Дополнительные сведения:
Пройдены курсы и тренинги: Agile Thinking, Работа с состоятельными клиентами", "Активные продажи банковских продуктов и услуг Сбербанка России. Наставничество", "Активные продажи банковских продуктов премиальной линейки", "Качественный сервис: все начинается с меня", "Отличный сервис", "Жалоба как подарок", "Организация розничного обслуживания и продаж", "Деловые коммуникации", "Оперативное управление продажами", "Эффективный руководитель", "Контроль качества сервиса", "Развитие сотрудников на рабочем месте", "Эффективные инструменты коучинга", "Сервис ориентированный на бренд", Видеолекция Эрика Вейхенмайера "Философия успеха: преодолевая невозможное", "Психолого-педагогические аспекты организации учебного процесса в сфере банковской деятельности", "Операции с обезличенными металлическими счетами (мультипликатор)", "Управление конфликтными ситуациями", видеолекция Брайана Трейси "Как заставить время работать на вас", "Управленческая позиция: менеджер среднего звена", Кассовые операции во внутренних структурных подразделениях филиалов Сбербанка России, Вкладные операции. Услуги предоставляемые физическим лицам, операционно-кассовое обслуживание банкоматов, операции с наличной иностранной валютой во внутренних структурных подразделениях филиалов ОАО "Сбербанк России", Денежные переводы. Валютный контроль за переводными операциями, Операции с ценными бумагами, Операции с международными банковскими картами, Кассовые операции с монетами и сливками из драгоценных металлов, расчетно-кассовое обслуживание юридических лиц резидентов.
Внедрение и поддержание программы «Производственная система Сбербанка», консолидация данных, организация учебных семинаров, проведение технических учеб, подбор кадров, проведение собеседований, разработка планов мероприятий по наращиванию объемов продаж, формирование и декомпозиция плановых показателей, Наставничество, Управление проектами, Анализ данных