Менеджер, Администратор

Была вчера в 14:18

По договорённости

Соискатель скрыл дату рождения, не состоит в браке, есть дети

Москва

Кутузовская

Кунцевская

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Ответственность
Грамотная устная и письменная речь
Стрессоустойчивость
Обучаемость
Коммуникабельность
Исполнительность
Работа с большим объемом информации
Организаторские навыки
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 22 года и 9 месяцев

- Декабрь 2024 – работает сейчас
- 1 год
Администратор клуба
КОСМИК - парки развлечений, Москва
http://www.cosmik.ru
.«КОСМИК» — это крупнейшая в России сеть современных семейных Парков развлечений, где применены самые новые и лучшие разработки и технологии индустрии. «Космик» — Центры качественного и здорового отдыха для всех.
Обязанности и достижения:
Контроль работы всех подразделений клуба: Ресторан, Бар, Игротека, Боулинг. - Планирование, обучение и организация работы сотрудников - Открытие и Закрытие смены - Ведение отчетности, контроль кассовых операций, инвентаризации - Организация, подготовка и проведение банкетов и корпоративных мероприятий - Соблюдение стандартов сервиса - Создание атмосферы гостеприимства - Решение конфликтных и спорных ситуаций - Активная работа с гостями (100% Table visit) - Контроль тех. состояния оборудования, выполнение санитарных норм, взаимодействие с проверяющими органами - Исполнение доп. обязанностей (заказ хоз. товаров, поддержание чистоты на всех этажах, контроль поставок и качества продукции, итд) Выполнение плановых показателей даже в летний период, увеличение выручки ресторана и игровых направлений, привлечение новых гостей и активная работа с постоянныыми гостями.
- Январь 2024 – октябрь 2024
- 10 месяцев
Менеджер-координатор
ООО Стоматология Все Свои, Москва
http://vse-svoi.ru
Стоматологическая клиника
Обязанности и достижения:
- Работа на ресепшн - Консультирование по услугам клиники - Ответы на телефонные звонки - Запись на консультацию и прием к врачам нужного профиля - Встреча пациентов - Сопровождение пациентов в ходе лечения - Учет и ведение базы пациентов в программе 1С - Работа с кассой - наличный и безналичный расчёт - Контроль по оплате назначенного плана лечения - Работа с базой пациентов, обзвон о предстоящем визите - Делопроизводство Освоила совершенно новый для себя вид деятельности и параллельно работала в ресторане с очень большой проходимостью на Пятницкой улице.
- Май 2021 – сентябрь 2023
- 2 года и 5 месяцев
Администратор
ООО Фирма Стом, Москва
Букмекерский клуб BET BOOM
Обязанности и достижения:
Ключевые задачи: - общение с гостями клуба и консультирование по продуктам компании - решение спорных и конфликтных ситуаций - контроль за поставками продукции и ее качеством - проведение инвентаризаций - соблюдение кассовой дисциплины (материальная ответственность) - ведение внутренней отчетности - распределение обязанностей сотрудников и обеспечение соблюдения персоналом корпоративных стандартов и регламента - выполнение санитарных норм - контроль тех. состояния оборудования и чистоты в залах клуба - отчетность и аналитика (мониторинг посещаемости в разные дни недели, разработка отчетов, которые позволяют лучше видеть историю взаимодействия с клиентами и эффективность работы клуба на 2х этажах) - формирование стандартов работы и регламента, позволяющих улучшить клиентский сервис - коммуникации с ВИП клиентами, получение обратной связи для повышения качества предоставляемых услуг - формирование базы данных, позволяющей отслеживать статистику и расходы по каждому гостю - мероприятия по привлечению новых гостей и увеличению плана продаж (фуршеты, просмотр спортивных событий с приглашенным комментатором, ежемесячно новые акции. лотереи и розыгрыши ценных призов)
- Ноябрь 2016 – апрель 2020
- 3 года и 6 месяцев
Директор по маркетингу
ИП Денисов, ООО Омега-Лэйд, Москва
http://www.shtab1.ru
Розничная торговля.
Обязанности и достижения:
- разработка политики предприятия в области маркетинга с учетом потребительских свойств товаров - реклама, PR (разработка рекламных акций, проведение, оценка и анализ их эффективности - продвижение интернет-магазина и организация доставки товаров - работа с покупателями, изучение их мнения о работе магазина, анализ поступающих претензий - подготовка предложений, направленных на повышение качества и конкурентоспособности продукции - контроль финансовой деятельности предприятия, оптимизация расходов.
- Октябрь 2012 – март 2017
- 4 года и 6 месяцев
Менеджер, Креативный директор
ООО Арт-клуб ( Караоке клуб Шаляпин), Москва
Бар, Ресторан, Караоке
Обязанности и достижения:
- контроль работы всех подразделений клуба - контроль поставок и качества продукции - ведение отчетности - проведение инвентаризаций - обучение и мотивация персонала (бармены, официанты, повара, звукорежиссеры, тех. персонал) - организация банкетов, фуршетов (составление смет, контроль технических заданий) - проведение рекламных, PR-кампаний - работа с гостями клуба - решение спорных и конфликтных ситуаций - создание благоприятной атмосферы для отдыха - сохранение 90% гостей и привлечение новых гостей на 15-20 % ежегодно - привлечение новых банкетов за счет рекомендаций и PR компаний на 20- 30% ежегодно - увеличение среднего чека на 10-15% ежемесячно - создание положительного имиджа клуба - оптимизация расходов на закупку продуктов и алкоголя - анализ эффективности рекламы
- Март 2010 – март 2012
- 2 года и 1 месяц
Арт-Директор
Группа компаний, Москва
Обязанности и достижения:
Организация мероприятий в Москве (Дни Рождения, Юбилеи, детские праздники) и заграницей (событийный туризм)
- Март 2005 – август 2007
- 2 года и 6 месяцев
Генеральный менеджер
ООО "Авенсис" казино Фантом, Москва
Обязанности и достижения:
Привлечение клиентов всех уровней (специализация ВИП);проверка и контроль отчетности КРЦ;управление всеми департаментами (игровой персонал, бар-ресторан, касса, видеонаблюдение, отдел маркетинга, reception);организация и контроль за проведением мероприятий, решение кадровых вопросов, обеспечение безопасности клиентов. Получение премии " Лучшее казино 2005 года" - NIGHT LIFE AWARDS.
- Ноябрь 1998 – февраль 2005
- 6 лет и 4 месяца
Ассистент менеджера, Менеджер
ООО КРЦ "ВИП КЛУБ" - казино Националь, Москва
Обязанности и достижения:
Работа с клиентами (решение спорных и конфликтных ситуаций);ведение отчетности и статистики по клиентам, контроль и обучение персонала.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2006
Академия Культуры искусств и Бизнеса
Факультет: Менеджмент
Специальность: Степень Бакалавра

Обо мне

Дополнительные сведения:

- высокий уровень коммуникаций заинтересованность и дружелюбность - быстро и самостоятельно решаю спорные и проблемные ситуации - грамотно управляю персоналом (обучение, развитие, командообразование и мотивация) - внимательна к ведению отчетности и документации - умею работать режиме многозадачности - постоянно ищу возможности для личного развития и профессионального роста