Координатор / Специалист отдела клиентского сервиса

Была больше месяца назад

По договорённости

45 лет (родилась 01 ноября 1980), не состоит в браке, есть дети

Москва

Бабушкинская

Отрадное

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 12 лет и 9 месяцев

- Апрель 2016 – май 2016
- 2 месяца
Специалист клиентского сервиса
НПО ООО "Деост", Москва
Обязанности и достижения:
Формирование заказа покупателя, счета на оплату, расходных накладных в 1С; формирование заказа поставщику; оформление служебных записок, авансовых отчетов, командировочных документов; контроль дебиторской задолженности, подготовка коммерческих предложений, расчет сделок.
- Май 2009 – март 2016
- 6 лет и 11 месяцев
Координатор отдела логистики, координатор участка, ассистент координатора
Сенатор Кампани, Москва
Обязанности и достижения:
Обработка входящих запросов. Распределение заявок по специалистам (подачи/получения документов в консульстве/гос.организации, сопровождение клиентов) и курьерам, выбор оптимальных маршрутов, координация и контроль выполнения; Документооборот (комплекты документов на подачу, счета на оплату, закрывающие документы, акты взаиморасчетов), сканирование документов, внесение информации в базу; Взаимодействие со смежными отделами (визовый, бухгалтерия), с поставщиками и клиентами компании; Соблюдение внутренних распорядков компании (посещаемость, отпуска); Анализ загрузки сотрудников, расчет необходимого кол-ва сотрудников на участки; Разработка процедур, рабочих инструкций, мероприятия по улучшению работы отдела.
- Февраль 2005 – сентябрь 2008
- 3 года и 8 месяцев
Администратор продаж
ОАО "РУССКИЙ ПРОДУКТ", Москва
Обязанности и достижения:
Взаимодействие с ключевыми клиентами (Федеральные сети): прием, организация и контроль отгрузки товаров, согласование условий и сроков поставки продукции, заказ транспорта; работа с дебиторской задолженностью, информирование клиентов об изменениях, подготовка спецификаций, обеспечение рекламными материалами, расчет бонусов, подготовка заявок на оплату, работа с претензиями, рекламациями; отслеживание периодичности заказов; взаимодействие с департаментами внутри компании (логистика, производство, маркетинг, бухгалтерия и т.д.), ведение деловой переписки; документооборот, отчётность.
- Февраль 2003 – июнь 2004
- 1 год и 5 месяцев
Координатор отдела по работе с ключевыми клиентами, Оператор
ООО "Грифон" (группа компаний ПРВ), Москва
Обязанности и достижения:
Прием заказов, целенаправленный обзвон клиентской базы на предмет заказа; выставление и контроль оплаты счетов, взаимодействие с клиентом по всем вопросам поставок продукции, оформление документов на отгрузку; контроль работы оператора, заявки в транспортный отдел; ведение реестра отгрузок, разрешение конфликтных ситуаций.
- Июль 2002 – январь 2003
- 7 месяцев
Оператор-диспетчер
Торговая компания "Ай-Си-Эс", Москва
Обязанности и достижения:
Прием заказов, оформление отгрузочных документов в базе данных, оформление доверенностей экспедиторам; работа с рекламациями.

Образование

- Высшее образование
- Вечерняя
- 2009
Всероссийский заочный финансово-экономический институт
Факультет: Менеджмент и маркетинг
Специальность: Менеджер

Обо мне

Дополнительные сведения:

Высокая работоспособность, умение работать в режиме многозадачности, организаторские способности, гибкость. Компьютерные навыки: Опытный пользователь ПК (MS Office, Internet, e-mail, Галактика, 1С: 8, Navision).