Исполнительный директор (CEO)

Был больше месяца назад

По договорённости

39 лет (родился 06 апреля 1986)

Москва

Октябрьское поле

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Оптимизация бизнес-процессов
Административное управление
Деловая коммуникация
Бюджетирование
Стратегическое мышление
Планирование продаж
Бизнес-планирование
Обучение и развитие
Активные продажи
Управление затратами
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 19 лет

- Май 2024 – работает сейчас
- 1 год и 7 месяцев
Исполнительный директор (CEO)
Образовательный центр Олдбрук Дарьи Аполонской, Москва
Школа, детский сад, Обучение искусствам (рисование, пение, танцы, фото)
Обязанности и достижения:
• Организовал запуск с нуля – сформировал команду из 45+ сотрудников (3 департамента – финансы, маркетинг, продажи), внедрил систему KPI – сократил текучесть кадров с 18% до 5% за первые 6 месяцев, повысил эффективность команды на 30% за счет тренингов и инд. планов развития. • Инициировал внедрение доп. программ – запустил 15+ новых направлений, что привлекло 100 новых клиентов за 4 месяца, увеличил ассортимент услуг на 40%, охватив аудиторию от 1.5 до 18 лет. • Руководил активными продажами 25+ программ – конверсия в покупку – 25% (средний чек 12т. с. р), увеличил клиентскую базу на 35%, достиг уровня удовл. Клиентов 9.2\10 (на основе casdev и отзывов) • Установил эффективные каналы коммуникации – внедрил CRM – систему (сократил время обработки запросов с 24 часов до 3 часов), провёл более 20 мероприятий, интегрировал Дашборд для коммуникации департаментов и отслеживании выполнения задач. • Увеличил финансовые показатели – снизил опер. расходы на 15% за счет оптимизации закупок и переговоров, удержал ФОТ в рамках бюджета, при росте команды на 20% • Тестировал и реализовал разные гипотезы – реализовал концепцию пробных уроков. • Обеспечил финансовую стабильность – автоматизировал учет платежей и внедрил финансовый календарь (тем самым сократил количество ошибок в фин. Отчетности на 90%) • Стратегия и HR – подбирал команду 40+ сотрудников, обучение, внедрение KPI, разработка стратегии развития компании на 3 года, внедрение AI в бизнес процессы позволили сэкономить более 40% времени. Сократил текучесть кадров с 18% до 5% за первые 6 месяцев увеличил ассортимент услуг на 40% увеличил клиентскую базу на 35% снизил опер. расходы на 15%
- Февраль 2023 – май 2024
- 1 год и 4 месяца
Управляющий директор
Сеть клиник и салонов красоты Beauty Med, Москва
Лаборатория, исследовательский центр, Салоны красоты
Обязанности и достижения:
• Выполнял задачи владельцев и рост финансовой устойчивости – повысил EBITDA на 18% за счет пересмотра ценовой политики и оптимизации расходов; увеличил выручку на 20% за счет расширения ассортимента услуг. • Повысил уровень сервиса – внедрил регламенты обслуживания (сократил среднее время ожидания клиентов); урегулировал 95% негативных кейсов (перевод в лояльность), повысив CSI с 7.0 до 8.5 • Подобрал и управлял команду - сформировал команду из 25+ сотрудников; снизил текучесть кадров с 22% до 12% через систему грейдов и бонусы KPI. • Автоматизировал процессы – внедрил сквозную аналитику (снизил стоимость привлечения клиента на 20%); увеличил LTV на 30%, настроил Дашборды – сократив время анализа с 6 до 1 часа в день. • Анализ и мониторинг – провел аудит 15+ процессов, что привело к сокращению операционных затрат на 15%; внедрил еженедельный мониторинг конкурентов – увеличил долю рынка клиники на 8% за 6 месяцев. • Маркетинг и продвижение – запустил таргетную рекламу, это привлекло 300+ клиентов за 3 месяца; увеличил онлайн запись на услуги на 50% через интеграцию CRM. • Оптимизировал финансы – сократил расходы на закупки на 12% через переговоры; увеличил маржинальность премиальных услуг на 20%
- Апрель 2019 – январь 2023
- 3 года и 10 месяцев
Исполнительный директор (CEO)
Сеть школ по фигурному катанию I LIKE ICE, Москва
Спортивные и фитнес-клубы
Обязанности и достижения:
• Масштабировал бизнес – расширил с 1 до 7 филиалов за 2 года, увеличив выручку с 0 до 15 миллионов в год; достиг ROI 150% за счет оптимизации затрат и роста клиентской базы • Привлек инвестиции – за 6 месяцев привлек 3 млн. руб через подготовку бизнес – плана и питчи перед инвесторами, обеспечил выход в операционную прибыль на 23% уже в первый год работы. • Управлял командой – сформировал команду 30+ сотрудник, сократил текучесть персонала до < 4% через систему мотивации и индивидуальные карьерные планы. • Реализовал аналитику и стратегию – провел cust.dev аналитику на рынке школ, что позволило занять ТОП – 3 в нише школ в Москве; внедрил сквозную аналитику – снизил CAC на 20 %, увеличил LTV на 35%, ключевым результатом считаю выход компании в операционную прибыль с опережением срока • Маркетинг и продвижение - запустил успешно сайт и рекламные компании – привлек более 1100 клиентов, интегрировал CTM категории через интеграцию с соцсетями и партнерскими программами. • Финансовое управление – сформировал и защитил бюджеты проекта перед инвесторами, выполнив план по выручке\ EBITDA на 40% выше целевых показателей; оптимизировал расходы на аренду – сократил затраты на 15% через переговоры. • Юридическая и административная работа – заключил более 30 договоров с партнерами, фондами, внедрил автоматизированную систему учета платежей, сократив ошибки в фин. Отчетности на 80%. • Подготовка к масштабированию – разработал бизнес – модель и стратегию, готовую к второму раунду инвестиций – рост выручки до 40 млн. руб\год к 2025 году
- Апрель 2017 – февраль 2019
- 1 год и 11 месяцев
Управляющий бара
16 Тонн Арбат, Москва
Ресторан, общественное питание, фаст-фуд
Обязанности и достижения:
- Планирование штата сотрудников, наем и обучение - Организовал на каждом проекте работу сотрудников таким образом, чтобы все в подразделении функционировало в отсутствие управляющего не хуже, чем в моем присутствии - Отвечал за Регулярное финансовое планирование и предоставление понятной отчетности руководству проектов - Обучение сотрудников навыкам продаж
- Декабрь 2014 – январь 2017
- 2 года и 2 месяца
Управляющий бара
Бар Artefaq, Москва
Ресторан, общественное питание, фаст-фуд
Обязанности и достижения:
• Планирование штата сотрудников, наем и обучение • Организовал на каждом проекте работу сотрудников таким образом, чтобы все в подразделении функционировало в отсутствие управляющего не хуже, чем в моем присутствии • Отвечал за Регулярное финансовое планирование и предоставление понятной отчетности руководству проектов • Обучение сотрудников навыкам продаж
- Январь 2010 – декабрь 2014
- 5 лет
Управляющий бара
Бар ресторан Real Mccoy, Москва
Ресторан, общественное питание, фаст-фуд
Обязанности и достижения:
- Планирование штата сотрудников, наем и обучение - Организовал на каждом проекте работу сотрудников таким образом, чтобы все в подразделении функционировало в отсутствие управляющего не хуже, чем в моем присутствии - Отвечал за Регулярное финансовое планирование и предоставление понятной отчетности руководству проектов - Обучение сотрудников навыкам продаж
- Апрель 2008 – апрель 2009
- 1 год и 1 месяц
Агент по недвижимости
Грейт реалити, Агентство Элитной Недвижимости, Москва
http://greatr.ru
Агентские услуги в недвижимости, Консалтинг, оценка в недвижимости
Обязанности и достижения:
Координация и кураторство сделок до момента её закрытия совместно с юристом компании, руководителем и ипотечным менеджером компании - Формирование базы агентов/агентств недвижимости для выполнения ежемесячного плана по назначению встреч - Работа с входящим клиентским потоком (прием телефонных звонков, консультирование клиентов по входящим и исходящим звонкам, продажа встречи) - Ведение работы с клиентами в Битрикс - 24, Profitbase Ежедневный отчет руководителю о проделанной работе (звонки, презентации, встречи) - Ведение сопроводительной документации (договор, спецификации, товарно-сопроводительные документы) - Выполнение планов продаж по штукам, метрам, слотам - Проведение регулярных совещаний с разбором и обучением продукта компании, улучшением навыков и модели продаж, наставничество новых сотрудников
- Январь 2008 – декабрь 2008
- 1 год
Менеджер по работе с клиентами
Посольство Великобритании в Москве, Москва
Общественная, политическая организация
Обязанности и достижения:
Прием/ оформление документов от заявителей на получение визы в Великобританию - Консультация клиентов по подготовке документов для оформления виз (деловые/ туристические/ медицинские/ студенческие) - Работа с кассой - Ведение телефонных переговоров с клиентами Ведение внутренних отчетов
- Январь 2006 – декабрь 2007
- 2 года
Менеджер по работе с клиентами
Бакарди Рус, Москва
http://www.bacardiltd.com
Алкогольные напитки (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
По результатам работы несколько раз получал предложение о вертикальном карьерном росте - Курировал аналитическое сопровождение продаж (учет продаж, разработка методологии расчёта мотивации продающих сотрудников, сверка входящих данных, устранение расхождений, анализ конверсии, воронки продаж, лояльности клиентов, отказов) - Регулярно принимал участие в фокус -группах по интеграционном процессам компании (адаптация отчетности под новый формат, сегментация клиентов, передачаклиентской базы) - Готовил ТЗ для разработки и внедрения аналитических и маркетинговых инструментов для повышения продаж клиентам ТОП - сегмента - На позиции менеджера добилась следующих ключевых результатов:- высокий показатель CSI (9,5/10)- выполнение планов, KPI на среднем уровне 120 %- входил в ТОП20 менеджеров по продажам среди сотрудников компании

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2008
Московский педагогический государственный университет, Москва
Факультет: Социологии, экономики и права
Специальность: Юриспруденция

Обо мне

Дополнительные сведения:

МОИ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ Управление проектами – запустил 5+ бизнесов с нуля (ROI 120%-150%), включая сеть школ фигурного катания, образовательный центр и детский сад (+20% выручки за 6 месяцев), внедрил CRM и Srum в 3 компаниях – сократил срок вывода продуктов на рынок на 25%. Оптимизация процессов – снизил опер. затраты на 20% через автоматизацию и переговоры с поставщиками, уменьшил время обработки заказов в сети клиник на 40%, за счет сквозной аналитики. Обладаю огромной насмотренностью и опытом подбора специалистов в команду (от начинающего специалиста до Chief-1), знаю рынок оплаты труда и могу собрать команду мечты без превышения ФОТ. Финансы и инвестиции – управлял бюджетами до 50 млн. руб., увеличил EBITDA на 18% в сети клиник и достиг опер. прибыли 23% в сети школ, привлек 5 млн. руб. инвестиций за 3 месяца через подготовку бизнес планов и питчи перед инвесторами. HR и управление командами – сократил текучесть кадров с 18% до 6% через схему KPI и инд. планы развития, обучил и вывел в топ – менеджмент 8+ сотрудников. Цифровизация и аналитика – внедрил CRM системы в 4 проектах: рост конверсии на 35% (массовый сегмент) и 20% (премиум), интегрировал дашборды – сократил время анализа данных с 8ми до 1 часа. Внедрил AI в проекты. Стратегическое лидерство – разработал и реализовал 3 стратегии масштабирования: выход в ТОП- 3 рынка школ фигурного катания. Клиентоориентированность – повысил CSI (индекс удовлетворенности) с 7.2 до 9.2 в клиниках через CJM, обучение сервису и Casdev., увеличил LTV на 30% за счет персонализации предложений. МОИ ЛИЧНЫЕ НАВЫКИ - Стратегическое мышление – формирование долгосрочных стратегий роста, умение видеть слабые звенья в процессах и быстро их устранять. - Лидерство и управление командами - Эмпатия и клиентоориентированность - Системное мышление, способность охватывать несколько уровней абстракции, чтобы увидеть картину в целом - Адаптивность и инновационность - Умение принимать решения в условиях неопределенности - Ответственность и внимательность - Гибкость к каждой задаче, считаю, что невыполнимых задач нет, есть те, над которыми плохо работали - Насмотренность и опыт подбора специалистов в команду (от начинающего специалиста до Chief-1), знаю рынок оплаты труда и могу собрать команду мечты без превышения ФОТ - Обладаю глубокой эмпатией и видением потребности сотрудников и команды Оптимизация бизнес-процессов, Административное управление, Деловая коммуникация, Бюджетирование, Стратегическое мышление, Планирование продаж, Бизнес-планирование, Обучение и развитие, Активные продажи, Управление затратами, Лидерство, Способность вдохновлять и мотивировать сотрудников, Способность принимать сложные решения и руководить командой, Способность разрабатывать долгосрочные стратегии развития компании, Финансовая грамотность, Понимание финансовых показателей, Умение анализировать финансовые отчеты и принимать финансовые решения, Коммуникационные навыки, Умение эффективно общаться с различными заинтересованными сторонами, Управленческий опыт, Опыт управления компанией или крупным подразделением, Умение принимать стратегические и тактические решения, Аналитические способности, Способность анализировать данные, Умение работать под давлением, Способность эффективно работать в условиях высокой нагрузки, Ответственность и целеустремленность, Готовность нести ответственность за результаты работы компании, Стремление к достижению поставленных целей, салон красоты