Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

80 000 ₽

40 лет (родилась 29 июля 1985), cостоит в браке, детей нет

Москва, готова к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет и 5 месяцев

- Июль 2015 – июль 2016
- 1 год и 1 месяц
Руководитель департамента по работе с корпоративными клиентами
ООО "Открытый Мир", Москва
Обязанности и достижения:
Обязанности: организация работы департамента по работе с корпоративными клиентами, распределение обязанностей и заявок клиентов среди менеджеров (заявки на подбор и выписку авиабилетов, гостиниц, трансферов, услуг гидов, переводчиков и т.д), выстраивание заявок по приоритетности, обработка сложных и срочных заявок, работа с поставщиками (поиск поставщиков, заключение договоров, контроль за оплатой счетов), решение проблемных ситуаций. Функции: разработка и внедрение стандартов качества работы с клиентами, составление отчетности, расчет комиссий и премий менеджеров и курьеров. Достижения: улучшение качества работы департамента, расширение спектра предоставляемых услуг.
- Октябрь 2013 – март 2015
- 1 год и 6 месяцев
Администратор магазина
Сеть бутиков PLAZA SELECT
Обязанности и достижения:
Обязанности: Контроль стока магазинов, передвижения товаров между магазинами, заказ новых товаров и их распределение по магазинам, контроль за продажами, работа в программе TPV tactil. Функции: Проведение инвентаризации, ведение стока и всех изменений в стоке магазинов за счет приема нового товара или передвижения его между магазинами, как в программе TPV tactil, так и в таблицах EXCEL (создание новых артикулов и соответствующих им штрих-кодов). Ассортимент магазинов состоял преимущественно из таких марок, как Armani, EA7, Just Cavalli, John Galliano, Huit, Desigual. Достижения: Переход на более современное программное оборудование удобное для продаж и контроля стока с возможностью удаленного доступа.
- Февраль 2012 – сентябрь 2013
- 1 год и 8 месяцев
Менеджер по продажам
Torviscas Excursiones S.L.
Обязанности и достижения:
Обязанности: Консультация клиентов и продажа экскурсионных туров по Канарским островам. Ведение электронной базы партнеров, контроль взаиморасчетов с поставщиками. Функции: Бронирование и продажа стандартных экскурсионных туров по Канарским островам, а также организация индивидуальных туров. Взаимодействие с партнёрами и поставщиками, а также поиск новых, альтернативных поставщиков. Организация работы офиса, обновление информации о турах и консультирование коллег относительно новых продуктов. Достижения: Увеличение продаж компании за счёт начала работы с относительно новым сектором туристического потока - российскими туристами.
- Апрель 2011 – октябрь 2011
- 7 месяцев
Продавец-консультант
Exactta Communications S.r.l.
Обязанности и достижения:
Обязанности: Консультация клиентов и продажа международных сим карт в международном аэропорту города Рима. Функции: Разъяснение тарифов и условий пользования международными сим-картами клиентам компании (преимущественно туристам), оформление продажи и пост-продажное обслуживание.
- Ноябрь 2009 – февраль 2011
- 1 год и 4 месяца
Менеджер по визовой поддержке и миграционным вопросам
ООО "МЕРКУРИ", Москва
Обязанности и достижения:
Обязанности: Полный контроль за учетом всех иностранных сотрудников компании, как прибывших из дальнего зарубежья, так и стран СНГ. Функции: Оформление приглашений в РФ, виз туристических и деловых для гостей компании; рабочих виз и разрешений на работу для сотрудников компании. Организация приезда новых сотрудников, согласование сроков и деталей их трудовых договоров, помощь в размещении и адаптации по приезду в РФ. Штат иностранных сотрудников составлял 34 человека преимущественно из стран Европы, а также более 100 сотрудников из стран СНГ. Имела в подчинении двух курьеров, отчитывалась непосредственно Генеральному Директору компании. Достижения: почти полный отказ от услуг консалтинговой компании по вопросам миграции и самостоятельное оформление всех необходимых документов для иностранных сотрудников путем прямого взаимодействия с соответствующими государственными органами, что позволило сэкономить компании средства. Приведение всех рабочих документов иностранных сотрудников в полное соответствие законодательству РФ. Написание пособия для иностранцев в России ("Handbook for foreigners travelling o working in Russia") с подробным описание этапов их действий и действий сторон, приглашающих их в РФ, с указанием процедуры и сроков.
- Август 2007 – ноябрь 2009
- 2 года и 4 месяца
Менеджер визового отдела
ООО "Мегаполис Консалт", Москва
Обязанности и достижения:
Обязанности: предоставление клиентам полного пакета услуг в сфере трудовой миграции (оформления разрешений на работу, виз и регистраций для иностранных сотрудников компании), оформление виз для российских граждан за рубеж, координирование вопросов бронирования и выписки авиабилетов и бронирования гостиниц в соответствии с запросами. Функции: курирование нескольких крупных клиентов компании по всем видам деятельности, а также курирование вопроса регистрации иностранных граждан в рамках всей компании. Достижения: работа в течение года в качестве имплант-менеджера в Московском Представительстве компании "Джонс Лэнг Ласаль Юропиэн Сервисиз Лимитед", проведение переаккредитации данной компании при Торгово-Промышленной Палате РФ в июне 2008 года. С сентября 2008 года переход на должность визового менеджера центрального офиса компании "Мегаполис Консалт". Курирование таких компаний, как "Эльдорадо", "Меркури", "Сейсмик Микро".

Образование

- Высшее образование
- 2007
Российский государственный социальный университет
Факультет: Менеджмент организации
Специальность: Туризм и гостиничное хозяйство

Обо мне

Дополнительные сведения:

MS Office, организаторские навыки, административная поддержка иностранных сотрудников, опыт заключения договоров, работа с большим объемом информации, работа в команде.