Координатор по работе с клиентами

Была больше месяца назад

По договорённости

39 лет (родилась 03 марта 1986)

Москва, готова к переезду

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 21 год

- Февраль 2023 – работает сейчас
- 2 года и 10 месяцев
Личный помощник руководителя
Правительство Москвы Представительство Костромской области , Москва
Политика
Обязанности и достижения:
Организация предвыборной кампании и конференции губернатора Костромской области; перерегистрация компании в Минюсте; выполнение личных поручений руководителя Организация предвыборной кампании и конференции губернатора Костромской области; перерегистрация компании в Минюсте; выполнение личных поручений руководителя
- Август 2022 – апрель 2023
- 9 месяцев
Личный помощник руководителя со знанием английского языка
Нипетойл, Москва
Нефтяная компания
Обязанности и достижения:
Закупки оборудования и расходных материалов; ФЗ-44, ФЗ-223; организация и проведение выставок, конференций и семинаров. Обеспечивала успешное бесперебойное оснащение отдела всем необходимым; организовала более 100 выставочных мероприятий, как в России, так и за рубежом.
- Январь 2019 – август 2022
- 3 года и 8 месяцев
Менеджер по работе с ключевыми клиентами
АО РОСТЕСТ, Москва
Обязанности и достижения:
Осуществление письменного перевода. Устный (последовательный и синхронный) перевод на международных мероприятиях. Cопровождение иностранных делегаций и представителей зарубежной прессы. Cопровождение представителей компании на международных мероприятиях. Полное сопровождение клиентов по вопросам сертификации (включая испытания и аудиты), ведение договоров; Снятие потребности (запроса) клиента, обработка запроса с привлечением экспертов, формирование коммерческого предложения; Организация проведения работ по оценке (подтверждению) соответствия с привлечением собственных ресурсов организации (эксперты, испытательные центры) и внешних исполнителей (при необходимости); Взаимодействие с испытательными лабораториями/экспертами; Участие в тендерах / семинарах.
- Апрель 2017 – апрель 2021
- 4 года и 1 месяц
Главный специалист
Московский вертолетный завод им. М.Л.Миля, Москва
http://www.russianhelicopters.aero/ru/mvz/about/
Обязанности и достижения:
- Подбор персонала; - проведение телефонных интервью, первичных собеседований, организация проведения следующих этапов, в т. ч. собеседований с непосредственными руководителями и руководителем Компании; - проверка рекомендаций соискателей, взаимодействие со службой безопасности; - формирование внутреннего и внешнего кадрового резерва; - мониторинг и аналитика состояния рынка труда и уровня заработных плат; - адаптация сотрудников; - подготовка отчетности, контроль и организация работы. Ведение переговоров, работа с возражениями, договорная работа, пред- и постсопровождение, feedbacks, обзор и анализ рынка, подготовка аналитических и маркетинговых отчетов; b2b и b2c секторы. Методология и разработка типовой технической документации в рамках проводимых проектов; взаимодействие с субподрядчиками и партнерскими организациями; осуществление сопровождения и контроля сроков сдачи проекта; представление интересов отдела. Разработка медико-технической документации (логики представления, методики, протоколы ведущих вертолетов марки “Ми” и т. п.); проведение анкетирования и анализ экспертных оценок летного состава по разрабатываемым системам. Сопровождение имитационных полетов на испытательных стендах. Консультирование и проведение презентаций. Консалтинговое сопровождение проектов любой сложности. Экспертная оценка проектов. Адаптация продуктов двойного назначения, а также адаптация продукции под экспорт. Создание тендерного отдела;более 500 клиентов.
- Апрель 2012 – апрель 2017
- 5 лет и 1 месяц
Начальник тендерного отдела
ГК Медхолдинг, Москва
Обязанности и достижения:
Поиск и привлечение клиентов, их сопровождение (заключение договоров, мониторинг поставок, последоговорное сопровождение). Проведение конкурентного анализа, внедрение в деятельность лучших отраслевых практик. Тесное сотрудничество с командами врачей над требованиями, для обеспечения оперативного вывода продукта на рынок с оптимальными ресурсами. Развивать и поддерживать отношения с ключевыми участниками Взаимодействие с другими менеджерами по продуктам для обеспечения согласованности целей. Пропагандирование ценностей компании, коучинг, развитие в сотрудниках лидерских компетенций и социального интеллекта. Выстраивание стратегии выхода В2В-рынок и работа с корпоративными клиентами. Конкурентный анализ. Автоматизация проекта в цепочке продаж. Формирование продуктового бэклога. Настройка аналитики. Разработка программ лояльности. Оценка эффективности работы клиентского сервиса. Работа с любыми жалобами и обращениями клиентов. Декомпозиция и планирование задач (разбиваю цель на мелкие этапы и шаги для расчета длительности задач, бюджета и ресурсов). Управление заинтересованными лицами в проекте (прописываю ожидания, требования, уровни ответственности и полномочия). Анализ эффективности каждого этапа бизнес- задач и проекта в целом. Управление изменениями. Ведение проекта и проектной документации по традиционным и agile -подходам. Поиск и привлечение новых партнеров и клиентов. Вывод медицинских услуг на новые рынки. Определение возможностей для увеличения прибыли компании. Подбор методологии и решение задач проектов. Обучение и мотивация команды. Расчет бюджета проекта. Снижение издержек и увеличение прибыли. Повышение ценности "продукта". Сотрудничество с более, чем 60 страховыми компаниями, и не менее чем с 1000 юридическими лицами, опыт работы более 5 лет. Организация тендерного отдела с нуля. Обучение персонала и контрагентов; работа на выставочных и маркетинговых мероприятиях.
- Январь 2004 – апрель 2011
- 7 лет и 4 месяца
Event-менеджер
Научно-исследовательский центр биометрической техники, Москва
Обязанности и достижения:
Анализ предложений по участию в мероприятиях и разработка концепции собственных мероприятий; Расчет бюджета акции и контроль его поэтапного выполнения; Осуществление оплаты, контроль документооборота; Подбор реквизита и необходимого промо-персонала; Привлечение подрядчиков и управление их работой; Информирование о ходе проекта всех участников процесса; Организация работ по разработке концепции площадки для мероприятия (в. т. ч. и выставочного стенда). Взаимодействие с застройщиками выставки, подготовка технического задания на застройку стенда; Сопровождение согласований внутри Компании; Обеспечение наличия на стенде всего необходимого для проведения мероприятия (в т. ч. списки оборудования и экспонатов, сувенирной продукции, промо-материалов, полиграфии, продуктов питания, моющих средств и т. д); Взаимодействие с организаторами мероприятий; Обеспечение завоза/вывоза, монтажа/демонтажа, работы сотрудников на стенде; Подготовка отчетов (фото и фин.) по итогам проведения мероприятия; Анализ эффективности проведённых мероприятий. Структурированные знания управления, работы с партнерами, целеполагания и продюсирования событий различного формата, включая собственные проекты. Работа с Посольством Америки, работа на выставках Высокие технологии, Интерполитех, Инфофорум, Здравоохранение.