Резюме № 6997599
Обновлено 4 ноября 2024
Обновлено 4 ноября 2024
Коммерческий директор
Был больше месяца назад38 лет (родился 31 октября 1987), cостоит в браке, детей нет
Нижний Новгород, готов к переезду: Москва, Санкт-Петербург и ещё 2 города
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Управление продажами
- Ведение переговоров
- Развитие продаж
- Руководство коллективом
- Управление командой
- B2B Продажи
- Мотивация персонала
- Стратегическое планирование
- Аналитика продаж
- Деловая коммуникация
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 18 лет и 2 месяца
- Июль 2020 – работает сейчас
- 5 лет и 6 месяцев
Директор по развитию бизнеса
Обязанности и достижения:
Формирование под ключ для заказчика (генеральный директор и инвесторы) 2 проектов деятельности бизнесов компании с последующим выходом на запланированные бизнес показатели. Запуск, открытие и контроль основных функций бизнеса. В подчинении отдел продаж, служба качества, колл-центр, hr отдел. Организация и контроль работы регионов. Поиск помещений под офис исходя из потребностей и бюджета. Выбор и анализ рентабельности торговых площадей. Проектирование и реализация системы продаж и обслуживания. Разработка мотивации. Постановка планов. Бизнес-планирование, формирование стратегии, регулярный менеджмент, координация продаж, аналитика продаж, регулярная отчетность, деловая переписка. Оптимизация. Составление процедур и бизнес-процессов с дальнейшим их внедрением и оценкой эффективности. Анализ соответствия действующих процессов требуемому объему бизнеса и осуществление его изменений для увеличения ключевых показателей эффективности. Автоматизация и оптимизация, интеграция CRM-систем (разработка ТЗ, привлечение специалистов) Принятие стратегических решений для развития компании. Поиск и взаимодействие с партнерами Работа с персоналом. Управление качеством массового подбора. Составление профиля кандидатов для HR.Подбор, найм, внедрение системы обучения, адаптация и аттестация ключевого персонала, профилактика «текучести» составление индивидуальных планов развития. Управление ценовой политикой и продуктовой линейкой компании, внедрение новых продуктов и их реализация Координация деятельности отделов компании (отдел продаж, HR, колл-центр, бухгалтерия, служба качества) Реализация планов и стратегий компании, продвижение продукции Аналитика и управленческая отчетность. Разработка финансовых метрик. Анализ работы филиалов и оценка эффективности с последующим составлением алгоритма по улучшению окупаемости. Выявление отклонения от ритмов по драйверам, выявление зависимостей, поиск причин отклонений и воздействие на них. Анализ рынков и мониторинг конкурентов. Оптимизация расходов, бюджетирование. Формирование и внедрение процедур по узнаваемости бренда и лояльности к компании Работа с обращениями, повышение уровня сервиса (метрики SLA, жалобы), координация работы с отклонениями в каналах продаж и обслуживания- Январь 2018 – июль 2020
- 2 года и 7 месяцев
Руководитель направления телемаркетинга
Обязанности и достижения:
1.Руководство и планирование работы подразделения телефонных продаж и обслуживания. Телемаркетинг used cars / new car. Start up 2.Организация мероприятий по повышению эффективности работы. * Оптимизации процессов, контроль за их исполнением. * Написание процедур, регламентов, скриптов и речевых модулей для подразделения и внедрение их в работу. * Разработка и внедрение плана адаптации сотрудников подразделения. * Оценка эффективности работы ТМЦ UC, контроль выполнения задач, статистическая отчетность и анализ работы подразделения ТМЦ UC * Управление трафиком текучести персонала. 3.Запуск систематического обучения и регулярной обратной связи внутри подразделения ТМЦ. * Проверка и оценка ее эффективности. * Разработка и проведение аттестационных мероприятий. * Запуск проекта "наставничество". 4.Разработка системы мотивации KPI и ее внедрение в работу отдела. 5.Подбор кандидатов. * Проведение интервью с кандидатами (телфонные и очные) * Создание профиля кандидата (в соответствии с требуемыми компетенциями для занимаемой должности потенциального кандидата) соответствующего картине успеха вакантным позициям в своем подразделении для отсеивания при подборе на первичном интервью со стороны HR. 6.Коммуникация с регионами. * Совместная разработка и внедрение инноваций по увеличению трафика посещаемости дилерских центров потенциальными клиентами соответствующим картине успеха на основе разработанных чек-листов (каждый пункт являлся определенным тригерром на основании которого можно понять тип и готовность клиента, как следствие определить специфику дальнейшей работы с ним) 7.Коммуникация с отделом качества. * Совместная разработка, внедрение и реализация стандартов обслуживания/продаж. * Разработка речевых модулей и нормативов при фиксировании обращений/жалоб от клиентов. * Контроль производственной дисциплины. 8.Расширение зоны влияния отдела по регионам. 9.Коммуникации с директорами и РОП ДЦ по результатам работы подразделения. * Сбор ОС и совместное генерирование идей по улучшению процессов. * Доработка текущих бизнес-процессов и процедур с дальнейшим внедрением в работу подразделения. 10.Развитие системы контроля качества работы сотрудников подразделения. * Запуск процедуры верификации и прослушки для оценки качества работы сотрудников. 11.Инновация системных процессов * Составление тех. заданий для программистов 1С. * Контроль, автоматизация и оптимизация процессов работы по техническому обеспечению операторов и отдела * Контроль работы оборудования * Разработка и внедрение проекта (написание ТЗ для исполнения и контроль реализации) "виртуальные персональные номера" позволяющего звонить по "закрытым " номерам. 12.Отчетность * Составление и ведение статистической отчетности * Проверка сводных данных по результатам * Ведение и анализ свода данных по результатам прошедших бизнес периодов- Декабрь 2016 – январь 2018
- 1 год и 2 месяца
Региональный директор
Обязанности и достижения:
Развитие региона (согласно плану открытий): переговоры с потенциальными арендодателями, подбор подрядчиков, открытие офисов в соответствии со стандартами компании; Поддержание операционной деятельности вверенного региона; Формирование и управление эффективной командой; Ориентация команды на достижение поставленных целей и задач; Поддержание системы внутренних коммуникаций с департаментами компании; Формирование отчетности, анализ показателей вверенного региона.- Ноябрь 2014 – декабрь 2016
- 2 года и 2 месяца
Supervisor tell sell
Coca-Cola HBC Russia, Нижний НовгородОбязанности и достижения:
Выполнение ежемесячных целей отдела (выполнение плана по достижению уровня продаж, обзвона клиентской базы и др) Развитие подходов к оценке компетенций, мотивации и развитию сотрудников. Обеспечение процессов повышения эффективности сотрудников. Обеспечение процессов по выполнению стандартов качества обслуживания Эффективное управление группой специалистов по работе с клиентами (14 человек), в том числе проведение собраний, презентаций, обучения на рабочем месте, составление и реализация индивидуального плана развития сотрудников. Подбор и адаптация персонала. Взаимодействие с руководителями функций по всей России. Ведение отчетности по результатам деятельности группы. Проектная деятельность. Ведение отчетности и аналитики по обучению. Открытие нового проекта, его развитие и ведение его деятельности. Проведение обучений и сопровождение сотрудников в адаптационном периоде.- Август 2013 – ноябрь 2014
- 1 год и 4 месяца
Супервайзер
Обязанности и достижения:
Выполнение ежемесячных целей отдела (выполнение плана по достижению уровня продаж, обзвона клиентской базы и др). Эффективное управление группой специалистов по работе с клиентами (14 человек), в том числе проведение собраний, презентаций, обучения на рабочем месте, проведение собеседований, адаптация новых сотрудников, срез знаний у опытных специалистов. Взаимодействие с руководителями функций на вверенной территории. Ведение отчетности по результатам деятельности группы. Обучение сотрудников (наставничество или coaching) Проектная деятельность. Ведение и развитие нового проекта направленного на замену торговых представителей по всей территории РФ.- Ноябрь 2011 – июль 2013
- 1 год и 9 месяцев
Бизнес-менеджер / Супервайзер
Домашние деньги, Нижний НовгородОбязанности и достижения:
Управление группой Персональных менеджеров (привлечение, обучение, координация работы, контроль исполнения поставленных задач); Сопровождение и развитие Клиентской базы на вверенной территории Организация поиска и персонального обслуживания Клиентов агентами: оформление договоров; отслеживание выплат; профилактика образования задолженности; Обеспечение выполнения нормативов по каналам привлечения; Ежедневная и еженедельная отчетность. Проведение собраний, анализ работы бизнес зоны, постановка плана продаж, анализ конвертации, коэффициента сбора, прироста портфеля, анализ качества нового портфеля персональных менеджеров, контроль ухода клиентов в Soft-collection и возвращения их в график.- Сентябрь 2010 – октябрь 2011
- 1 год и 2 месяца
Руководитель Отдела Продаж (Супервайзер Отдела Продаж Населению)
ТрансТелеКом-НН, ЗАО Телекоммуникации/связь, Нижний НовгородОбязанности и достижения:
Развитие отдела продаж с нуля. Формирование системы мотивации и составление учебного материала для персонала, утверждение корпоративных стандартов, проведение собеседований, проведение обучений, разработка акций для персонала как инструмент мотивации, проведение собраний, срез знаний персонала и их оценка, составление отчетности, расчет заработной платы персонала и расчет бонусных выплат, мониторинг территории для выявления наибольшей проходимости народа с целью проведение промо акций, расчет затрат на проведение рекламных и промо акций. Проведение тренингов, развивающих личностные и профессиональные компетенции сотрудников. Проведение тренингов по разработанным и утвержденным в Компании программам. Организация процесса обучения и развития сотрудников в филиала. Разработка и актуализация поддерживающих методических материалов. Разработка курсов дистанционного обучения. Организация обучения сотрудников контакт-центра (входящий, исходящий телемаркетинг): обучение навыкам продаж и обслуживания клиентов, тарифам и услугам. Построен отдел продаж телемаркетинга.- Сентябрь 2007 – июнь 2010
- 2 года и 10 месяцев
Руководитель сектора продаж
ООО "Дилер" МЕГАФОН, Нижний НовгородОбязанности и достижения:
Построение работы сектора продаж, поиск территории для открытия новых торговых точек, поиск персонала и проведение его первичного обучение, ведение документации, расчет заработной платы и начисления бонусов сотрудникам, решение, техническое и хозяйственное обеспечение торговых точек для их бесперебойной работы в соответствии с режимом работы торговых организаций, сбор информации по текущим рабочим моментам, мотивация коллектива на выполнение плана продаж, составление чек листа, проведение аттестации персонала, ведение еженедельной отчетности и предоставление ее директору по продажам, составление графика работы персонала, контроль качества выполнения работ сотрудниками, ревизия товара и денежных средств на торговых точках, проверка качества работы персонала тайными покупателями и заполнение чек листа по данным проверки, предоставление отчетности в офис, взаимодействие с арендодателями, аудит торговых точек, разработка мероприятий по увеличению продаж, поиск и создание альтернативных каналов продаж, еженедельный срез знаний персонала (выявление сильных сторон сотрудников и зон роста для последующего составления обучающих программ) Организация "запуска" новых продуктов в рознице. Мною были посещены тренинги от Чувствинной и Буденой на темы (Техника продаж, инструмент руководителя.) Путь Лидера.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Заочная
- 2012
Факультет: Агрохимии АгроэкологииСпециальность: Ученый агроном эколог
Иностранные языки
- Английский язык — технический
- Русский язык — cвободное владение
Водительские права
- B — легковые авто
- C — грузовые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 171 похожее резюме
Обновлено в 16:20
Последнее место работы (1 год и 3 мес.)Руководитель отдела сопровождения клиентовИюль 2021 – октябрь 2022
Коммерческий директорз/п не указана
Обновлено в 16:09
Последнее место работы (14 лет)Коммерческий директорДекабрь 2011 – работает сейчас
Коммерческий директор200 000 ₽
Обновлено 20 ноября
Последнее место работы (8 мес.)Исполнительный директорАвгуст 2024 – апрель 2025
Коммерческий директор300 000 ₽
Обновлено 24 ноября
Последнее место работы (4 года и 7 мес.)Заместитель директора макрорегионаАвгуст 2018 – март 2023
Коммерческий директор200 000 ₽
Обновлено 28 ноября
Последнее место работы (1 год)Директор по франчайзингуАпрель 2024 – апрель 2025
Коммерческий директорз/п не указана
Обновлено 14 декабря
Последнее место работы (15 лет и 8 мес.)Коммерческий директорАпрель 2010 – работает сейчас
Коммерческий директор150 000 ₽
Обновлено 18 ноябряПоследнее место работы (17 лет и 1 мес.)Директор по продажамАпрель 2008 – май 2025
Коммерческий директорз/п не указана
Обновлено 7 декабря
Последнее место работы (8 лет и 6 мес.)Генеральный директорЯнварь 2017 – июль 2025
Коммерческий директорз/п не указана
Обновлено 17 ноября
Последнее место работы (4 года и 10 мес.)Заместитель директора по маркетингу и продажамНоябрь 2020 – сентябрь 2025
Коммерческий директорз/п не указана
Обновлено 23 сентябряПоследнее место работы (5 лет и 4 мес.)Советник Генерального директора ПАООктябрь 2016 – февраль 2022
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob