Head of digital

Был больше месяца назад

По договорённости

36 лет (родился 31 июля 1989)

Москва

Калужская

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

PCI DSS
Управление командой
Управление стейкхолдерами
Business Development
построение команды
Atlassian Jira
Яндекс.Метрика
RICE
JTBD
Организаторские навыки
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 13 лет

- Июль 2024 – работает сейчас
- 1 год и 5 месяцев
Консультант
-
Обязанности и достижения:
Консультационные услуги в сфере цифровых продаж и маркетинговых активностей Повышение эффективности цифровых продаж за счет налаживания взаимодействия между бизнесом и IT Помощь во внедрении гибких методологий и цифровой трансформации Подготовка маркетинговых кампаний на аудиторию N млн клиентов и акционных механик
- Октябрь 2021 – июль 2024
- 2 года и 10 месяцев
Директор по развитию цифровых продаж в партнёрских каналах
Альфа групп/ wealth management
Обязанности и достижения:
Обязанности Ответственность за PnL канала Развитие цифровых сервисов продаж Управление CRM активностями в партнерских каналах Управление Камами Поиск партнеров для цифрового взаимодействия Внедрение инновационных цифровых сервисов Достижения Запустил платформу цифровых продаж биржевых фондов, что позволило кратно перевыполнить план по привлечению активов в 2023, 17 млрд активов при плане в 1,5 млрд. Внедрил ряд новых, перспективных инструментов цифровых продаж, основанных на контекстных рекомендациях с элементами персонализации и встраивании в типичные клиентские задачи в цифровых фронтах. Дало прирост CR на 27 пп среди действующих клиентов, а также дополнительный эффект + 5-7 тыс новых клиентов в месяц (кроссейл в партнерском канале) Внедрил процесс быстрого тестирования гипотез с помощью инструментов клиентского маркетинга и использования возможностей нейро сетей, как результат наша скорость проверки гипотез увеличилась более чем в 2 раза. (Опер ритм без лишних коммуникаций + систематизация работы с бэклогом гипотез, активное использование генеративных нейросетей) Внедрил процесс запуска акционных механик и маркетинговых кампаний. За счет внедренных изменений удалось снизить TTM (от идеи до реализации) с 4 недель до 5 дней. (Победили бюрократию, + дали результат нейросети) Внедрил новый способ оплаты продуктов партнера непосредственно с банковского счета в банке. Более 90% объема пополнений происходит через этот вариант оплаты, что позволило практически обнулить затраты на эквайринг. Экономия в среднем 10 млн с каждого млрд.
- Сентябрь 2020 – октябрь 2021
- 1 год и 2 месяца
Директор департамента бизнес сегмента Инвестор, ио директора департамента ВИП сегмента
Брокеркредитсервис
Обязанности и достижения:
Обязанности Выполнение плана продаж продуктов фабрик капитала (Структурные продукты, стратегии доверительного управления, страховые инвестиционные продукты) Оптимизация воронки продаж продуктов капитала. Управление запусками CRM кампаний Выстраивание CJ c учетом требований по омниканальности Участие в разработке новых продуктов более релевантных сегменту цифрового канала, постановка задачи фабрикам Управление персоналом В прямом подчинении 6 команд разработки digital сервисов + 1 команда маркетологов Развитие сервисов продаж на сайте, веб приложении и в нативном приложении для смартфонов (IOS, Android) Достижения Рост доли онлайн продаж продуктов фабрики СП с 26% до 68% рост ср чека в онлайне на 18%. Рост доли онлайн продаж продуктов фабрики УК с 37% до 88% Снижение костов на привлечение новых клиентов в 27 раз! Построил опер ритм на основе комбинации методологий скрам и канбан, что позволило ускорить продуктовую разработку на 10-15% и как следствие сократить TTM Выравнили кл пути, связанные с привлечением клиентов и совершение ими сделок. Позволило снизить потери лидов на 30% Реализовали несколько омниканальных механик, которые позволили новым клиентам найти интересующий продукт, открыть счёт и купить этот продукт за 5-7 минут, что почти в 10 раз быстрее, чем было
- Октябрь 2016 – сентябрь 2020
- 4 года
Руководитель кластера цифровых продаж розничных продуктов банка. Chief Product Officer
Alfa group/Альфа лаборатория/Альфа-Банк (Россия), Москва
Обязанности и достижения:
Обязанности Развитие цифровых каналов продаж розничного бизнеса Ответственность за PnL канала Участие в подготовке CRM кампаний на активацию и растранзачивание Продукты которыми занимался: - кредит на любые цели - ипотека - кредитные карты - дебетовые карты - финансовая защита + некоторые продукты Daily Banking Осуществлял руководство 13 командами (120+ сотрудников) Развитие сотрудников, выравнивание процессов взаимодействия как внутри подразделения так и со смежными подразделениями Внедрение инструментов оптимизации процесса выпуска фичей с точки зрения улучшения TTM без потери качества конечного продукта Управление воронками продаж в цифровых фронтах Достижения Запустил следующие цифровые продукты с нуля: - «кредит на любые цели в три клика»(запуск и развитие до уровня 87% операций в онлайне) - кросс-продажа финансовой защиты в рамках оформления кредитов наличными (в развитие достигнут уровень пенетрации в 47%, что является абсолютным рыночным рекордом для онлайн канала) - участвовал в запуске цифровой карты, полностью заменяющей пластик - отображение реквизитов 3Ds банковских карт в мобильном приложении - витрина всех продуктов банка - анкеты в неавторизованной зоне ДБО - досрочное погашение - раздел страховых продуктов ДБО - успешно внедрили гос сервис цифровой профиль И многое другое Результаты работы моих команд в 2019 году позволили занять 1-е место в соответствующей номинации по версии MarksWebb В направлении анкетных сервисов удалось добиться рекордного показателя CR = 91% Особенно горжусь тем, что за время моего руководства удалось собрать лучшую команду на рынке (по версии MarksWebb) и при этом не потерять ни одного сотрудника + Был опыт совмещения с ролью системного аналитика в рамках начала работы в Альфа Лабе, в рамках этой работы полностью вел проект досрочного погашения кредитов в онлайне в данной роли. И это еще не всё, в этом сервисе до сих пор используется код, написанный моими руками (т. е. еще и немного поразрабатывал) Во всех направления достигнуты выдающиеся результаты в цифрах
- Май 2016 – октябрь 2016
- 6 месяцев
Ведущий разработчик
SberTech
https://sbertech.ru
Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Обязанности и достижения:
Выходил за позицию plsql developer. Поскольку немного знал js, попросили совмещать с front разработкой. По неопытности согласился
- Декабрь 2012 – май 2016
- 3 года и 6 месяцев
Руководитель группы функциональной поддержки/ Ведущий разработчик
ЛУКОЙЛ-Интер-Кард
http://www.licard.ru
Обязанности и достижения:
Функциональное руководство людьми, задействованными в сопровождении OLTP - системы на базе Oracle (way4). Подготовка регламентов по взаимодействию с другими отделами. Автоматизация процессов. Решение оперативных задач. Управление сервисдеском. Менторство. Онбординг. Интеграция систем. Внутренний аудит вверенных систем на предмет соответствия стандарту PCI DSS Работа в процессинге. Автоматизация обмена клиринговыми данными.

Образование

- Высшее образование
- 2017
Национальный исследовательский университет "Высшая школа экономики", Москва
Факультет: Институт профессиональной переподготовки специалистов
Специальность: Рынок ценных бумаг и производные финансовые инструменты, стратегия управления инвестиционным портфелем
- Высшее образование
- 2012
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Национальный исследовательский университет “МЭИ”
Факультет: Ф-т: ИРЭ - Радиотехнический
Специальность: Специалист (инженер)

Обо мне

Дополнительные сведения:

Большой опыт в продажах банковских и инвестиционных продуктов в дистанционных каналах (с подтвержденным успехом, есть даже 2 благодарности) Экспертные знания в области разработки клиентских путей (CJM) и их оптимизации под разные цели Экспертные знания в It технологиях, не боюсь кода и в целом техники. Есть несколько соответствующих сертификатов (Solution architecture, ITIL, data science, scrum) Знаю как создавать лучший CX на рынке Умею грамотно управлять ожиданиями и эффективно выстраивать отношения между бизнесом и IT. Есть соответствующий сертификат Умею набирать/строить эффективные scrum команды Умею мыслить нестандартно и не боюсь применять креативные подходы в работе. Верю в цифры и здравый смысл Командный игрок, считаю что 90% успеха это правильно настроенные процессы внутри команды Играю в хоккей и воспитываю двоих детей PCI DSS, Управление командой, Управление стейкхолдерами, Waterfall, Business Development, Построение команды, Atlassian Jira, Яндекс.Метрика, RICE, Jtbd, Организаторские навыки, Product vision, Kanban, Lean Startup, Оптимизация бизнес процессов, Лидерство, Plsql, SQL, Организация продуктовой разработки, Банковские продукты, Scrum, ITIL, E-Commerce, Стратегическое мышление, Agile, Автоматизация процессов, Командообразование, Аналитическое мышление, Нейронные сети, Генеративные сети