ИТ Директор

Был в этом месяце

По договорённости

39 лет (родился 28 апреля 1986)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Руководство коллективом
Управление рисками
Управление процессами
ITSM
ITIL
Стратегическое планирование
Бюджетирование
Информационные технологии
Project management
Стратегическое мышление
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 11 лет и 8 месяцев

- Декабрь 2020 – январь 2025
- 4 года и 2 месяца
Директор по информационным технологиям
ТФН, Москва
https://www.tfnopt.ru
Обязанности и достижения:
Функциональные обязанности: ► Управление командой более 60 сотрудников (Департамент разработки - 34 сотрудника; Отдел технической поддержки - 16 сотрудников; ERP отдел - 11 сотрудников) ► Стратегическое лидерство и постановка целей: Определение стратегических целей и эффективная их передача команде, формулирование задач по методу SMART для обеспечения ясности и достижимости ► Управление проектами: Применение Agile методологий таких как Scrum и Kanban для управления проектами, что обеспечивает прозрачность процессов, гибкость в управлении и быструю адаптацию к изменениям для достижения максимальных результатов. ► Повышение производительности команды: Оценка производительности и эффективности команды, контроль качества выполнения задач и мониторинг атмосферы и настроения внутри команды. ► Обратная связь и ретроспективы: Проведение регулярных встреч для анализа результатов работы, обсуждения успехов, выявления проблемных зон и поиска путей для улучшения процессов. ► Система мотивации и поощрения: Разработка и внедрение системы вознаграждений, учитывающей индивидуальный вклад сотрудников в достижение целей команды и компании. ► Автоматизация и оптимизация процессов: Разработка и реализация автоматизированных решений, создание логической и физической архитектуры процессов, интеграция с корпоративными системами для повышения эффективности. ► Анализ и отчетность: Проведение регулярного анализа достигнутых результатов, подготовка отчетов для высшего руководства и определение направлений для дальнейшей оптимизации и улучшений. ► Планирование и развитие ИТ-инфраструктуры: Определение долгосрочной стратегии и требований к инфраструктуре для поддержки масштабирования бизнеса и реализации новых проектов. ► Отслеживание технологий и трендов: Инициирование программ повышения квалификации и обучения сотрудников, чтобы оставаться на острие технологических изменений. ► Управление облачными решениями: Разработка стратегии выбора облачной инфраструктуры, определение сервисов для переноса в облако, мониторинг использования и оптимизация облачных ресурсов. ► Формирование и управление ИТ-бюджетом: Создание детализированного финансового плана, распределение бюджета по основным статьям расходов и контроль исполнения для предотвращения перерасхода. ► Управление распределенной командой: Организация условий для эффективной работы удаленных команд, предоставление инструментов для взаимодействия и разработка стандартов для удаленной работы. Достижения: ✔ Переход на SAP S/4 HANA: Реализовал переход с ERP-системы SAP R/3 на SAP S/4 HANA, что повысило скорость обработки данных на 30% и обеспечило возможность интеграции нового функционала для бизнеса. ✔ Внедрение проектного управления: Реализовал систему проектного управления, которая позволила сократить время принятия управленческих решений на 50% и повысить точность планирования проектов на 75%, что привело к увеличению процента успешно завершенных проектов до 95%. ✔ Внедрение ВКС-системы Confee: Разработал и успешно внедрил систему видеоконференцсвязи, обеспечившую эффективное и быстрое взаимодействие между сотрудниками и клиентами, что снизило время на коммуникацию более чем на 30%. ✔ Внедрение CRM-системы: Успешно реализовал проект по внедрению CRM-системы на базе Bitrix24, что привело к увеличению эффективности работы с клиентами на 40%, автоматизации 85% рутинных операций и повышению доступности клиентских данных на 100% с любых устройств, что способствовало росту конверсии на 25%. ✔ Автоматизация продаж на маркетплейсах: Реализовал автоматизированную систему продаж на платформы Ozon, Wildberries, Yandex Market и Сбер. Это позволило увеличить объём продаж на 25% и расширить географию присутствия в новых регионах. ✔ Оптимизация IT-инфраструктуры: Провёл проект по оптимизации IT-инфраструктуры, что позволило снизить затраты на 20% и улучшить доступность сервисов на 15%. ✔ Внедрение электронного документооборота: Внедрил систему электронного документооборота на базе СБИС, что позволило сократить затраты на бумажную документацию на 80%, уменьшить количество ошибок при оформлении документов на 90% и ускорить процесс согласования документов в среднем на 60%
- Август 2017 – декабрь 2020
- 3 года и 5 месяцев
Руководитель отдела технической поддержки
ТФН, Москва
https://www.tfnopt.ru
Обязанности и достижения:
Функциональные обязанности: ► Организация и управление работой службы технической поддержки (1–3 линии) ► Разработка и внедрение регламентов, SLA и KPI для сотрудников ► Контроль качества обслуживания клиентов, анализ обращений, оптимизация процессов ► Настройка и поддержка систем Service Desk, автоматизация обработки заявок ► Взаимодействие с ИТ, разработкой и продажами для решения комплексных инцидентов ► Обучение, наставничество и оценка эффективности сотрудников отдела ► Формирование отчетности и аналитики для руководства Достижения: ✔ Разработка и запуск ServiceDesk-системы: Разработал и внедрил систему обработки заявок которая ускорила обработку запросов клиентов на 40% и повысила качество обслуживания ✔ Внедрение системы наставничества: Разработал и внедрил комплексную систему наставничества, которая повысила уровень квалификации сотрудников на 30% и сократила время адаптации новых сотрудников на 50%, что способствовало укреплению командного взаимодействия ✔ Разработал и внедрил базу знаний и систему самообслуживания, снизив нагрузку на первую линию на 30%
- Июнь 2013 – август 2017
- 4 года и 3 месяца
Системный администратор
МЕГА-Ф ЦЕНТР
Обязанности и достижения:
Обязанности: ► Установка, настройка и обслуживание серверов. ► Мониторинг производительности серверов и обеспечение их стабильной работы. ► Обеспечение безопасности сети, управление брандмауэрами и антивирусами. ► Настройка систем резервного копирования, регулярное создание резервных копий и проверка их целостности. ► Восстановление данных при сбоях или утратах. ► Внедрение и поддержка политики информационной безопасности, обучение сотрудников основам безопасности.

Образование

- Высшее образование
- 2012
Московский государственный университет приборостроения и информатики, Москва
Факультет: Вычислительные машины комплексы системы и сети
Специальность: Инженер

Обо мне

Дополнительные сведения:

Опытный директор по информационным технологиям с более чем 10-летним опытом управления ИТ-инфраструктурой, проектами и командами специалистов. Обладаю аналитическим складом ума и способностью быстро осваивать новые технологии. Имею глубокие знания современных ИТ-трендов и принципов управления проектами. Эффективно планирую работу и оптимизирую структурные системы для повышения эффективности бизнес-процессов предприятия. Демонстрирую сильные лидерские качества и умение мотивировать команду до 60 человек. Успешно реализую крупные ИТ-проекты, умею принимать взвешенные решения и управлять рисками. Владею английским языком на уровне Intermediate, что обеспечивает эффективное взаимодействие с международными партнерами. Отличаюсь развитыми коммуникативными навыками и умением вести переговоры. Способен работать в условиях многозадачности и быстро адаптироваться к изменениям, что позволяет успешно решать сложные бизнес-задачи и достигать поставленных целей. Руководство коллективом, Управление рисками, Управление процессами, ITSM, ITIL, Стратегическое планирование, Бюджетирование, Информационные технологии, Project management, Стратегическое мышление, Оптимизация бизнес процессов, Системный анализ, Автоматизация процессов, Внутренний аудит информационных систем, Информационная безопасность, Helpdesk, Управление эффективностью, Проектный менеджмент, Agile, Лидерство, Планирование, Системный подход, Оптимизация затрат, Построение команды, Управленческие навыки, Управление бизнес процессами, ServiceDesk, Организационные навыки, Деловое общение, Деловая коммуникация