Исполнительный директор / Директор

Был больше месяца назад

По договорённости

40 лет (родился 16 августа 1985)

Ульяновск

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 5 лет и 3 месяца

- Август 2013 – март 2014
- 8 месяцев
Руководитель контактного центра
МФО «РосДеньги», Ульяновск
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности: - создание и постановка деятельности отделов с "нуля"; - стратегическое планирование деятельности отделов и стратегий работы: - отдела взыскания просроченной задолженности, - отдела контроля качества, - отдела по работе с клиентами (горячая линия 8-800), - отдела верификации (андеррайтинга); - подбор руководителей отделов, построение команды; - создание системы стандартов в работе, включая планирование, оценку, организацию и контроль за выполнением; - разработка, внедрение и контроль выполнения отделами показателей по KPI; - организация эффективного взаимодействия структурных подразделений Компании; - ведение и анализ финансовой составляющей; - ведение переговоров и разрешение конфликтных ситуаций с регионами-партнерами. Результаты: - создание с "нуля" отделов контактного центра; - ежемесячное повышение эффективности работы отделов в абсолютных и относительных показателях; - создание в короткие сроки команды из 60 сильных специалистов и руководителей отделов; - внедрение комплекса мероприятий по повышению прибыльности Компании, выходящие за рамки работы контактного центра.
- Март 2010 – сентябрь 2013
- 3 года и 7 месяцев
Управляющий
Парной дом «Банькоффъ», Ульяновск
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности: - управление персоналом (подбор, обучение, контроль, система мотивации); - разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов; - разработка рекламных концепций и проведение рекламных компаний; - заключение договоров с обслуживающими организациями и поставщиками, контроль исполнения, приведение документации и материально-технической базы в соответствие с законодательством РФ; - внедрение и продажа дополнительных услуг. Результаты: - увеличение чистой годовой прибыли на 60%.
- Январь 2012 – июль 2013
- 1 год и 7 месяцев
Руководитель отдела взыскания
МФО «РосДеньги», Ульяновск
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности: - создание и постановка деятельности отдела взыскания просроченной задолженности с "нуля"; - подбор и первичное обучение специалистов; - создание с нуля материально-технической базы для работы отдела (подбор помещения, техническое решение, заключение договоров с поставщиками услуг); - разработка и внедрение стратегии и методики работы с просроченной задолженностью на этапе Soft Collection; - разработка и внедрение, адаптация и коррекция системы мотивации персонала; - взаимодействие с IT-службой Компании, написание ТЗ по улучшению и адаптации программного обеспечения (CRM системы) для эффективной работы отдела взыскания с портфелем просроченной задолженности; - анализ кредитного портфеля, выявление проблемных зон и разработка мероприятий по оптимизации рабочего процесса, направленных на повышение результата по сбору задолженности; - разработка и внедрение системы массовых рассылок письменных уведомлений клиентам, телефонного автоинформирования и СМС-уведомлений (от разработки макета и скриптов до подбора ПО); - ведение финансовой отчетности; - руководство отделом из 12 человек. Результаты: - создание отдела с "нуля" в короткий срок и с минимальными затратами; - ежемесячное повышение эффективности работы отдела взыскания в абсолютных и относительных показателях; - разработка с нуля методики и стратегии работы по взысканию просроченной задолженности с учетом особенностей работы Компании.
- Ноябрь 2009 – март 2010
- 5 месяцев
Начальник предвыборного штаба, консультант
Выборы депутатов УГД 4 созыва, Ульяновск
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности: - разработка стратегии избирательной компании; - создание штаба, набор, обучение персонала, контроль исполнения - организация полевых работ; - разработка дизайн-макетов, копирайт всех агитматериалов. Результат: - победа кандидата на выборах. Результат – 45% голосов.
- Август 2008 – март 2009
- 8 месяцев
Исполнительный директор
ООО «ВИЕТА», Ульяновск
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности: - руководство фирмой; - разработка и внедрение экономической политики и стратегии фирмы; - работа с поставщиками, с клиентами; - повышение прибыльности производства; - развитие производства. Результаты: - с декабря 2008 фирма стала работать с прибылью, до этого в течении года приносила стабильный убыток; - установил трудовую дисциплину путем адекватных мер поощрений и наказаний, кадровых перестановок; - снижение налогового бремени на 25-30%; - повысил конкурентоспособность выпускаемой продукции за счет улучшения качества путем совершенствования технологического процесса.
- Июнь 2008 – июль 2008
- 2 месяца
Заместитель директора по производству
ООО «ВИЕТА», Ульяновск
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности: - снабжение; - расширение клиентской базы; - коррекция производственного процесса; - работа с персоналом; - расчет рентабельности производимой продукции, анализ прибыльности фирмы. Результаты: - понизил затраты на инструмент и р/м на 30% за счет оптимизации производственного процесса; - увеличение оборота продукции на 20%; - рассчитал минимальный объем производства для прибыльной деятельности фирмы.

Образование

- Бакалавр
- Дневная/Очная
- 2007
Ульяновский государственный университет
Факультет: Физико-технический

Обо мне

Дополнительные сведения:

Личные качества: ориентированность на результат, умение в короткие сроки и с ограниченными ресурсами решать поставленные задачи, быстрая обучаемость и инициативность, умение находить нестандартные решения и путем незначительных (в рамках заданных ресурсов) изменений достигать значительного повышения эффективности работы, понимание людей и умение создавать эффективную команду, высокий уровень личной ответственности, стратегическое мышление и способность системно подходить к работе. Образование: 2002-2007 Ульяновский Государственный Университет, инженерно-физический факультет высоких технологий, диплом бакалавра физики. Дополнительное образование: 2013 Креативная компания "Лайм", г. Казань тренинги личностного роста (базовый и продвинутый курс) 2006-2008 Национальный институт «Высшая школа управления», программы по курсам «Технология социальных манипуляций и противодействие им» «Методология политического действия» «Построение карьеры», «Искусство убеждать», «Стань лидером». 2009 НЛП-тренинги: «Ораторское искусство», «Технология холодного контакта». Дополнительно: вод. права категории "В", личный автомобиль.