Обязанности и достижения:
В настоящее время я занимаю позицию руководителя отдела по работе с претензиями, где управляю командой специалистов и несу ответственность за качество клиентского сервиса. Мой опыт включает:
Управление командой: организация работы отдела, постановка задач
Проектная деятельность: активное участие в реализации внутренних проектов в роли заказчика, инициатора и эксперта
Коммуникация: выстраивание эффективных взаимодействий между отделами
Аналитическая работа: анализ проблемных ситуаций и поиск оптимальных решений