Коммерческий директор, CEO

Была больше месяца назад

500 000 ₽

45 лет (родилась 03 мая 1980)

Москва

Марьина роща

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Английский язык
Ведение переговоров
Работа в CRM
Анализ рынка
ROI
Знание рынка образовательных услуг
google диск
Google таблицы
Аналитическое мышление
Онлайн образование
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 16 лет и 9 месяцев

- Январь 2022 – январь 2025
- 3 года и 1 месяц
Коммерческий директор (CCO)
ООО «Менфин» ИТ компания, работающая с государственными органами, развитие коммерческого направления
Обязанности и достижения:
Операционная деятельность: - стратегическое и оперативное управление; - планирование, бюджетирование, аналитика работы отдела, разработка предложений по модернизации процесса и контроль за их реализацией. Подготовка и контроль за выполнением бюджета. Поиск и внедрение решений по увеличению оборота компании; - разработка программ, положений и других нормативных документов компании, а также контроль их исполнения; - организация и контроль по работе с дебиторской задолженностью; - систематизация и анализ причин отказов потенциальных клиентов в заключении договоров с компанией и формирование предложений по улучшению конкурентных преимуществ компании. - участие и выступление в специализированных конференциях, выставках, пресс – конференциях; - согласование плана проведения PR-кампаний, контентов рекламы, ассортимента сувенирной продукции и прочее; - мониторинг конкурентов, сегментация и пути клиента на разных продуктах, участие в формировании новых продуктов; - вывод новых продуктов на рынок, стратегическое планирование, планы на вывод ИТ платформы на коммерческий рынок; - разработка и проведение мероприятий по увеличению лояльности клиентов, развитие CRM; - отчетность по продажам и маркетингу генеральному директору. Управленческое управление: - формирование отдела продаж с нуля; - подбор персонала; - в прямом подчинении 5 менеджеров по продажам; - определение стратегии подбора и развития персонала, определение ключевых точек ежедневного контроля показателей подразделения, формирование системы мотивации, определение стандартов обслуживания и продаж, обучение и аттестация отдела, подбор менеджеров. Достижения: В качестве CCO ООО "Менфин", мне удалось значительно оцифровать отдел продаж, повысив его эффективность и прозрачность. Также я лично возглавляла маркетинговые инициативы компании, что позволило нам увеличить выручку на внушительные 300 миллионов рублей всего за 7 месяцев, на 1,5 млрд. за 2 года. Эти сильные организационные и лидерские навыки стали ключевым фактором успеха в развитии бизнеса.
- Май 2022 – январь 2023
- 9 месяцев
Руководитель отдела продаж и маркетинга, проектная работа
“Synergy Kids” Онлайн платформа по репетиторству, Билингвальные частные детские сады премиум сегмента
Обязанности и достижения:
Обязанности: - выстраивание «найм» отдела продаж. Управление отделом и контроль выполнения плановых показателей; - наставничество, обучение и адаптация для новых сотрудников; - разработка и внедрение скриптов для менеджеров; - контроль над порядком заключения договоров и оформление необходимых документов; - ежемесячная аналитика и отчетность; - участие в разработке продукта и УТП; - участие в разработке и внедрении СРМ системы в отдел продаж, тестирование и адаптация у менеджеров; - мониторинг и исследование рынка, анализ конкурентов; - составление отчетов: недельных, месячных, квартальны; - разработка должностных инструкций; - разработала план маркетинговых и PR мероприятий по продвижению двух проектов. Достижения: В "Синерджи Кидс" мои усилия были сосредоточены на двух ключевых направлениях - дошкольное образование и онлайн-обучение. За 3 месяца мы смогли полностью укомплектовать все места в детских садах компании, что демонстрирует мои сильные навыки в управлении продажами и операциями. В онлайн-школе, всего за пару месяцев, нам удалось выйти на выручку в 2 миллиона рублей в месяц. Далее, расширив отдел продаж, мы смогли увеличить оборот до 5 миллионов рублей в месяц в течение полугода.
- Октябрь 2017 – апрель 2022
- 4 года и 7 месяцев
Коммерческий директор
ООО “Элбии-Скул» Школа иностранных языков, Москва
https://lbe-school.com
Школа, детский сад
Обязанности и достижения:
Операционная деятельность: Открытие офиса с нуля. - выстраивание фин. модели, бизнес-модели, оценка планирования; - сквозная аналитика, маржинальность и оптимизация бюджетов, прямая связующая "лид-выручка-маржа"; - распределение общей нагрузки отдела продаж исходя из рентабельности и загруженности менеджеров; - мониторинг корректности работы менеджеров в CRM-системе; - мониторинг количества ключевых действий менеджеров (звонки, заявки, работа в почте, КП и т. д.); - мониторинг своевременности выполнения ключевых действий во избежание просрочки внутренних БП; - работа с клиентскими базами и их интеграции в CRM – систему (импорт, экспорт, сведение данных); - установка интеграций для улучшения внутренних БП и подключения новых каналов по запросу (маркетинг, телефония, мессенджеры и т. д.); - составление договоров, актов, счетов. Проверка и согласование в случае внесения изменений; - личные беседы с клиентами в случае необходимости, работа с дебиторской задолженностью; - контроль финансовых балансов для статической работы отдела продаж: домены, телефония, мессенджеры, аренды, АХО и т. д; - составление и согласование графиков работы, перерывов, отпусков; - мониторинг рынка и анализ конкурентов с целью выявления слабых сторон, их упразднения и улучшения собственного продукта. Управленческая деятельность: - проведение собеседований, приема на работу, увольнений. Расчет ЗП, контроль ФОТа. - размещение резюме и поиск кандидатов в зависимости от запроса (не только отдел продаж); - проведение обучения, повышения квалификации. Создание и изменение скриптов, их интеграция и контроль выполнения; - создание кадровой стратегии – комплексная работа с персоналом по принципу «Единая команда» и, в том числе подбора и обучение. Достижения: - Школа иностранных языков/ Рост выручки с нуля до 300 млн.
- Март 2013 – январь 2016
- 2 года и 11 месяцев
Руководитель отдела продаж
Уполномоченное агенство Tez Tour Туристическое агенство
Обязанности и достижения:
Обязанности: - организация продажи туристского продукта и отдельных туристских услуг; - организация проведение маркетинговых исследований, работу по ведению, анализу и систематизации клиентской базы; - ведение переговоров с туроператорами, согласовывание основных условий договоров на предоставление туристских продуктов, подготовка проектов договоров и обеспечение их заключения; - разработка предложения по освоению нового туристского продукта; - участие в ознакомлении с новыми туристскими продуктами; - определение по согласованию с туроператором цены туристского продукта; - проведение инструктажа работников отдела с целью обеспечения качества продаваемых туристских продуктов и предоставляемых услуг; - поддержка личного контакта с клиентами категории VIP; - ведение статистики туристских продуктов и отдельных туристских услуг, ведение установленной отчетности; - обеспечение и создание базы данных по туристским продуктам и услугам; - обеспечение по согласованию с туроператорами страхования и визовое обслуживание туристов. - изучение жалоб и претензий туристов к качеству туристских продуктов. Отправка туроператорам требований об объяснении причин нарушения заключенных договоров; - подготовка предложений по предъявлению претензий к туроператорам, а также по приостановлению или полному прекращению работы с туроператорами, систематически нарушающими условия заключенных договоров. Достижения: Чистая прибыль агентства выросла на 3 млн. (82%)
- Июль 2006 – декабрь 2012
- 6 лет и 6 месяцев
Менеджер ресторана
Группа компаний Аркадия Новикова
http://novikovgroup.ru
Ресторан, общественное питание, фаст-фуд
Обязанности и достижения:
Обязанности: - обеспечение эффективного и качественного обслуживания посетителей; - организация и проведение банкетов; - контроль соблюдения технологических процессов приготовления блюд, стандартов обслуживания; - соблюдение правил и норм охраны труда и техники безопасности, санитарных требований. Достижения: - ресторан/Увеличила размер прибыли по некоторым пунктам меню на 15 % за счет перехода к местному поставщику с более низкой стоимостью ингредиентов; - наняла, обучила более 50 сотрудников навыкам обслуживания клиентов, знаниям продуктов питания и напитков и стандартам безопасности.

Образование

- Высшее образование
- 2005
Институт туризма и гостеприимства, Москва
Факультет: Менеджмент организации
Специальность: Гостиничного-ресторанного бизнеса

Обо мне

Дополнительные сведения:

Я эксперт в управлении продажами, развитии бизнеса, продвижении услуг. Хотела бы рассказать коротко о своём опыте, навыках и достижениях. Я прагматик, обладаю отличными организаторскими способностями и креативным мышлением. Умею продавать, обучать, набирать результативные отделы и моим достижением является значительное увеличение плана продаж в компаниях, где я работала, а также значения перевыполнения плана на 200%. Имею опыт выстраивания работы в CRM. Знаю принципы воронки продаж, занималась прогнозированием объемов продаж, расчётом и анализом. Лидер, создаю сплоченные и эффективные команды, умею мотивировать, вдохновлять, вести за собой. Ключевые компетенции: - Опыт формирования отдела продаж. - Опыт в выстраивании коммуникаций между отделами в компании. - Опыт вывода новых продуктов на рынок. - Опыт выстраивания партнерских сетей. - Умение разрабатывать и реализовывать стратегические планы развития компании, принимать важные бизнес-решения и обеспечивать их выполнение. - Значительный опыт работы по выводу на рынок и продвижению технологических продуктов. - Опыт создания и управления активами, внедрения бизнес-проектов от этапа комплексной оценки до практического осуществления. - Сильные презентационные навыки, большой опыт проведения сложных и длительных переговоров, в том числе с компаниями-лидерами рынка, государственными органами. - Системное видение перспектив развития. Английский язык, Ведение переговоров, Работа в CRM, Анализ рынка, ROI, Знание рынка образовательных услуг, Google диск, Google таблицы, Аналитическое мышление, Онлайн образование, Образование, Продажа услуг, Продажи, B2B Продажи, Ведение сетей, Интернет-реклама, Деловое общение, Заключение договоров, Телефонные переговоры, Работа с большим объемом информации, Антикризисное управление, В2С, B2C, СЕО, Маркетинговая стратегия, Мотивация, Управление командой, Управление продажами, Операционное управление, Стратегическое мышление