Менеджер по персоналу, специалист контроля качества

Была больше месяца назад

20 000 ₽

53 года (родилась 10 июня 1972)

Саратов, удаленная работа, готова к переезду: Москва, Ульяновск

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 21 год и 7 месяцев

- Март 2019 – январь 2021
- 1 год и 11 месяцев
Специалист контроля качества
ООО "Аксиома", Саратов
Обязанности и достижения:
Прослушивание переговоров менеджеров продаж, операторов контакт центра Оценка записей переговоров согласно утвержденному скрипту;составление отчетности Предоставление обратной связи сотрудникам подразделения по итогам проверки качества, работа над ошибками; Написание документов, регламентирующих работу подразделения. Прослушивание и оценка записей разговоров в CRM в соответствии с нормативами.
- Февраль 2018 – март 2019
- 1 год и 2 месяца
Специалист отдела контроля качества
Обязанности и достижения:
Прослушивание записей переговоров сотрудников call-центра; Оценка записей переговоров согласно утвержденному скрипту; Предоставление обратной связи сотрудникам подразделения по итогам проверки качества, работа над ошибками; Написание документов, регламентирующих работу подразделения.
- Июнь 1998 – декабрь 2016
- 18 лет и 7 месяцев
Заведующий-методист
Образовательная организация

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2014
ФГБОУВПО Российский экономический университет имени В.Г. Пл
Факультет: Менеджмент организации
Специальность: Менеджер
- Высшее образование
- Заочная
- 2010
НОувпо Открытый юридический
Факультет: Педагогика и психология
Специальность: Педагог психолог

Обо мне

Дополнительные сведения:

Управление персоналом, прием и увольнения работников, ведения учёта рабочего времени, разработка инструкции, положений, ведения делопроизводства, знание ПК, Работа с оргтехникой Делопроизводство Пользователь ПК Электронная почта Поиск информации в интернет Деловая переписка Ведение переговоров Деловое общение Документооборот Управление персоналом Телефонные переговоры Заключение договоров Обучение персонала внесение информации о сотрудниках в информационные базы данных ведение, учет и хранение трудовых книжек проводить телефонные интервью и собеседования; сопровождать кандидатов на всех этапах собеседования.