Резюме № 42913250
Обновлено 4 февраля
Обновлено 4 февраля
Менеджер по продажам
Был больше месяца назад40 лет (родился 12 июля 1985), не состоит в браке, детей нет
Воронеж, готов к переезду: Великий Новгород, Москва и ещё 53 города
Занятость
не указано
Гражданство
Россия
Контакты
Почта
Будет доступна после открытияФото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 17 лет и 11 месяцев
- Август 2013 – работает сейчас
- 12 лет и 5 месяцев
Специалист технической поддержки
Автор24, ВоронежОказание услуг- Август 2010 – июль 2014
- 4 года
Специалист / Супервизор информационно-справочной группы
ООО "Евросеть", ВоронежОбязанности и достижения:
Обслуживание "горячей линии" - ответ на звонки клиентов, консультации, переключение на другие отделы. Обслуживание торговых точек, заказ товаров, соединения с офисом. Перевод с должности "специалист информационно-справочной группы" на должность "супервизора" с 03.10.2011 Должностные обязанности: Прием и обработка электронной почты. Контроль непрерывности рабочего процесса. Контроль соблюдения режима работы и графика перерывов специалистов и учет рабочего времени. Консультирование специалистов смены в отношении сложных нетипичных ситуаций. Общение с проблемными клиентами в сложных ситуациях. Контроль за очередью звонков. Снятие статистики по входящим звонкам, ежедневная отправка смс руководству. Контроль необходимого количества операторов, вышедших в смену (поиск замены не вышедшим операторам-телефонистам), составление графика работы. Прослушивание разговоров операторов и их оценка по единой системе оценки качества работы специалистов. Расчет заработной платы. Прием входящих звонков клиентов в пик наплыва входящих звонков. Исполнение обязанностей начальника группы в его отсутствие.- Июль 2007 – декабрь 2009
- 2 года и 6 месяцев
Специалист центра поддержки клиентов
ОАО "Вымпелком" (Билайн), ВоронежОбязанности и достижения:
Консультирование клиентов по вопросам сотовой связи, оформление заявок, рассмотрение претензий клиентов, выставление корректировок, заполнение регистрационных форм на выпуск клубной карты высокодоходным клиентам Центрального и Северо-западного регионов. Консультирование клиентов по дополнительным возможностям сети «Билайн», ознакомление абонентов с новыми услугами, тарифами, акциями. Бесплатные акции и предложения высокодоходным и активным абонентам сети в целях стимулирования пользования сотовой связью.
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2007
Факультет: Экономический (высшее образование)Специальность: Экономист- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2003
Специальность: Бухгалтер
Обо мне
Дополнительные сведения:
Навык работы с CRM, IP-телефонией, электронной почтой, различными базами данных, высокая скорость обучения, освоил множество курсов и тренингов делового общения. Могу работать в режиме многозадачности, коммуникабелен, инициативен, стрессоустойчив. Умение работать в коллективе, есть желание и возможность работать по сменному графику.
Word, Excel, Access, Internet – профессиональный пользователь, а также многие другие программы MS Office.
Интересы, хобби: музыка, кино, спорт, активное изучение английского языка.
В настоящее время изучаю основы web-технологий, основы создания и продвижения сайтов, в будущем есть планы учиться на программиста.
Иностранные языки
- Английский язык — разговорный
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 6 960 похожих резюме
Обновлено 11 декабряПоследнее место работы (10 лет и 2 мес.)Региональный менеджерОктябрь 2015 – работает сейчас
Обновлено вчера
Менеджер по продажам50 000 ₽
Обновлено 9 декабряПоследнее место работы (6 лет и 11 мес.)Торговый представитель, менеджер по продажамФевраль 2017 – январь 2024
Обновлено вчера
Последнее место работы (1 год и 6 мес.)Менеджер по продажамСентябрь 2016 – март 2018
Менеджер по продажам50 000 ₽
Обновлено 20 ноября
Последнее место работы (14 лет и 8 мес.)Продавец-кассирАпрель 2011 – работает сейчас
Менеджер по продажам100 000 ₽
Обновлено вчера
Последнее место работы (5 лет и 6 мес.)Менеджер по продажам услугИюнь 2020 – работает сейчас
Менеджер по продажам100 000 ₽
Обновлено вчера
Последнее место работы (3 года и 1 мес.)Ведущий инженерМай 2014 – июнь 2017
Менеджер по продажам25 000 ₽
Обновлено 21 ноября
Последнее место работы (6 лет и 7 мес.)Продавец-консультантМай 2019 – работает сейчас
Менеджер по продажам80 000 ₽
Обновлено 12 декабряПоследнее место работы (1 год и 3 мес.)АдминистраторАвгуст 2024 – ноябрь 2025
Менеджер по продажам100 000 ₽
Обновлено 12 декабря
Последнее место работы (5 мес.)БухгалтерИюль 2023 – декабрь 2023
Менеджер по продажам50 000 ₽
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob