Менеджер интернет магазина

Была больше месяца назад

40 000 ₽

40 лет (родилась 27 июля 1985), cостоит в браке, детей нет

Люберцы

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет и 1 месяц

- Сентябрь 2011 – август 2012
- 1 год
Менеджер интернет магазина
ООО "Санрайз", Москва
Обязанности и достижения:
Прием входящих телефонных звонков и интернет-заявок. Консультирование клиентов по ассортименту, наличию, ценам, скидкам, условиям доставки. Выявление потребностей клиента, составление оптимального предложения покупателю. Прием и обработка заказов, подготовка документов. Оперативное решение возникающих вопросов. Сопровождение выполнения заказов. Отслеживание актуальных цен на сайте и ассортимента. Контроль организации доставки товаров, распределение маршрутов для курьерских служб. Взаимодействие с департаментом логистики (склад) на предмет наличия товара, брака и др. Взаимодействие с IT департаментом на предмет работы базы 1С и сайтом.
- Апрель 2010 – сентябрь 2011
- 1 год и 6 месяцев
Менеджер интернет магазина
ООО ЭксСел, Корпорация Sela, Москва
Обязанности и достижения:
Прием заявок по телефону, электронной почте Работа с базой 1С (формирование заказов и контроль каждой заявки на всех стадиях + формирование отчетов из базы 1С) Ведение телефонных переговоров, ответственность за общение с клиентами по электронной почте Работа с кассой, ведение документооборота (кассовые документы, отгрузочные документы, прочие документы) Контроль организации доставки товаров, распределение маршрутов для курьеров (в подчинении 4 курьера) Взаимодействие с департаментом логистики (склад) на предмет наличия товара, брака и др. Отслеживание актуальных цен на сайте и ассортимента Помощь клиентам в выборе товара по телефону Консультирование клиентов по вопросам оплаты и доставки, стадии заказа, наличию товара, акциям, а так же по условиям возврата/обмена товара. Решение конфликтных ситуаций с клиентами по вопросам задержки доставки, доставки некачественного товара и др. Взаимодействие с IT департаментом на предмет работы базы 1С и сайтом.
- Июль 2008 – февраль 2010
- 1 год и 8 месяцев
Менеджер по продажам
Мясокомбинат Бобровский, Москва
Обязанности и достижения:
Приём, обработка и оформление заказов по телефону Активные продажи Проведение переговоров (переговоры с первыми лицами компаний по телефону и e-mail) Презентация компании и предоставляемых услуг
- Январь 2008 – июль 2008
- 7 месяцев
Менеджер по продажам
ООО "Конфаэль", Москва
Обязанности и достижения:
Приём, обработка и оформление заказов по телефону Консультации покупателей по телефону о товарах, представленных на сайте Поиск клиентов Преобразование «контактов» в «клиентов» Активные продажи Проведение переговоров (переговоры с первыми лицами компаний по телефону и e-mail) Презентация компании и предоставляемых услуг Согласование условий, заключение договоров
- Май 2005 – октябрь 2007
- 2 года и 6 месяцев
Старший продавец-кассир (менеджер смены)
ООО "БонСтрит", Москва
Обязанности и достижения:
Операционно-кассовое обслуживание клиентов, организация продаж, управление персоналом (в подчинении 4 человека), ведение учета, заполнение кассовых журналов, документации.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2007
Московский государственный текстильный университет имени А.Н.Косыгина
Факультет: Технологии и производственного менеджмента
Специальность: Инженер-технолог

Обо мне

Дополнительные сведения:

Готова работать с максимальной отдачей, коммуникабельная, пунктуальная, исполнительная, аккуратная, ответственная, легко обучаемая, стрессоустойчивая, дисциплинированная. Компьютерные навыки: Word, Excel, 1C