Москва
Резюме № 3873730
Обновлено 10 августа 2016
no-avatar

Менеджер

Была больше месяца назад
35 000 ₽
45 лет (родилась 07 января 1980)
Москва
Условия занятости
Сменный график
Гибкий график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 10 лет

    • Декабрь 2010 – февраль 2011
    • 3 месяца

    Руководитель группы телемаркетинга

    МЕДСИ, группа компаний, Москва

    Обязанности и достижения:

    Управление группой 10 чел. Организация, контроль, координация работы сотрудников. Обучение нового персонала. Организация и проведение тренингов, анализ и оценка эффективности работы сотрудников, Подготовка отчетной документации. Подготовка и проведение презентаций по новым товарам и услугам. Решение административно-хозяйственных вопросов, Взаимодействие с другими отделами компании Поддержание жизнедеятельности офиса (заказ канцелярии, расходных материалов).
    • Март 2009 – сентябрь 2010
    • 1 год и 7 месяцев

    Руководитель группы

    Линеа Директа Коммьюникейшнз, Москва

    Обязанности и достижения:

    Помощь в управлении, организации и наблюдении за рабочим процесом в Колл-центре. Контроль достижения максимально возможных показателей. Ведение, организация и контроль работы с операторами, включая каждодневные брифинги. Мониторинг и поддержка действующих проектов и акций в Колл-центре. Взаимодействие с руководителями по выполнению ежедневных обязанностей. Взаимодействие с другими отделами. Подбор и обучение операторов. Проведение тренингов операторам. Тестирование разных кросс-комбинаций и их оценка. Работа с операторами на повышение показателей. Осуществление систематического контроля трудовой дисциплины. Прослушивание и оценивание диалогов операторов для поддержания их качества. Проверка заказов, оформленные операторами. Составление тестов и проверка знаний операторов. Составление графиков работы и график отпусков операторов. Разрабатка скриптов (диалоги). Подготовка и проведение презентаций по новым товарам и услугам. Решение административно-хозяйственных вопросов, поддержание жизнедеятельности офиса (заказ канцелярии, расходных материалов). Составление статистических отчетов. Обработка электронных писем.
    • Март 2008 – декабрь 2008
    • 10 месяцев

    Супервайзер по качеству Отдела телемаркетинга Управления розничных продаж

    ЗАО "АКАДО-Столица", Москва

    Обязанности и достижения:

    Подготовка статистических отчетов по работе отдела. Контроль за выходом сотрудников на работу. Учет заполняемости рабочих мест. Ведение табеля. Обработка электронных писем поступающих от абонентов. Подготовка документов о выплате вознаграждений сотрудникам по итогам соревнований за отчетный период. Выполнение поручений руководства. Оформление трудовых отношений с лицами, работающими по гражданско-правовым договорам. Отслеживание сроков действия гражданско-правовых договоров и их продление. Ведение Базы информационной системы (БИС – собственная CRM – система). Решение административно-хозяйственных вопросов, поддержание жизнедеятельности офиса (заказ канцелярии, расходных материалов). Текущий мониторинг качества работы специалистов Отдела телемаркетинга. Участие в разработке сценариев и памяток для специалистов отдела телемаркетинга. Составление статистических отчетов.
    • Апрель 2001 – декабрь 2007
    • 6 лет и 9 месяцев

    Менеджер координации Департамента продаж по телефону службы продаж

    ЗАО "Космос ТВ", Москва

    Обязанности и достижения:

    Предоставление сервиса по поддержке и консультированию абонентов по телефону по вопросам предоставляемых услуг компании. Четкое и полное занесение необходимой информации в биллинго-информационную систему компании. Информирование существующих абонентов о новых услугах компании. Подготовка статистических данных по клиентам компании для руководства (ежедневные, ежемесячные отчётов). Работа с юридическими и физическими лицами. Подготовка документов: договора, выставление счетов, накладных, оформление счетов-фактур, актов выполненных работ, закрытие сальдо с юридическими лицами. Оперативная работа с графиками установок, ремонтов и групп эксплуатации. Работа с «трудными» клиентами – кризисное урегулирование сложных вопросов, подготовка письменных ответов на претензии. Взаимодействие с другими отделами, руководство и контроль за менеджерами отдела продаж. Технические консультации по работе оборудования «Космос ТВ». Работа с дилерами, агентами и подрядными организациями, организация работы с корпоративными клиентами. Решение неординарных задач в клиентской.
    • Сентябрь 2000 – апрель 2001
    • 8 месяцев

    Оператор отдела прямых продаж

    ЗАО "Космос ТВ", Москва

    Обязанности и достижения:

    Прием входящих звонков, осуществление исходящих звонков. Активный поиск новых клиентов. Работа с потенциальной базой клиентов. Осуществление и продвижение услуг телекомпании Космос-ТВ (цифровое телевидение, доступ к сети Интернет и другие сервисы «Космос ТВ) среди потенциальных клиентов - прямые продажи жителям домов по готовой клиентской базе. Активный поиск корпоративных клиентов. Ведение переговоров, подготовка коммерческих предложений, консультирование клиентов, заключение договоров.

Условия занятости

  • Подходящие условия занятости
Сменный график
Гибкий график
В офисе/На объекте

Образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Коммуникабельность, ответственность, исполнительность, внимательность, дисциплинированность, стрессоустойчивость, активность, умение работать в команде, пунктуальность Компьютерные навыки: Word, Exel, Internet Explorer, Outlook Express, Adobe Photoshop, Windows movie maker, сервисные и обслуживающие программы (Builds, IBS, IBS-Reporting и т.д.) OLAP, Microsoft Office, CatPro, Help Desk, Report Manager, Коммуникатор.

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 89 439 похожих резюме
Обновлено 15 декабря
no-avatar
Менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Последнее место работы (6 лет и 5 мес.)Менеджер по работе с клиентамиЯнварь 2014 – июнь 2020
Обновлено вчера
Превью фото соискателя
Менеджер по работе с клиентами, менеджер по продажамз/п не указана
Последнее место работы (7 лет и 4 мес.)МенеджерМай 2014 – сентябрь 2021
Обновлено вчера
no-avatar
Менеджер по работе с клиентами / Оператор call-центраз/п не указана
Обновлено 31 октября
Превью фото соискателя
Менеджер по развитию бизнеса B2Bз/п не указана
Последнее место работы (7 мес.)Business development manager B2BМай 2025 – работает сейчас
Обновлено 16 декабря
no-avatar
Менеджер по продажамз/п не указана
Последнее место работы (3 года и 2 мес.)Индивидуальный предпринимательИюль 2021 – сентябрь 2024
Обновлено 6 декабря
no-avatar
Менеджер по продажамз/п не указана
Последнее место работы (9 лет и 11 мес.)Учитель танца ОНТФевраль 1987 – январь 1997
Обновлено 1 декабря
no-avatar
Менеджер по продажамз/п не указана
Обновлено 9 декабря
Превью фото соискателя
Менеджер по продажам40 000 ₽
Последнее место работы (10 лет и 10 мес.)ФрилансерФевраль 2015 – работает сейчас
Обновлено 16 декабря
no-avatar
Менеджер по продажамз/п не указана
Обновлено 9 декабря
no-avatar
Менеджер по прямым продажамз/п не указана
Последнее место работы (1 год и 3 мес.)ПродавецСентябрь 2024 – работает сейчас
Работа в МосквеРезюмеПродажиКосметика, бытовая химияМенеджер

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob