Обязанности и достижения:
• Консультация физических лиц по продуктам Банка (ипотека, автокредитования, карты (кредитные, дебетовые), срочные вклады, открытие счетов);
• Сверка данных;
• Обработка интернет-заявок на кредит;
• Осуществление контрольных звонков по заявкам клиентов;
• Консультация и решение различных проблем корпоративных клиентов;
• Расчет просроченной задолженности физических и юридических лиц-клиентов;
• Звонки клиентам, допустившим просроченную задолженность, с целью напомнить о наступлении сроков платежа;
• Звонки и встречи с клиентами с целью убеждения клиента осуществления платежа по просроченной задолженности;
• Консультации клиентов по вопросам платежей, начисления процентов, образования просроченной задолженности;
• Расчёты последнего платежа по кредиту;
• Работа в программах EGAR, RMK, CRM, ACCESS.