «СМАРТС-Казань-GSM», Казань
Обязанности и достижения:
Реализация услуг связи компании физическим лицам, поиск клиентов, программирование и перепрограммирование сим-карт Postpaid и Prepaid, реализация сим-карт и УКО, получение и выдача сим-карт, перевод сим-карт на склад, оформление договоров, работа с дилерами и агентами прямых продаж, формирование ежедневных и еженедельных отчетов, составление накладных, выставление счетов дилерам, ведение деловой переписки, выездные продажи.
- Февраль 2012 – май 2012
- 4 месяца
Продавец-консультант
ООО "Фортуна", Казань
Обязанности и достижения:
Консультация по подбору мужской, женской и детской обуви, продажа обуви, обувной косметики, сопутствующих товаров, сумок, работа с рацией.
- Март 2011 – июль 2011
- 5 месяцев
Продавец-консультант
ИП Есменеева Т.П., Йошкар-Ола
Обязанности и достижения:
Работа с программой 1С, консультация клиентов, продажа обоев, обойного клея, потолочной плитки и других комплектующих; продажа товаров для отдыха

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2012
Марийский государственный университет
Факультет: Факультет иностранных языков
Специальность: Учитель английского языка
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2010
Марийский государственный университет
Факультет: Факультет международных отношений
Специальность: Перевод и переводоведение

Обо мне

Дополнительные сведения:

Люблю животных, легко нахожу подход к животным. Готова к обучению; способна работать в режиме многозадачности с большим объёмом информации; умею планировать время и выполнять задачи в срок; нацелена на достижение результата; неоднократно была признана лучшим сотрудником с максимальным оборотом продаж за месяц и максимальным увеличением бюджета за месяц.