Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами

Был больше месяца назад

По договорённости

50 лет (родился 17 января 1975)

Ступино

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет и 1 месяц

- Сентябрь 2011 – март 2014
- 2 года и 7 месяцев
Руководитель отдела интернет-продаж
ТМ «Аргумент Принт»
Обязанности и достижения:
• Работа с корпоративными клиентами • Поиск новых клиентов ("Холодные" звонки, директ-мейл, поиск клиентов через сайт компании, офф лайн реклама, участие в выставках и т.д.) • Проведение переговоров по телефону и лично (представление интересов предприятия). • Проведение презентации и заключение договоров. • Налаживание и развитие сети клиентской базы. • Составление специальных коммерческих предложений и их согласование с новыми клиентами, заключение договоров. • Подготовка и участие в отраслевых и иных выставках • Работа с поступающими заказами (просчет, переговоры, оформление договорных отношений, сдача готовых заказов, получение комментариев и т.п.). • Работа с производством. Организация выполнения заказов на производстве, контроль выполнения, организация закупок необходимых для выполнения заказов материалов и т.п. • Анализ ценовой политики конкурентов • Контроль отгрузки и поставка продукции к клиенту • Контроль за соблюдением ценовой политики и других договоренностей • Ведение рабочей и отчетной документации • Формирование ассортиментной матрицы, ценообразование • Налаживание деловых связей и привлечение новых партнеров (торговых сетей, крупных интернет магазинов) • Контроль продаж: сроков поставок, оплаты, работа с дебиторской задолженностью. • Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами • Решение производственных вопросов, связанных с заказами клиентов • Работы по снижению стоимости привлечения клиентов, разработка программ лояльности и привлечения, участие в разработке стратегий работы с SEO и SMM. • Организация и развитие интернет канала продаж, разработка планов развития товарных групп и их непосредственная реализация, формирование базовых направлений работы отдела закупок • Организация и контроль работы сотрудников отдела (подбор, обучение, адаптация и развитие персонала) • Развитие нового направления продаж оптом через интернет площадки (повышение узнаваемости собственной торговой марки и лояльности клиентов) • Формирование товарного запаса на складе, оптимизация складских запасов, контроль работы склада • Отслеживание рыночных тенденций, мониторинг рынка (анализ конкурентов), анализ эффективности действующего ассортимента, формирование новых позиций • Мониторинг поставщиков, развитие долгосрочных партнерских отношений с производителями и поставщиками, получение выгодных условий сотрудничества • Координация работы курьерских служб: обеспечение своевременной доставки, розыск потерявшихся отправлений, оформление документов, возвраты • Работа с крупно-оптовыми клиентами поиск новых потенциальных клиентов (ведение переговоров, подготовка документации для руководства компании для принятия им решения о сотрудничестве) • Участие в разработке ценовой политики • Планирование, разработка и проведение мероприятий /акций по продвижению товара для отдела продаж • Усовершенствование и оптимизация бизнес процессов компании
- Май 2009 – август 2011
- 2 года и 4 месяца
Руководитель интернет продаж
Art Composite, мебельная компания
Обязанности и достижения:
Обязанности: * Полная организация интернет-продаж * Расширение клиентской базы * Поиск и привлечение клиентов ("Холодные" звонки, директ-мейл, интернет реклама, офф лайн реклама и т.д.) * Проведение переговоров с ключевыми клиентами, заключение долгосрочных договоров * Мониторинг поставщиков, развитие долгосрочных партнерских отношений с производителями и поставщиками, получение выгодных условий сотрудничества * Подготовка индивидуальных презентаций, коммерческих предложений * Мониторинг конкурентов, рынков. * Формирование стратегии развития сайта, продвижение сайта; * Управление рекламными бюджетами компании * Аналитика, интернет-маркетинг * Управление отделом.
- Февраль 2007 – март 2009
- 2 года и 2 месяца
Администратор сайтов
Ассамблея деловых кругов
Обязанности и достижения:
Фриланс: ведение сайтов http://www.ebaoxford.co.uk/ и http://leaders-21.com в полном объеме, участие в проекте "Лидеры 21 века " 1. Аналитика - Аналитика сайтов конкурентов; - Подготовка еженедельных отчетов показателей сайта (GoogleAnalitics, YandexMetrika и данные из 1C) 2. Работа с системами Маркетов: - Управление магазинами в Яндекс. Маркете, управление ставками; - Работы с прайс-агрегаторами: Price, Товары. Мэйл 3 Комплексная работа по SEO: - Поисковый и технический аудит сайтов, выведение ВЧ/СЧ в ТОП-5 (Yandex /Google) - Составление и обновление Семантического ядра сайта на основе 3000 группированных и расставленных поисковых запросов; - SEO-копирайтинг материалов под поисковую рекламу; работа с группой копирайтеров; - Поисковое продвижение внутренними факторами сайта (юзабилити; перелинковка; написание статей/обзоров; анализ, учет и действия для корректировки Поведенческих факторов); - Работа со ссылочными биржами: SAPE, Liex, Miralinks, GoGetLinks; - Работы с системой аналитики конкурентов SpyWords; 4 Социальные сети (СС): - Анализ целевой аудитории, разработка плана работ для каждой СС; - Работы с социальными сетями: VK, FB, OK; - Комплексная работа по повышению аудитории группы в социальной сети VK 5 Контекстная реклама: - Настройка и оптимизация контекстной рекламы: GoogleAdwords, YandexDirect; - Работа с ремаркетингом/ретаргетингом (КМС/РСЯ)

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1998
Национальный аэрокосмический университет им. Н. Е. Жуковского
Специальность: Организация производства

Обо мне

Дополнительные сведения:

Навыки работы с компьютером: Знание программ-MS-Office (Word, Exel, MS Project, Visio, PowerPoint), Project Expert 7, web-технологий (Flash, html, знание СМС-систем), графических пакетов (Photoshop CS3, Corel Draw 12), internet, корпоративных сетей, 1C Предприятие 8.0, Консультант Плюс / Гарант, Клиент-Банк, Project Expert 7, Business Plan M, DirectCRM - система учета оперативной деятельности малых и средних компаний и т.д. Знание офисной техники: мини – АТС, компьютеры, принтеры, модемы, серверы печати, факсы, ксероксы, сканеры, многофункциональных центры, ризографы и д.р.. Личные качества: Обладаю организаторскими способностями и креативным мышлением, навыком планирования, организации рабочего времени, умением налаживать контакты и связи, быстро адаптируюсь к любым ситуациям, обладаю высокой работоспособностью и самоорганизованностью, настойчив в достижении поставленных целей, эмоционально устойчив, энергичен. В общении с коллегами дружелюбен и приветлив, с партнерами и клиентами фирмы – обходителен и вежлив, в затруднительных ситуациях всегда нацелен на нахождение компромиссных решений, к решению задач подхожу творчески. Не курю, веду здоровый образ жизни, люблю спорт, увлекаюсь музыкой, психологией и эзотерикой. Вид на жительство в РФ Заинтересовало резюме, звоните • Опыт успешных личных продаж • Создания успешной команды интернет - продаж • Увеличение АКБ на 22%. • Увеличил общий объем продаж B2B на 8 %, B2C на 45% • Реализован новый канал оптовых продаж • Внедрение CRM системы (типа Мегаплан) • Возвращение ушедших клиентов • Умение работать с людьми, способность убеждать. • Имею опыт решения сложных ситуаций с покупателями. Предпочитаю сам и развиваю в подчиненных честный, партнерский подход при работе с клиентами, основанный на профессионализме, доскональном знании предлагаемых продуктов и особенностях их применения, эксплуатации. • Высокий уровень организаторских способностей, самостоятельность в принятии решений, ответственность, гибкость, инициативность, коммуникабельность, умение работать в команде и руководить людьми, аналитический склад ума, нацеленность на результат, активность в работе • Ведение переговоров, заключение договорных отношений с крупными корпоративными клиентами и дистрибьюторами.