Менеджер по контролю (руководитель группы специалистов)

Была больше месяца назад

36 000 ₽

43 года (родилась 28 сентября 1982), не состоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 23 года и 5 месяцев

- Апрель 2005 – работает сейчас
- 20 лет и 8 месяцев
Менеджер Информационного Обслуживания Отдела Информационного Сопровождения
Консалтинговая группа Руна
Обязанности и достижения:
Обязанности на последнем месте работы: - организация, координация и контроль работы сервисных инженеров по постоянному/временному обслуживанию клиентов (группа из 20 специалистов) - набор сотрудников, адаптация, мотивация - координация и взаимодействие с менеджерами/специалистами Отдела Информационного Сопровождения (100 человек) - планирование работы группы и отчетность по результатам работы - устное и письменное консультирование клиентов по вопросам работы с Справочно-правовыми системами КонсультантПлюс - формирование бизнес-процессов группы/ отдела - участие в проектах отдела Профессиональный опыт: участие в проектах: - реинжиниринг бизнес-процессов (управление персоналом Отдела Информационного Сопровождения) - перевод клиентов на Технологию 3000 СПС К+ - обучение клиентов Технологии 3000 СПС К+ - группа замен информационного обслуживания ОИС - написание технологий для Отдела Сопровождения КонсультантПлюс (новый отдел) Профессиональные навыки: - опыт работы в сфере консалтинга - руководство людьми (20 человек) - ориентация на результат и клиента - системный подход к проблеме - знание ПК на уровне опытного пользователя (MS Office: Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Access,1С, СПС К+, Гарант, Internet) - умение общаться с людьми /работа в большом коллективе: штат отдела: 100 человек; штат Консалтинговой группы: 550 человек - опыт делового общения - умение строить бизнес-процессы Личные качества: - лидерские качества - организаторские способности - стрессоустойчивость, не конфликтность - мотивация достижения - отличная обучаемость - позитивное мышление
- Июнь 2003 – апрель 2005
- 1 год и 11 месяцев
Секретарь – референт Отдела Информационного Сопровождения
Консалтинговая группа Руна
Обязанности и достижения:
Обязанности: - делопроизводство - поддержание работоспособности отдела - выполнение задач непосредственного руководителя - ведение статистики отдела - формирование отчетов (Excel, 1С, презентация в Power Point) по результатам работы отдела - подведение итогов работы за период - взаимодействие с менеджерами отдела - адаптация новых сотрудников (специалисты ОИС)
- Октябрь 2002 – июнь 2003
- 9 месяцев
Координатор ОТОК
Консалтинговая группа Руна
Обязанности и достижения:
Обязанности: - координация работы группы сервисных инженеров по установке К+ - отчетность за период по выполнению заявок на установку
- Июнь 2002 – август 2002
- 3 месяца
Помощник кадрового инспектора
Консалтинговая группа Руна
Обязанности и достижения:
Обязанности: - оформление документов по приему/увольнению сотрудников - отчетность кадровой службы - переоформление договоров

Образование

- Высшее образование
- 2004
Московский авиационный институт (Национальный исследовательский университет)
Факультет: Менеджмент и экономика предприятий и регионов
Специальность: Менеджмент Организации

Обо мне

Дополнительные сведения:

Спорт Диплом с отличием Организация, координация и контроль работы сервисных инженеров по постоянному/временному обслуживанию клиентов (группа из 20 специалистов) Набор сотрудников, адаптация, мотивация в рамках нового подразделения, ведение нового проекта с "нуля" Компьютерные навыки: - знание ПК на уровне опытного пользователя (MS Office: Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Access,1С, СПС К+, Гарант, Internet)