Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

50 000 ₽

37 лет (родилась 24 июля 1988), cостоит в браке, детей нет

Зеленоград

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 3 года и 9 месяцев

- Август 2014 – январь 2015
- 6 месяцев
Дизайнер-консультант
Форема-кухни
Обязанности и достижения:
- консультирование клиентов - подбор материала - составление дизайн-проекта в программе 3CAD - расчет стоимости кухни
- Апрель 2013 – январь 2014
- 10 месяцев
Оператор call-центра
ООО "Букбилет", Москва
Обязанности и достижения:
Техническая поддержка сайта www.anywayanyday.com (продажа и бронирование авиабилетов, бронирование отелей). Обязанности: - прием входящих звонков и переключение на сотрудников компании - ответы на вопросы клиентов по бронированию авиабилетов и гостиниц - помощь клиентам при работе с сайтом.
- Апрель 2012 – апрель 2013
- 1 год и 1 месяц
Ветеринарный врач-консультант
ООО "Зумик", Зеленоград
Обязанности и достижения:
- продажа ветеринарных препаратов, кормов и аксессуаров для животных - консультирование покупателей - работа в торговом зале и на кассе.
- Ноябрь 2011 – май 2012
- 7 месяцев
Продавец-консультант
"Белый ветер цифровой", Москва
Обязанности и достижения:
- осуществление розничных продаж цифровой техники, контрактов сотовой связи; - оказание услуг по настройке техники; - обслуживание клиентов согласно стандартам компании; - регулярное посещение обучающих тренингов, повышение квалификации; - прием и выкладка товара; - участие в инвентаризациях; - выполнение личных планов и общего плана магазина.
- Ноябрь 2010 – октябрь 2011
- 1 год
Старший специалист
ЗАО "РТК", Москва
Обязанности и достижения:
- осуществление розничных продаж товаров, контрактов и услуг в офисе продаж МТС; - обслуживание клиентов согласно стандартам компании; - консультирование клиентов по вопросам сотовой связи; - оказание сервисных услуг физ. и юр. лицам; - работа с проблемными клиентами, решение конфликтных ситуаций; - организация работы офиса, 2-3 человека в подчинении; - работа с кассой, в программе 1с, в офисных программах, с оргтехникой; - инкассация; - ведение и предоставление отчетности; - выполнение личных планов и общего плана офиса; - работа с рекламациями; - оформление товаров в кредит, работа с дебиторской задолженностью; - прием и выкладка товара согласно микропланограмме; - проведение ежемесячных инвентаризаций; - ежемесячное предоставление фотоотчетов; - работа с документами и своевременное предоставление отчетов.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2015
(МГОУ) Московский государственный открытый университет
Факультет: Менеджмента и экономической политики
Специальность: Менеджмент организации
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2010
(УГСХА) Ульяновская государственная сельскохозяйственная академия
Факультет: Ветеринарной медицины
Специальность: Ветеринарно-санитарный эксперт

Обо мне

Дополнительные сведения:

ПК (уверенный пользователь) Навыки работы с Microsoft Office (Excel, Word),1С, Adobe Photoshop CS6, 3 CAD Навыки работы с офисной оргтехникой. Контроль дебиторской задолженности. Контроль документооборота, ведение отчетности. Навыки общения с конфликтными клиентами. Знание этапов продаж, применение их на практике. Закончила курсы по основам дизайна и концепции дизайна интерьера. Рисунок от руки. Желание развиваться и зарабатывать. Ищу постоянное место работы на долгий срок.