Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

30 000 ₽

37 лет (родилась 01 сентября 1988), cостоит в браке, детей нет

Жуковский

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет и 4 месяца

- Март 2011 – сентябрь 2017
- 6 лет и 7 месяцев
Менеджер по работе с ключевыми клиентами
ЕКТ-РУС, Жуковский
http://www.ekt-rus.ru
Оптовые и розничные продажи крепежа
Обязанности и достижения:
Информационная поддержка клиентов (информирование о ценах, наличии товаров, специальных предложениях, отправка прайс-листов). Оформление сделки (лично принимать заказы от ключевых клиентов и обрабатывать их в соответствии с условиями сотрудничества, утвержденными в договоре поставки; ставить/снимать товар с резервных счетов. Консультация клиента по оптимальному составлению заказа, исходя при этом из специфики бизнеса данного клиента и из стратегической нацеленности компании на долгосрочное сотрудничество. Сопровождение сделки (оформление внутренних документов, сопровождающих заказ; оформление товаросопроводительных документов в соответствии с условиями сотрудничества, утвержденными в договоре поставки; контроль возвратных документов от клиентов; оформление транспортной заявки в соответствии с действующей инструкцией; контроль доставки груза клиенту; координация работы водителей, экспедиторов. Рекламации (прием обращений с рекламациями и сбор сведений; регистрация рекламаций согласно внутреннему регламенту компании; проведение расследований по существу поступающих рекламаций; передача результатов расследования в форме заполненной рекламации и предварительно подготовленного письменного решения (ответа) клиентам; оформление необходимых документов по взаиморасчетам с ключевыми клиентами по рекламационным обращениям; контроль за набором и отгрузкой "довозов" (долгов перед клиентами); сбор информации по качеству товаров. Отслеживание поступлений денежных средств и контроль графика оплат по ключевым клиентам
- Апрель 2010 – июль 2010
- 4 месяца
Операционист
"МосОблБанк", Москва
Обязанности и достижения:
Проведение денежных переводов
- Октябрь 2008 – февраль 2009
- 5 месяцев
Специалист по работе с клиентами
МКС+ регион, Москва
Обязанности и достижения:
Обзвон клиентов по базе данных, консультирование по вопросу кредитной задолженности, работа с документацией, работа с банками