Инженер технической поддержки

Был больше месяца назад

По договорённости

Соискатель скрыл дату рождения

Нахабино, удаленная работа, готов к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Helpdesk
Настройка сетевых подключений
Техническая поддержка
Настройка ПК
Сборка ПК
Ремонт ПК
Техническое обслуживание
TCP/IP
Active Directory
Информационные технологии
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 20 лет

- Сентябрь 2018 – август 2024
- 6 лет
Индивидуальный предприниматель
Нахабино
Обязанности и достижения:
* Получение сертификатов ключей проверки ЭЦП * Установка и настройка программного обеспечения КриптоПро CSP * Установка сертификатов ключей проверки ЭЦП * Подписывание электронных документов Электронной Цифровой Подписью, и отправка их через интернет. * Контактирование по недоработкам бота и сайта Lantern с разработчиками. * Востановление потерянных чатов Whatsapp на Android при отсутствии резерной базы данных в Google-drive. * Настройка роутеров и обновление прошивки. * Обход различных блокировок к ресурсам интернет. * Восстановление работы и перенос профилей браузеров (со всеми настройками, вкладками). * Выжимание всех программных возможностей для функционирования старых ОС Windows. * Установка Oracle VM VirtualBox Установка и настройка в ней: Windows Server 2016 En/РУ Установка и настройка Windows 10 Pro Установка образа и Настройка роутера Mikrotik Импортирование Kali Linux актуальной версии
- Декабрь 2014 – декабрь 2017
- 3 года и 1 месяц
Старший инженер
Группа компаний Ай-Теко, Москва
Информационные технологии
Обязанности и достижения:
• Установка и настройка: ОС+ ПО на рабочих местах пользователей (ПК) системы "Проход и питание" г. Москвы, локально и удаленно. • Установка ПО на информационно-платежные терминалы (ИПТ) и настройка: ОС+ ПО, устройство и обслуживание ИПТ. • Настройка роутера, локальной сети, турникетов и рабочих мест охраны и администраторов системы "Проход и питание", периферии. • Восстановление ОС на кассах • Работа с картами системы "Проход и питание" • Приём и обработка заявок в ПО: ServiceDesk и по телефону/электронной почте от пользователей системы "Проход и питание". • Помощь пользователям при возникновении трудностей, в том числе удаленно (Remote Manipulator System); • Выдача указаний прикрепленным за мной инженерам по плану необходимых на определённый период работ для них. • Работа в проекте по мониторингу событий на серверах ЦИК г. Москва • Работа в проекте по координации событий на порталах ДИТ г. Москва: МЭШ/Библиотека МЭШ/Элетронный дневник/Инфогород
- Июнь 2014 – октябрь 2014
- 5 месяцев
Ведущий менеджер отдела по работе с заказчиками
ООО «ПК «АЛЬЯНС ЭНЕРГО», Москва
Информационные технологии
Обязанности и достижения:
• Установка ПО на банковские информационно-платежные терминалы (ИПТ) и настройка: ОС+ ПО обслуживания. • Устройство ИПТ. • Участие в переговорах между поставщиками ИПТ и заказчиками. • Построение гарантийного обслуживания ИПТ.
- Октябрь 2013 – февраль 2014
- 5 месяцев
Ведущий специалист группы поддержки и качества НКТ процессинговой компании
FleetCor Eastern Europe, Москва
Информационные технологии
Обязанности и достижения:
* Приём и обработка заявок в ПО: ManageEngine ServiceDesk Plus. * Решение проблем клиентов по топливным пластиковым картам, работе и установке/ обновлению специализированного ПО, терминалов и ридеров. * Миграция и обновление Oracle и специализированного ПО. * Написание скриптов Oracle. * Работа в PLSQL Developer. * Поддержка клиентов по телефону и в переписке.
- Май 2013 – август 2013
- 4 месяца
Инженер-программист 1-й категории
Газпром информ, ООО, Москва
Информационные технологии
Обязанности и достижения:
* Приём и обработка заявок в ПО: HP Service Manager (HPSM) * Развертывание и настройка рабочих мест пользователей (группы компаний Газпром, в т. ч. и головной, сторонних организаций); * Установка и настройка программного обеспечения (Microsoft, Citrix, Adobe, ABBYY, HP, Epson, Canon, Xerox...); * Помощь пользователям при возникновении трудностей (аппаратных и программных), в том числе удаленно (SCCM); * Взаимодействие с поставщиками услуг, другими отделами; * Регламентные работы с АРМ (аппаратные и программные); * Удаление компьютерных вирусов; * Диагностика и устранение неисправностей на пользовательских ПК (аппаратных и программных); * Подключение и настройка периферийного оборудования, диагностика проблем с периферийным оборудованием и их устранение; * мелкий ремонт оргтехники (замена зап. частей, расходников)
- Май 2006 – февраль 2013
- 6 лет и 10 месяцев
Инженер 2 категории
ООО "ЛУКОЙЛ-ИНФОРМ", Москва
Информационные технологии
Обязанности и достижения:
* Приём и обработка заявок в ПО: HP OpenView ServiceDesk * Развертывание и настройка рабочих мест пользователей (группы компаний Лукойл, в т. ч. и головной); * Установка и настройка программного обеспечения (Microsoft, КриптоПро CSP, e-token, Secretr Disk, Devicelock, Citrix, SAP, Adobe, ABBYY, Такском, Битрикс, Trend-Micro, McAfee...); * Шифрование HDD * Установка и выдача сертификатов ключей проверки ЭЦП * Помощь пользователям при возникновении трудностей (аппаратных и программных), в том числе удаленно (SMS, SCCM); * Взаимодействие с производителями программного/аппаратного обеспечения, поставщиками услуг, другими отделами; * Удаление компьютерных вирусов; * Диагностика и устранение неисправностей на пользовательских ПК; * Подключение и настройка периферийного оборудования, диагностика проблем с периферийным оборудованием и их устранение; * Создание и заведение учетных записей ПК в AD * Установка и настройка ПО дистанционного банковского обслуживания Система «Банк-Клиент» и консультирование по вопросам использования.
- Февраль 2005 – апрель 2006
- 1 год и 3 месяца
Старший Инженер по компьютерной технике
Компания «АНО НТЦС Стандарт», Москва
Сертификация/Информационные технологии
Обязанности и достижения:
* Подготовка и настройка рабочих мест пользователей (сборка с нуля: аппаратное и программное обеспечение); * Помощь пользователям при возникновении трудностей (аппаратных и программных); * Обезвреживание компьютерных вирусов, редактирование баз данных.; * Диагностика, устранение неисправностей и ремонт ПК пользователей; * Прокладка локальной сети, обжим патчкорда, устранение неисправностей сети; * Обжим и монтаж патч панели и LAN розеток, телефонных розеток; * Создание и настройка учетных записей пользователей в Active Directory; * Изучение документации АТС Panasonic.
- Июнь 2003 – январь 2005
- 1 год и 8 месяцев
Сотрудник технической поддержки, Старший специалист группы сертификации
Фармацевтическая компания "Роста", Москва
Логистика
Обязанности и достижения:
* Работа с сертификатами на медицинские товары в складской базе данных; * Поддержание обмена между офисом и складом, поддержание работоспособности складского сервера; * Подготовка рабочих мест пользователей ПК (софт + привязка сетевых принтеров + настройка почты и Internet).

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2006
Московский авиационный институт (Национальный исследовательский университет)
Факультет: Силовые установки летательных аппаратов
Специальность: Инженер

Обо мне

Дополнительные сведения:

Мои навыки: Язык HTML. ОС: MS-DOS 6.22/PC DOS 7, МS Windows 9x/2000/Me/XP/Vista/7/8/8.1/10, Microsoft Office, системы удаленного доступа/управления (RDP, RMS, VNC, AnyDesk), установка и работа в среде виртуализации (Microsoft, Oracle), средства криптографической защиты информации, шифрование, знания в области компьютерных систем, сетевое оборудование. В школе изучал Basic, его же применял для выполнения домашних заданий и лабораторных работ по физике/математике будучи студентом (там где нужно множественные входные данные), для облегчения выполнения. В институте изучал Fortran, Pascal, PascalTurbo, ..., английский язык, чтение технической литературы -хорошо, разговорный - средний уровень, немецкий язык со словарем. Личные качества: Сильное чувство ответственности, пунктуальность, надежность, способность работать независимо и в команде.