Координатор / Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

30 000 ₽

45 лет (родилась 17 мая 1980), не состоит в браке, есть дети

Жуковский

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 23 года и 1 месяц

- Декабрь 2002 – работает сейчас
- 23 года и 1 месяц
Координатор отдела обслуживания клиентов
ЗАО Лаверна-1
Обязанности и достижения:
Координатор в отделе обслуживания клиентов (с 06.07 по н/в) • Проведение сверок по взаиморасчетам с клиентами • Оформление и заключение договоров с клиентами • Документоооборот • Контроль юридических дел клиентов • Контроль отгрузок клиентов • Контроль и обзвон по задолженности клиентов Менеджер по претензиям в отделе обслуживания клиентов (с 02.07 по) • Документальное оформление всех видов возвратов товара от клиентов • Управление процессом реагирования на претензии • Подготовка ежемесячного отчета о претензионной работе. • Назначение ревизий Менеджер по операциям в отделе Напольные Покрытия (с 10.06 по 02.07) • Работа с региональными клиентами, поддержание клиентской базы менеджеров по продажам и работа с отдельным регионом в качестве менеджера по продажам; • проведение переговоров с клиентами по телефону и при личной встрече в отсутствии менеджера по продажам; • предоставление клиенту полной информации по товару, условиям работы по «новинкам», обо всех изменениях в работе отделения; • разрешение проблемных ситуаций с клиентом; • продвижение торговой марки и новых товарных групп; • подготовка коммерческих предложений (по поручению менеджера по продажам и в качестве менеджера для клиентов ведомого региона); • оформление документов, сопровождение сделок (подготовка необходимых документов, контроль выполнения заказов и отгрузок); • отслеживание платежей клиентов, дебиторской задолженности и пр.; • отслеживание наличия товара на складе, заказ отсутствующего в Центральном офисе компании; Ассистент координатора в отделе обслуживания клиентов (с 12.02 по 11.03) • Подготовка, формирование и распечатка документов, сопровождающие отгрузки • Выставление счетов • Выполнение поручений лиц, координирующих отгрузки

Образование

- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 1998
Профессиональное училище № 83
Факультет: Делопроизводство
Специальность: Секретарь-Референт

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ответственная, исполнительная, пунктуальная, доброжелательная, коммуникабельная, легкообучаемая, стремление к профессиональному росту и самосовершенствованию Чтение, катание на коньках, посещение театров, путешествие Самостоятельное обучение Немецкого языка Компьютерные навыки: WORD, EXCEL, Microsoft Outlook, Internet, One World, 1С