Обязанности и достижения:
— Ежедневное выявление потребностей клиента и предложение различных банковских услуг. Проведение тестовых обзвонов, более 100 звонков в сутки (при плане в 70), организация грамотной и правильной работы операторов банка в своей группе в Секторе Спецпроектов, разработка скриптов разговора, работа с КО-брендовыми картами и кредитами. Проект выполнен на месяц раньше срока с конверсией в 17 % (при норме в 50%), принят клиентом. За 2 месяца провел профессиональную оценку 40 кандидатов, совместно с Руководителем Сектора, полностью сформировал команду из 26 человек, которая успешно выполняет задачи по настоящее время.