Резюме № 37043821
Обновлено 13 ноября 2016
Обновлено 13 ноября 2016
Head of IT development / IT Program manager
Был больше месяца назад43 года (родился 30 апреля 1982)
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 21 год и 9 месяцев
- Август 2013 – работает сейчас
- 12 лет и 5 месяцев
Head of IT Development
First Collection Bureau, МоскваОбязанности и достижения:
• Providing leadership to IT team; • Program management; • Innovations implementation; • High quality and cost effective systems implementation; • Vendor and Budget management; • IT systems initiatives direction using Agile and Scrum; • Directing and managing staff, including hiring, performance management and assessment, development, mentoring, training and staff budgeting; • Providing reports for top-management and Board members. Done • 5 project managers team lead, development and motivation; • Implementation of cost-effective project management process; • CRM integration and deployment project resulting in 10% profit growth; • Implementation of alternative payment solution, leading to significant increase of received payments; • 30% communication services cost reduction; • Data Quality solution integration; • Various on line integration services.- Июль 2010 – июль 2013
- 3 года и 1 месяц
Head of Department
Orient Express Bank, OJSCОбязанности и достижения:
• Department lead (75 employees); • Initialization of necessary software updates; • Customer complaints process management; • Fraud detection and warning process direction; • Social media complaints handling management; • Forecasting development; • Customer data relevance management process creation; • Process optimization; • Present local CEO board and Corporate monthly results. • Solution development for service operations automation. Done • Team reorganization to improve complaints and claims handling process; • Development and integration of passive sales into complaints and claims processing operations, resulting in 15% sales growth; • Development and implementation of universal complaints and claims processing, ; • Implementation of SLA, OLA and forecasting for complaints management; • Deployment of FTR (First Time Resolution) techniques resulting in considerable client satisfaction increase; • Development and implementation of customer data relevance management concept and process; • General data corruption reasons analysis, followed by more than 20 solutions for eliminating and avoiding data errors, resulting in 80% growth of data quality; • Data actualization process integration, resulting in client connectivity increase and direct sales growth; • Implementation of client connectivity evaluation.- Апрель 2004 – июнь 2010
- 6 лет и 3 месяца
Leading IT expert
ROSBANK, OJSC JSCBОбязанности и достижения:
• User support; • Software support and development; • Software integration. Done • Development and implementation of Optical document recognition, resulting in significant increase of operations department productivity; • Accounting report software development; • Loan issue software deployment lead.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Бакалавр
- Заочная
- 2009
Факультет: Management facultyСпециальность: General Management- Магистр
- Дневная/Очная
- 2004
Факультет: IT facultyСпециальность: IT Systems development and security
Обо мне
Дополнительные сведения:
• Strong and dynamic professional and team player with IT experience;
• Proven ability of team lead and motivation (up to 75 officers);
• Talent search and recruitment experience;
• Strong decision making and problem solving skills;
• Ability to work in conditions of uncertainty;
• Ability to build team and provide experience growth required in order to achieve key goals;
• Project and program management experience;
• Experience in process creation and optimization;
• Practical experience in Complaints management, Web, E-commerce and Operational areas;
• Proactive in searching new information, new ideas to convert into company’s value;
• Experience in process modification under new context during merge and acquisition.
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 3 похожих резюме
Обновлено 9 января 2007Последнее место работы (4 года и 5 мес.)Руководитель проекта/программыЯнварь 2002 – июнь 2006
Program/Project manager120 000 ₽
Обновлено 27 мая 2014
Последнее место работы (7 мес.)Senior Project ManagerИюнь 2013 – январь 2014
Обновлено 2 июня 2019Последнее место работы (11 лет и 3 мес.)Генеральный директорСентябрь 2014 – работает сейчас
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob