Москва
Резюме № 6184314
Обновлено 15 сентября 2017
no-avatar

Главный тренинг-менеджер

Была больше месяца назад
По договорённости
42 года (родилась 09 марта 1983), cостоит в браке, есть дети
Саратов
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 20 лет и 10 месяцев

    • Июнь 2013 – работает сейчас
    • 12 лет и 7 месяцев

    Главный тренинг-менеджер

    Национальный Банк "Траст" ОАО, Саратов

    Обязанности и достижения:

    - Проведение очных тренингов для новых и действующих сотрудников; - Проведение тренингов для менеджеров; - Организация и осуществление контроля обучения всех подразделений; - Разработка новых проектов и тренингов по запросу подразделений; - Разработка и внедрение системы обучения персонала всех подразделений; - Оценка эффективности обучения; - Контроль качества обучения подразделений и его анализ; - Коучинг и консультирование с руководителями подразделений, предоставление обратной связи; - Контроль работы Отдела Обучения (10 человек); - Постановка целей и задач на отчетный период, - Распределение нагрузки по тренерам; - Решение рабочих, организационных вопросов; - Проведение видеоконференций; - Проведение собеседований; - Предоставление своевременных отчетов руководству в г. Москва
    • Январь 2013 – июнь 2013
    • 6 месяцев

    Тренинг-менеджер

    Национальный Банк "Траст" ОАО, Саратов

    Обязанности и достижения:

    - Проведение первичных обучений и тренингов для сотрудников Call-центра (тренинги по продуктам Банка); - Создание новых учебных программ, разработка новых тренингов по запросу; - Подготовка методических материалов для обучения; - Полевое сопровождение сотрудников; - Посттренинговое сопровождение сотрудников; - Предоставление рекомендаций по дальнейшему развитию сотрудников; - Наставничество и адаптация новых тренеров; - Ведение и предоставление отчетности по обучению.
    • Июль 2008 – январь 2013
    • 4 года и 7 месяцев

    Старший специалист Центра поддержки клиентов, тренер Группы психологической поддержки

    ОАО Вымпелком, г. Саратов, Саратов

    Обязанности и достижения:

    C ноября 2008 по сентябрь 2010 года - замещение руководителя, исполнение обязанностей руководителя: - коммуникации с руководителями с целью выявления потребностей в развитии сотрудников ЦПК и анализ запросов сотрудников; - проведение и структурный анализ исследований с целью уточнения запросов ЦПК; - контроль работы сотрудников с целью выполнения KPIs; - участие в разработке системы мониторинга и оценки эффективности проведенных программ; - подбор персонала; - составление электронных опросов для определения уровня мотивации сотрудников. Проведение тренингов: - проведение тренингов по адаптации новых сотрудников; - проведение тренингов, направленных на повышение качества обслуживания клиентов, командообразования - посттренинговое сопровождение сотрудников ЦПК; - полевое сопровождение сотрудников; - ведение отчётности, позволяющей отслеживать эффективность проведённых программ; - проведение презентаций по итогам работы для новых сотрудников, для руководителей групп и отделов; Реализация Проекта в регионах: - курирование, методическая и организационная поддержка проекта в региональных ЦПК; - подготовка и проведение конференций участников Программы Психологической Поддержки (в т.ч. подсчеты расходов); - подбор, обучение и курирование региональных участников проекта; - постановка целей на полугодие участникам Проекта в регионах, оценка достигнутых результатов сотрудников (оценка персонала); - создание единой системы отчётности в Excel.
    • Август 2006 – июль 2008
    • 2 года

    Старший специалист Целевого маркетинга (Targeted Marketing)

    ОАО Вымпелком, г. Саратов, Саратов

    Обязанности и достижения:

    - осуществление исходящих звонков потенциальным клиентам целью выявления их заинтересованности в подключении услуг Компании; - осуществление исходящих звонков с целью продаж дополнительных услуг у действующих интернет-пользователей и пользователей мобильной связи (работа с возражениями Клиента и т.п.); - предоставление информационно-справочного обслуживания по телефону действующим и потенциальным абонентам Компании с целью консультирования и сохранения.
    • Декабрь 2005 – август 2006
    • 9 месяцев

    Специалист Отдела Оперативного Обслуживания Саратовского ЦПК

    ОАО Вымпелком, г. Саратов, Саратов

    Обязанности и достижения:

    - предоставление информационно-справочного обслуживания по телефону действующим абонентам Компании с целью консультирования и сохранения абонентов Компании, в том числе на английском языке; - разрешение конфликтов с клиентами и предупреждение конфликтных ситуаций по телефону; - продажа дополнительных услуг по телефону; - обслуживание потенциальных клиентов на английском языке.
    • Февраль 2005 – май 2005
    • 4 месяца

    Переводчик

    ООО «Два кольца», Саратов

    Обязанности и достижения:

    - перевод текстов с/на английский язык; - ведение деловой переписки с иностранными клиентами.
    • Сентябрь 2004 – февраль 2005
    • 6 месяцев

    Преподаватель английского языка

    Профессиональный лицей, Саратов

    Обязанности и достижения:

    - преподавание уроков английского языка

Условия занятости

  • Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте

Образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Организованность, коммуникабельность, ответственность, высокая обучаемость, целеустремленность, способность воспринимать и реагировать на обратную связь, инициативность, умение работать в режиме многозадачности, расставляя приореты. Исполнительность, умение работать в команде, умение выстраивать приореты в работе. Владение ПК: Опытный пользователь - MS Office, Power Point, Excel. 2008г. - грамота за качественное проведение тренингов 2012 г. - свидетельство о признании за успешное ведение тренингов Компьютерные навыки: MS Office, e-mail

Иностранные языки

  • Английский язык — разговорный
  • Немецкий язык — базовый
  • Испанский язык — базовый

Водительские права

  • B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 436 похожих резюме
Обновлено 8 декабря
Превью фото соискателя
Менеджер, специалист, секретарь, офис-менеджер, администратор, куратор, руководитель, тренер по обучению50 000 ₽
Последнее место работы (7 лет и 5 мес.)Арома-консультант, арома-стилистОктябрь 2017 – март 2025
Обновлено 15 августа
Превью фото соискателя
Руководитель проектов по бережливому производству, бизнес-тренер200 000 ₽
Последнее место работы (4 года и 8 мес.)Начальник ПТО / внутренний тренерАпрель 2021 – работает сейчас
Обновлено 14 августа
Превью фото соискателя
Специалист по обучению, тренер по продажам60 000 ₽
Последнее место работы (2 года)Тренер по продажам/продуктуМай 2023 – май 2025
Обновлено 29 июля
no-avatar
Специалист по кадровому резерву (группа обучения и развития персонала)з/п не указана
Последнее место работы Кассир, табельщик, кредитный специалистФевраль 2024 – февраль 2024
Обновлено 14 октября 2007
no-avatar
Тренинг-менеджер10 000 ₽
Последнее место работы (19 лет и 2 мес.)Старший специалист отдела специальных программОктябрь 2006 – работает сейчас
Обновлено 12 марта 2008
no-avatar
Тренинг-менеджер/менеджер по развитию персоналаз/п не указана
Последнее место работы (18 лет и 9 мес.)Директор по развитию персонала, бизнес-экспертАпрель 2007 – работает сейчас
Обновлено 6 мая 2008
Превью фото соискателя
Менеджер по обучению персонала / Тренинг-менеджер60 000 ₽
Последнее место работы (1 год и 6 мес.)Региональный представитель в СаратовеОктябрь 2006 – апрель 2008
Обновлено 18 ноября 2012
no-avatar
Управляющий, тренинг-менеджер, менеджер по продажам, супервайзерз/п не указана
Последнее место работы (7 мес.)Менеджер по продажамАпрель 2011 – ноябрь 2011
Обновлено 24 января 2010
no-avatar
Тренинг-менеджерз/п не указана
Последнее место работы (16 лет и 6 мес.)Менеджер (Зам. Директора)Июль 2009 – работает сейчас
Обновлено 12 октября 2011
Превью фото соискателя
Тренинг-менеджер, специалист по обучению25 000 ₽
Последнее место работы (14 лет и 9 мес.)Региональный представитель интернет - магазина автозапчастейАпрель 2011 – работает сейчас
Работа в МосквеРезюмеКадры, управление персоналомОценка и развитие персонала, обучение, тренингиТренинг-менеджер

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob