Менеджер по работе с клиентами

Был больше месяца назад

60 000 ₽

42 года (родился 10 августа 1983), cостоит в браке, есть дети

Москва

Домодедовская

Занятость

сменный график работы

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 20 лет и 6 месяцев

- Июнь 2008 – работает сейчас
- 17 лет и 7 месяцев
Менеджер по работе с ВИП-клиентами
Авиакомпания, Москва
Обязанности и достижения:
Встреча, сопровождение, и размещение Вип клиентов компании. Содействие в прохождении всех формальностей, обеспечение высокого уровня сервиса, решение вопросов индивидуального характера. Мониторинг клиентской базы, оформление претензий и отзывов по обслуживанию клиентов, разрешение спорных и конфлитных ситуаций.и др.
- Март 2008 – июнь 2008
- 4 месяца
Night auditor
Katerina-city hotel, Москва
Обязанности и достижения:
Front office duties + audit Работа с гостями отеля: прием, размещение, контроль обслуживания. Составление суточной отчетности.
- Июнь 2005 – январь 2008
- 2 года и 8 месяцев
Front office manager
Lodge hotel, Москва
Обязанности и достижения:
Февраль 2005 – март 2005 (стажировка) Министерство Иностранных Дел РФ Отдел Польша, Отдел Венгрии Стажер - подготовка проектов писем в загранучреждения и ответов на запросы - обработка иностранной прессы, написание обзоров публикуемых материалов по заданным проблемам - написание справок по заданным темам июнь 2004 – октябрь 2004 ОАО «Альфа-Банк» Филиал Воронежский Контролер Отдела Клиентского Обслуживания - весь спектр операций по вкладам - оформление пластиковых карт - операции денежных переводов «Western Union» - выдача наличных через терминал - загрузка банкоматов - денежные переводы со счета на счет - депозитарий декабрь 2003 – июнь 2004 ЗАО «Инновационные системы ОКБМ» Помощником менеджера по маркетингу - работа с иностранными партнерами - поиск поставщиков, ведение предварительных переговоров июнь 2003 – ноябрь 2003 июнь 2002 – ноябрь 2002 Сезонная работа в США в развлекательном комплексе «LeSourdsville Lake» Супервайзер Образование 2000-2005 Воронежский Государственный Университет - факультет “международные отношения” профессиональные навыки и знания Windows, MS Office, Internet - опытный пользователь знание языков Английский; немецкий и французский, дополнительные курсы Департамент информационного обеспечения МИД РФ - типовые технологические процессы ИС Консульский департамент МИД РФ - консульская служба