Резюме № 8364571
Обновлено 12 января
Обновлено 12 января
Junior Project Manager / Начинающий менеджер проектов / Администратор проектов
Была больше месяца назад35 лет (родилась 17 ноября 1990), cостоит в браке, есть дети
Москва, удаленная работа
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 14 лет и 10 месяцев
- Август 2020 – работает сейчас
- 5 лет и 5 месяцев
Менеджер отдела клиентской поддержки
Федеральная сеть книжных магазинов "Читай-город", МоскваРозничная торговляРозничная сеть (книги, игрушки, подарки, часы и прочее) СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование. Издательская деятельность. Производство печатной, полиграфической продукции.Обязанности и достижения:
- Взаимодействие с Call-центром по вопросам клиентов. Осуществление обратной связи - Работа с заявками, поступающими из единой справочной службы - Анализ заявок, выявление причин, устранение замечаний, получение результата, обратная связь с клиентами - Подготовка данных для ежемесячных отчетов по работе Call-центра - Информирование подрядчика об изменениях сценария и количестве магазинов - Контроль за качеством работы магазинов с заказами интернет-магазина. (выявление отклонений и проблемных зон) - Своевременное информирование, осуществление оперативной связи между магазинами со службами офиса. - Формирование отчетов (о работе магазинов с интернет-заказами, с услугой «резервирования товаров», «о работе с забытыми бонусными картами», «предложение сервиса по оформлению заказов в магазине») - Контроль исполнения Сетью требований действующих инструкций, норм и распоряжений вышестоящего руководства - Подготовка других статистических отчетов по показателям магазинов - по запросу Управляющего сетью - Инициирование и участие в реализации проектов, направленных на постоянное повышение качества для внешних и внутренних клиентов при повышении эффективности на своем участке работы - Иные поручения Управляющего сетью магазинов. В ходе работы была изучена специфика работы с Call-центром по обращениям от клиентов в соответствии с действующими регламентами компании, включая программное обеспечение «Справка Online», «Рабочее место», «Интерфейс менеджера интернет-магазина», «DK_KLP», действующие инструкции и взаимодействие с внутренними службами. Ежедневно проводилась работа с заявками, поступающими из единой справочной службы, в CRM-системе. По итогам работы всем клиентам предоставлялась своевременная обратная связь согласно разработанному графику работы с обращениями, в результате чего показатель задержки ответов клиентам снизился на 85%. В результате проведённой работы с магазинами, имеющими отклонение от нормы, показатель нарушения снизился на 70%.- Июнь 2016 – июнь 2020
- 4 года и 1 месяц
Финансовый эксперт
Обязанности и достижения:
- Активное привлечение клиентов - консультирование клиентов по банковским продуктам и страхованию - продажа банковских продуктов - подбор оптимального продукта - работа в конкурентоспособной среде - оформление продуктов в банковском ПО - оформление комплекта документов - выполнение ежемесячного плана продаж банковских продуктов - составление и ведение отчетности Достижения: Изучила принципы и методы работы в банке, в канале POS, в результате эффективной работы повысила уровень паритетной доли банка до 40%, привлекала новых клиентов. В короткие сроки зарекомендовала себя в качестве опытного специалиста, была награждена грамотами "1 место в конкурсе Карточный мастер" и "За наибольшее количество продаж карт Почтовый экспресс" По итогом выполнения плана продаж, неоднократно занимала место лучшего сотрудника месяца с ежемесячным перевыполнением плана продаж. По итогам 2016 года, была награждена почетной грамотой "За высокий профессионализм, трудолюбие и преданность компании" По итогам 2017 года была награждена грамотой "Лидер продаж 2017 года". В 2018 году переведена на должность Финансового эксперта. За время работы в канале розничной сети, ежемесячно вполнение планов на 120% и более %, увеличила рост клиентской базы в новом отделении почтовой связи, за счёт активного продвижения продуктов банка и повышения их узнаваемости. Приняла участие в формировании эффективной команды агентов банка, что позволило увеличить количество клиентов банка, за счёт качества предоставляемых услуг. По итогам 2019 года была награждена грамотой в номинации '' Первая продажа Инвестиционного Страхования Жизни в 2019 году ''- Июнь 2014 – май 2016
- 2 года
Главный специалист по работе с партнерами / Менеджер по работе с клиентами
ООО КБ Ренессанс Кредит, Ростов-на-ДонуБанковская сфераОбязанности и достижения:
- активная продажа банковских продуктов использованием всех каналов продаж - оформление депозитов - активное привлечение клиентов и формирование личной клиентской базы - проведение микро-маркетинговых акций с целью привлечения новых клиентов - прием, оформление документов, обслуживание клиентов офиса в соответствии с процедурой - консультирование клиентов банка - выполнение ежемесячного плана продаж банковских продуктов - составление и ведение отчетности - проведение презентаций в организациях - встреча с руководителями организаций, главными бухгалтерами - выезд в организацию к клиентам - выдача продуктов Банка на рабочих местах клиентов Достижения: Изучила принципы и методы работы в банке, в результате эффективной работы привлекала новых клиентов. Участвовала в проекте, в короткие сроки зарекомендовала себя в качестве опытного специалиста. По итогом выполнения плана продаж, занимала место лучшего сотрудника месяца с ежемесячным перевыполнением плана продаж. По итогам года, была награждена за лучшие результаты продаж банковских продуктов в регионе Ростов в 2015 году.- Апрель 2013 – июнь 2014
- 1 год и 3 месяца
Менеджер отдела продаж
Холдинг Безопасности "НЕВА", Ростов-на-ДонуОбязанности и достижения:
- поиск и привлечение клиентов из различных отраслей - выезд на встречу к клиенту - проведение переговоров на уровне на уровне первых лиц организации - продажа охранно - пожарных систем сигнализаций - заключение охранных договоров - разработка собственной базы - ведение документооборота - осуществление контроля над своевременным погашением дебиторской задолженности - разработка коммерческих предложений Достижения: Создание клиентской базы с нуля и ее расширение до 1000 клиентов. Принятие мер направленных на погашение дебиторской задолженности, в результате снижение на 65%.- Январь 2013 – март 2013
- 3 месяца
Продавец-кассир
ООО Л'Этуаль, Ростов-на-ДонуОбязанности и достижения:
- консультирование клиента по ассортименту - продажа косметики и парфюмерии - работа с кассой - мерчендайзинг - поддержание чистоты рабочего места - умение находить контакт с любым покупателем Достижения: Выполнение плана продаж в результате активной работы с покупателями. Изучила принципы и правила работы с кассой.- Октябрь 2012 – январь 2013
- 4 месяца
Оператор ПК
ООО Трансазия, Ростов-на-ДонуОбязанности и достижения:
- получение и обработка заказов дистрибьюторов - подготовка складской документации (отборочных листов и клиентских накладных) - контроль и учет по выданным отборочным накладным кладовщикам - подготовка пакета документов на отгрузку - работа в 1с торговля и склад 7.7, Excel, Word - отчетность Достижения: Изучила методы и принципы работы складской логистики официального дистрибьютора компании «Procter & Gamble»- Октябрь 2011 – октябрь 2012
- 1 год и 1 месяц
Специалист по приемке товара
ЗАО ТД Перекресток, Ростов-на-ДонуОбязанности и достижения:
- приемка товара по количеству и качеству - занесение данных по принятому товару в базу данных - оформление первичных документов - работа с претензиями и возвратами поставщику - проведение инвентаризации товарно-материальных ценностей - обработка данных по результатам инвентаризаций, сведение данных по пересорту - формирование актов сборки-разборки, документов по списанию, отчетов по коррекции остатков - проверка соответствия цен и ценников в торговом зале Достижения: Качественное отслеживание и мониторинг ценников в магазине. В результате снижение претензий от покупателей.- Июнь 2009 – август 2009
- 3 месяца
Мерчандайзер
ООО Данон, Ростов-на-ДонуОбязанности и достижения:
- отслеживание наличия товара в магазинах Метро Кеш энд Керри - обеспечение выкладки товара на прилавках и витринах - размещение POS материалов в местах продаж - мониторинг цен и ассортимента - отчетность Достижения: Организовала эффективную работу выкладке товара со сроками годности, в результате снижение объема по списанию продукции с истекающим сроком годности.- Апрель 2008 – август 2008
- 5 месяцев
Мерчандайзер
ООО Кимберли кларк, МоскваОбязанности и достижения:
- отслеживание наличия товара в сетевых магазинах (г. Москва) - обеспечение выкладки товара на прилавках и витринах - размещение POS материалов в местах продаж - мониторинг цен и ассортимента - работа с брендами Kleenex, Huggies, Kotex - отчетность Достижения: Организовала эффективную работу по разработанному маршруту с сетевыми магазинами в г. Москва. В результате увеличение продаж по выкладываемым на полках продуктам. Получила предложение на должность супервайзера.
Образование
- Высшее образование
- Заочная
- 2021
Факультет: Инновационный бизнес и менеджментСпециальность: Экономика- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2011
Специальность: Техник-Технолог
Обо мне
Дополнительные сведения:
- Способность быстро обучаться и легко воспринимать крупные объемы информации
- творческий подход к продажам
- опыт личностного общения и успешных продаж
- принимать решения и за их результаты отвечать самостоятельно
- умение организовывать работу, планировать, принимать решения
- способность анализировать проблемы, эффективно искать пути их разрешения
- умение проявлять гибкость
- уверенное пользование ПК, знание программ: DFS, WAY4, MSO, CSD, NQ Order, 1с торговля и склад 7.7 и приложений MS Office: Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Internet
- умение проявлять внимание, заинтересованность, дружелюбие.
Скандинавская ходьба, чтение книг, активный отдых, велопрогулки.
Иностранные языки
- Немецкий язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 758 похожих резюме
Обновлено 8 декабря
Последнее место работы (1 мес.)СтажерФевраль 2025 – апрель 2025
Менеджер проектов (начинающий специалист)з/п не указана
Обновлено 25 ноября
Последнее место работы (9 мес.)Project AssistantМарт 2025 – работает сейчас
Junior Project Managerз/п не указана
Обновлено 10 июля
Последнее место работы (6 мес.)Специалист отдела логистикиСентябрь 2021 – март 2022
Начинающий специалист/Ассистент/Менеджер проектовз/п не указана
Обновлено 9 октября
Последнее место работы (1 год и 1 мес.)Junior Account ManagerНоябрь 2024 – работает сейчас
Junior Project managerз/п не указана
Обновлено 27 августа
Последнее место работы (1 год)Менеджер по продажамФевраль 2024 – март 2025
Ассистент менеджера проектов / Junior Project Managerз/п не указана
Обновлено 19 июля
Последнее место работы (2 года)Младший менеджер по работе с партнерамиИюль 2023 – июль 2025
Младший руководитель проектов / Junior Project Managerз/п не указана
Обновлено 18 сентябряПоследнее место работы (10 лет и 2 мес.)Руководитель отдела по работе с претензиямиОктябрь 2015 – работает сейчас
Обновлено 11 сентября
Последнее место работы (9 мес.)Менеджер IT-проектов (обучение)Март 2025 – работает сейчас
Junior project-manager50 000 ₽
Обновлено 16 сентября
Последнее место работы (7 мес.)Project CoordinatorМай 2025 – работает сейчас
Project Manager Juniorз/п не указана
Обновлено 23 сентябряПоследнее место работы (5 лет и 6 мес.)Administrative AssistantИюль 2019 – январь 2025
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob