Менеджер по продажам

Был больше месяца назад

По договорённости

Соискатель скрыл дату рождения, не состоит в браке

Москва, удаленная работа

Занятость

неполный рабочий день

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Будет доступен после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 11 месяцев

- Октябрь 2019 – июнь 2022
- 2 года и 9 месяцев
Операционный менеджер, тимлид
Tellbot online
Обязанности и достижения:
По заказу оптимизировал бизнес процессы на стороне клиентов, встраивая в их работу чат-боты. Увеличивал средний чек на продажу продукта. Моя ключевая роль заключалась в создании концепции и внедрения чат-ботов как в уже существующую модель бизнеса клиента так и под новые направления. На основании описанных механик создаю подробное ТЗ для разработки. Далее в режиме тестов настраиваю процесс операций на стороне клиента. Управление ожиданиями клиентов и четкое плнаирование позволяет выдерживать сроки сдачи проектов.
- Ноябрь 2018 – октябрь 2019
- 1 год
Операционный менеджер
ООО "КАРФИКС СЕРВИС", Москва
Оператор частотных услуг для B2B клиентов (мойка авто, транспортировка авто, заправка топливом, полевые работы) Операционный менеджер, сооснователь.
Обязанности и достижения:
В рамках нового проекта сформулирована цель и определены приоритеты задач. Далее в режиме итераций формулировались гипотезы роста, проводились эксперименты для их проверки, по результатам выполнялась доработка продукта. Подобрана команда (8 человек). Основные достижения и результаты: - 900+ оказанных услуг в день - отрицательная экономика заказа выросла до маржи +30% - снижение себестоимости услуг на 75% - распространенная партнерская сеть 50+ СТО на территории оказания услуг - эффективная загрузка партнерской сети за счет агрегации и перераспределения трафика - привлечены к выполнению услуг 400+ частных исполнителей - организован и реализован образовательный проект для более чем 400 исполнителей - внедрена автоматизация основных бизнес процессов (диспетчеризация, отчетность, платежи) - организована онлайн и офлайн проверка качества оказанных услуг
- Июнь 2016 – ноябрь 2018
- 2 года и 6 месяцев
Операционный менеджер
ООО "КАРФИКС", Москва
Автосервисный агрегатор CarFix
Обязанности и достижения:
Присоединился к проекту на этапе формулирования MVP для рынка обслуживания автомобилей. Принимал участие в ключевых процессах развития компании. Перешел на позицию руководителя внутреннего проекта, отвечающего за поставку запчастей. Подобрана команда, организован процесс. Силами команды разработана платформа по автоматическому подбору и заказу запчастей. Сделали несколько этапов автоматизации процесса обеспечения поставок запчастей. На базе платформы были подготовлены маркетинговые инструменты для продвижения отдельных групп запчастей. Прорабатывались механики взаимодействий с маркетплейс площадками (Юла, Goods, Exist, Emex, isNext) - обеспечение поставками запчастей 80% заказов клиентов CarFix - 60% заказов формировалось без участия менеджера - интегрированы внешние сервисы (Laximo, VinCode, Olyslager, Автодата, Берг Холдинг) - проведены маркетинговые акции с поставщиками и дистрибьюторами масел и запчастей (SHELL, Лукойл, TB-Oil, SKF, 4tochki, АВТОМАГ) - к поставкам запчастей подключены 10+ дистрибьюторов на особых условиях
- Март 2015 – декабрь 2015
- 10 месяцев
Старший менеджер отдела закупок
ООО "СЕЛАНИКАР", Москва
Автомобильный аукцион CarPrice
Обязанности и достижения:
Подключился к проекту на роль старшего менеджера отдела закупок, отвечал за выкуп автомобилей в филиалах московской и региональной сети. В обязанности входило: контроль выполнения плана выкупа автомобилей, соблюдение стандартов работы компании, оптимизация работы филиалов, поиск и активация новых сотрудников, достижение практического применения нововведений клиентского сервиса. - выход в ТОП 10 по показателям выкупа среди всей сети - достижение конверсии выкупа 40% - достижение уровня 95% удовлетворенности клиентским сервисом