Менеджер по продажам / по работе с клиентами (удаленно)

Была больше месяца назад

По договорённости

37 лет (родилась 23 сентября 1988)

Москва, удаленная работа

Занятость

неполный рабочий день

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 12 лет и 4 месяца

- Апрель 2020 – июль 2021
- 1 год и 4 месяца
Менеджер по продажам
ООО Армада - производитель входных металлических дверей, Москва
Обязанности и достижения:
— Прием и обработка входящих/исходящих заявок (звонки, почта, мессенджеры, соц. сети) —Проведение презентаций продукции и выявление потребности клиентов —Составление коммерческих предложений и работа с прайсами —Ведение клиентской базы в CRM-системе (AMO) —Выполнение плана по назначению и проведению замеров —Контроль оплаты и отгрузки товара Достижения: Обеспечила перевыполнение плановых показателей за 3 месяца на 140% Выполняла функции наставника, обучила 2 менеджеров по продажам
- Апрель 2019 – апрель 2020
- 1 год и 1 месяц
Менеджер по продажам/по работе с клиентами
ООО Самолет-маркетинговое агентство, Москва
Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставок
Обязанности и достижения:
— Прием и обработка входящих/исходящих заявок на рекламу (звонки, почта, мессенджеры, соц. сети) —Формирование коммерческих предложений, составление договоров, выставление счетов на оплату —Консультирование клиентов по видам предлагаемых услуг и акциям —Сбор и анализ цен конкурентов по регионам —Ведение клиентской базы в CRM-системе (Битрикс24) —Проведение переговоров и презентаций по товару с новыми клиентами, выявление потребностей —Поддержание и развитие долгосрочных отношений с клиентами —Ведение отчетной документации по продажам Достижения: Расширение клиентской базы на 12% за год Систематизировала учет дебиторской задолженности, что позволило снизить ее на 10% Ежемесячно перевыполняла план продаж на 110-120%
- Март 2018 – апрель 2019
- 1 год и 2 месяца
Рекрутер/Менеджер по подбору и обучению персонала
ООО "Igooods" (сервис по доставке продуктов питания по всей России), Москва
Курьерская, почтовая доставка, Автомобильные перевозки
Обязанности и достижения:
— Осуществляла подбор персонала в Москве: 1. комплектовщиков, водителей-курьеров 2. менеджеров по продажам, юристов, рекрутеров, помощника бухгалтера, офис-менеджера — Прямой поиск кандидатов на открытых площадках (job-сайты, социальные сети, рекомендации) — Проверка рекомендаций — Проводила первичные телефонные интервью; контролировала своевременное прибытие кандидатов в офис — Координировала персонал — Проводила дополнительное обучение сотрудников — Составление профиля вакансии, карты поиска кандидатов — Размещение вакансий в интернет-источниках и СМИ, обработка откликов — Сопровождение кандидата на всех этапах, до прохождения им испытательного срока
- Июль 2015 – март 2018
- 2 года и 9 месяцев
Специалист технической поддержки (B2C)
ООО Ticketscloud (ТОП-10 крупных билетных сервисов), Москва
Обязанности и достижения:
Достижения: — Ежемесячно выполняла на 100% и перевыполняла KPI на 110% по скорости первого ответа на обращения зрителей — Руководитель ставил в пример записи консультаций моих телефонных разговоров Обязанности: — Оказывала техническую и информационную поддержку зрителей по вопросам покупки билетов, оформления заказов, выборе мест, проблемах при оплате; — Осуществляла возврат средств за билеты на концерты, мероприятия; — Оказывала помощь при технических проблемах зрителей по телефону, в чате, в соц. сетях; — Прием звонков - дружелюбное общение с клиентами и контрагентами, являюсь первым лицом, по которому судят о качестве компании, и я стараюсь выдерживать высокие стандарты клиентского сервиса — Принимала и регистрировала звонки от организаторов мероприятий в системе учёта обращений; — Работала с большим объёмом информации; — Решала и урегулировала вопросы с претензионными клиентами; — Вела отчетность для руководства.
- Март 2008 – май 2014
- 6 лет и 3 месяца
Специалист договорного отдела/Помощник бухгалтера
ООО Мобильный мир - официальный дилер ОАО "Вымпелком"(торговая марка "Билайн")
Мобильная связь
Обязанности и достижения:
—Контроль правильности составления первичных документов с контрагентами —Подготовка и выставление счетов на оплату —Сбор первичной документации, оформление договорных документов, направление документов на подписание, взаимодействие с сотрудниками компании и контрагентами —Контроль оплаты, пролонгация и подписание договоров аренды —Сверка документов с контрагентами и осуществление взаимодействия по вопросам условий заключения договоров —Подготовка коммерческих предложений, деловая переписка, ведение переговоров —Подготовка отгрузочных документов по договорам поставки, подготовка актов выполненных работ —Выполнение поручений руководителя

Образование

- Высшее образование
- 2021
М.Гребенюк "Гребень продаж"
- Высшее образование
- 2018
Нетология: университет интернет-профессий
Факультет: Полезные навыки работы в Excel для новичков, о которых не знают «профи» и «гуру»
- Высшее образование
- 2010
Волгоградская академия государственной службы
Факультет: Финансы и кредит
Специальность: Экономист

Обо мне

Дополнительные сведения:

Сильные стороны: — Умею сотрудничать, устанавливать гармоничные отношения с коллегами — Обладаю глубоким вниманием и сосредоточенностью — Развито чувство трудовой этики, ответственность и трудолюбие — Наделена прекрасными организаторскими способностями — Отличаюсь хорошей точностью в обращении с фактами и вниманием к деталям — Развитое чувство ответственности; люди могут на меня рассчитывать — Руководствуюсь здравым смыслом и реалистичным видением перспективы — Целеустремленность. Если мне нужно что-то сделать, то я буду подключать все свои связи, всю свою логику и энергию, чтобы решить поставленную задачу Среди минусов могут обнаружиться: — Склонность перегружать себя работой в нескольких направлениях одновременно — Не просто менять точку зрения или позицию, если решение уже принято Работа в команде, Деловая переписка, Навыки составления отчетности, Документальное сопровождение, Деловая коммуникация, Грамотная речь, MS Outlook, битрикс24, 1С: Торговля и склад, Поиск информации в интернет, Работа с базами данных, Контроль отгрузок, Учет товаров, Проведение ревизий, Претензионная работа, Высокая скорость печати, Первичные документы, Ведение отчетности, Контроль отгрузки и доставки товара, опытный пользователь ПК, intercom CRM, Массовый подбор персонала, Инвестиции, Ведение переговоров, Обучение персонала, трейдинг, Организаторские навыки, Заключение договоров