Менеджер по контролю качества обучения

Была больше месяца назад

По договорённости

41 год (родилась 07 мая 1984)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 13 лет и 2 месяца

- Декабрь 2019 – январь 2020
- 2 месяца
Тренинг-менеджер
ООО «Эксперт Консалтинг», Москва
Консалтинговые услуги
Обязанности и достижения:
Обязанности: работа с заказчиком (выявление потребности в обучении и зоны роста); проведение тренингов по продажам для юристов и специалистов по налогообложению; создание и проведение практикумов (игровые, техника продаж) для юристов, специалистов по налогообложению, обучение и сопровождение в «полях»(полевой тренинг и контроль); проведение оценки персонала, ассессмента; анализ и оценка в соблюдение стандартов обслуживания по чек-листу (прослушивание телефонных звонков); обратная связь по зонам роста при соблюдение стандартов обслуживания; составление отчетности за месяц; адаптация тренинговых технологий; планирование обучения на месяц, квартал, год; участие в HR проектов.
- Август 2016 – ноябрь 2019
- 3 года и 4 месяца
Специалист по качеству соблюдения стандартов обслуживания
Сеть магазин напольного покрытия «Управдом», Москва
Розничная и оптовая продажа напольного покрытия и дверей
Обязанности и достижения:
Обучение и развитие менеджеров по продажам и управленческого звена розничной сети стандартам обслуживания. Дистанционное обучение стандартам обслуживания менеджеров продаж. Анализ и оценка в соблюдение стандартов обслуживания менеджера по продажам и управленческого звена в розничной сети по чек-листу (прослушивания диктофонах записей). Обратная связь по зонам роста менеджерам и сотрудникам управленческого звена при соблюдение стандартов обслуживания. Участие в разработке по оптимизации и улучшения процессов работы
- Август 2015 – июль 2016
- 1 год
Менеджер по маркетингу b2b
АО "ЭР-Телеком Холдинг", Саратов
Обязанности и достижения:
Обязанности: Обучение (очное, дистанционное) менеджеров сектора B2B профессиональным компетенциям, по продукту, маркетинговым акциям, продукту конкурентов. Проведение оценки персонала. Проведение мотивационных мероприятий для менеджеров сектора B2B. Разработка маркетингового плана на основе анализа рынка и стратегических целей предприятия, его оперативная корректировка при уточнении и смене оперативных задач. Исследования и анализ рыночной ситуации, спроса клиентов; маркетинговые и рекламные мероприятия. Подготовка и реализация печатной продукции рекламного назначения, работа с дизайнером. Освещение реализованных проектов в печатных и электронных СМИ: подготовка пресс-релизов, статей, комментариев. Анализ эффективности реализованных мероприятий.
- Июнь 2014 – август 2015
- 1 год и 3 месяца
Корпоративный тренер
АО "ЭР-Телеком Холдинг", Саратов
Обязанности и достижения:
Анализ потребности в обучении, составление отчетности. Проведение базового обучения для новых сотрудников; курирование системы наставничества. Проведение тренингов: техники продаж, управленческих компетенций, развивающих. Проведение оценки персонала, проведение ассессментцентров в формирование кадрового резерва сотрудников. Полевое, постренинговое сопровождение. Организация и проведение корпоративных командообразующих мероприятий.
- Июнь 2012 – июнь 2014
- 2 года и 1 месяц
Менеджер по обучению
ЗАО "ЭР-Телеком Холдинг", Саратов
Обязанности и достижения:
Анализ потребности в обучении, составление отчетности. Проведение базового обучения для новых сотрудников;курирование системы наставничества. Проведение тренингов: техники продаж, развивающих тренингов. Проведение оценки персонала, проведение оценки персонала. Полевое, постренинговое сопровождение. Организация и проведение корпоративных командообразующих мероприятий.
- Октябрь 2010 – май 2012
- 1 год и 8 месяцев
Менеджер по найму персонала
ЗАО "ЭР-Телеком Холдинг", Саратов
Обязанности и достижения:
Выявление потребности компании в численности персонала. Поиск, подбор персона. Проведение массового найма персонала (сфера продаж, технический сервис). Проведение презентаций, групповых и индивидуальных собеседований. Адаптация персонала. Формирование внутреннего кадрового резерва. Работа с каналом найма и контрагентами. Организация корпоративных мероприятий.
- Март 2009 – октябрь 2010
- 1 год и 8 месяцев
Менеджер по подбору персонала
Кадровое агентство "Елена-Стиль", Саратов
Обязанности и достижения:
Поиск, подбор персонала. Проведение собеседований с кандидатами.
- Июнь 2008 – февраль 2009
- 9 месяцев
Менеджер активных продаж
ООО "Мебельный центр "Эльскар"", Саратов
Обязанности и достижения:
Работа с существующей базой клиентов, привлечение и работа с новыми клиентами, проведение переговоров, встреч.
- Май 2007 – май 2008
- 1 год и 1 месяц
Менеджер активных продаж
ЗАО "Восток-Сервис-Саратов", Саратов
Обязанности и достижения:
Продажа, привлечение и работа с новыми клиентами, проведение выставок.
- Декабрь 2006 – май 2007
- 6 месяцев
СГООИ Центр Эльскар
Офис-менеджер, Саратов
Обязанности и достижения:
Работа с документацией, общение с клиентами, координирование входящей и исходящей информации (телефон, почта, электронная почта); ведение приказов по основной деятельности, обеспечение офиса необходимыми принадлежностями.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2006
Г. Чернышевского
Факультет: Педагогики, психологии начального образования
Специальность: Педагог-психолог

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Похожие резюмеВсе 3 808 похожих резюме

Обновлено 20 ноября

Менеджер по производству СТМ / Старший специалист отдела контроля качестваз/п не указана

Последнее место работы (1 год и 1 мес.)Менеджер по производству (в отдел СТМ)Август 2024 – сентябрь 2025

Обновлено вчера

Товаровед-эксперт, менеджер по качеству и сертификации, специалист отдела контроля качества, приемщик по качеству100 000 ₽

Последнее место работы (9 мес.)Эксперт по качествуМарт 2025 – работает сейчас

Обновлено 11 ноября

Менеджер, специалист отдела контроля качества65 000 ₽

Последнее место работы (4 года и 3 мес.)Специалист ОКК по проверке поддержки (чаты) / Оператор клиентской и технической поддержки на чатахАвгуст 2021 – работает сейчас

Обновлено 30 октября

Менеджер по работе в чатах / Специалист по контролю качества35 000 ₽

Обновлено 7 октября