Инженер-менеджер по качеству

Была больше месяца назад

По договорённости

38 лет (родилась 19 мая 1987), не состоит в браке, детей нет

Москва

Новогиреево

Площадь Ильича

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 17 лет и 11 месяцев

- Декабрь 2009 – работает сейчас
- 16 лет
Оператор call-центра
НОУ "ФТК", Москва
Обязанности и достижения:
Прием входящих звонков, обзвон предоставляемой базы клиентов, консультирование клиентов, проведение социологических опросов, маркетинговых исследований, проведение телефонных презентаций, работа с проблемными клиентами.
- Январь 2008 – работает сейчас
- 17 лет и 11 месяцев
Преподаватель Школы общения
НОУ "ФТК", Москва
Обязанности и достижения:
Подготовка и проведение психологических тренингов, коррекционной работы с детьми и подростками, психологическая диагностика, консультативная работа с родителями подбор и разработка методического материала, составление тренинговых программ

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2009
Российский государственный университет инновационных технологий и предпринимательства
Факультет: Управление качеством
Специальность: Менеджмент качества

Обо мне

Дополнительные сведения:

• Аналитические способности, оперативность, исполнительность, высокий уровень коммуникабельности, быстрая обучаемость, стрессоустойчивость и стремление к карьерному росту. • Умение применять знания в области психологии, наличие знаний в области PR, маркетинга. • Умение моделировать постановочные, ситуационные конференции, владение техникой удержания слушателя, формирование интереса у аудитории, динамичный подход к ситуации, быстрая адаптивность, и возможность корректировать мнение слушателей. • Навыки организации и контроля работ по задачам Компьютерные навыки: - Windows 98/2000/2003/ XP - полный пакет программ MS Office- опытный пользователь - навигация в Internet - язык программирования HTML