Менеджер по работе с клиентами

Была в этом месяце

По договорённости

48 лет (родилась 03 июня 1977), не состоит в браке, есть дети

Балашиха

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 16 лет и 6 месяцев

- Июнь 2021 – работает сейчас
- 4 года и 6 месяцев
Диспетчер
Аэрофлот - российские авиалинии, Балашиха
http://www.aeroflot.ru
Аэрофлот - бесспорный лидер гражданской авиации России, фактический национальный перевозчик, основанный 17 марта 1923 года, является одной из старейших авиакомпаний мира и одним из наиболее узнаваемых российских брендов. Признан самым сильным брендом среди авиакомпаний мира в рейтинге ведущего в мире независимого консультанта по оценке брендов Brand Finance.Базируется в Москве, в международном аэропорту Шереметьево. Выполняет собственные рейсы по 152 маршрутам в 55 странах, в т. ч. 54 направления на территории России (53 – из Москвы, 1 – из Сочи).Аэрофлот располагает самым молодым самолетным парком в мире среди авиакомпаний, эксплуатирующих более ста воздушных судов. Компания имеет на балансе 253 авиалайнера.Аэрофлот играет активную роль в жизни общества, оказывает постоянную поддержку благотворительным организациям и содействует проведению социально значимых акций.
Обязанности и достижения:
Регистрация пассажиров на рейс, проверка документов и необходимых требований для прохождения посадки на рейс, регистрация багажа, дополнительных услуг, проверка их оплаты и правильности оформления, проверка рейсов в системе регистрации и зарегистрированных пассажиров, оформленных услуг, сопровождение групп, переоформление пассажиров и багажа при задержках и отмене рейсов.
- Январь 2018 – февраль 2021
- 3 года и 2 месяца
Менеджер по работе с клиентами
Представительство НАК Рояль эйр Марок, Москва
http://www.royalairmaroc.com
Пассажирские перевозки
Обязанности и достижения:
Выписка и бронирование авиабилетов, переписка и возврат билетов, бронирование групп и билетов по специальным тарифам, консультирование и помощь в бронировании специальных услуг авиакомпании, поддержка турагентств, административная поддержка офиса и работа с документооборота (счета, договора, акты выполненных работ, бухотчетность), подготовка и проведение презентаций и вебинаров, участие в выставках, подготовка и участие в Road Shop и fam trips, работа в BSP с возвратами и ADM, статистикой и отчетами. Подготовка и координирование печатной рекламной продукции, и участия в мероприятиях по продвижению бренда и услуг компании.
- Апрель 2016 – январь 2018
- 1 год и 10 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
Аэроклуб, Москва
http://www.aeroclub.ru
Планирование и продажа деловых путешествий
Обязанности и достижения:
Обеспечение работы имплант-офиса с предоставлением полного спектра услуг: выписка авиа и ж/д билетов, изменения и возвраты билетов, бронирование гостиниц, квартир и транспортных услуг, ВИП обслуживания в аэропортах, страховки, предоставление информации об услугах и их стоимости, выставление счетов. Контроль соответствия регламенту и процедуре компании по организации и оформлению командировок, предоставление всех необходимых документов для поездок, ведение клиентской базы данных.
- Октябрь 2013 – апрель 2016
- 2 года и 7 месяцев
Агент по продажам и обслуживанию пассажиров
авиакомпания Финнэйр, Москва
http://www.finnair.com
Пассажирские перевозки
Обязанности и достижения:
Поиск и расчет наиболее приемлемого маршрута в Amadeus бронирование и выписка билетов для индивидуальных и корпоративных клиентов, групп. изменения, возврат билетов бронирование дополнительных услуг авиакомпании (места, питание, багаж) работа с претензиями пассажиров и компенсациями в Siebel SRC обслуживание и поддержка агентств анализ рынка услуг и работы агентств выставление счетов и контроль оплаты
- Ноябрь 2012 – июль 2013
- 9 месяцев
Менеджер по продажам
ПАТ Мир Мебели, Умань
Производство и продажа мебели
Обязанности и достижения:
Налаживание и поддержание отношений с клиентами прием и обработка заказов документальное сопровождение контроль оплаты и частоты закупок взаимодействие с бухгалтерией и складом
- Ноябрь 2010 – июль 2012
- 1 год и 9 месяцев
Консультант по корпоративным поездкам
ООО "Америкэн Экспресс МУ" , Москва
Обязанности и достижения:
Бронирование и выписка билетов в Sabre и Сирена возврат и переписка билетов бронирование отелей, ВИП встреч и проводов, машин и трансферов
- Октябрь 2008 – июль 2010
- 1 год и 10 месяцев
Оператор по выписке авиабилетов в call-center
авиакомпания Финнэир, Москва
Обязанности и достижения:
Поиск и расчет наиболее приемлемого маршрута в Amadeus бронирование и выписка билетов для индивидуальных и корпоративных клиентов, групп возврат и переписка билетов
- Май 2008 – июль 2008
- 3 месяца
Портье
ООО "Интур-Ренесанс", Москва
Обязанности и достижения:
Регистрация прибытия и отбытия гостей, прием оплаты за услуги гостиницы, информационная поддержка гостей.