Резюме № 32969659
Обновлено 15 июня 2016
Обновлено 15 июня 2016
Главный специалист по работе с клиентами / руководитель группы
Был больше месяца назад38 лет (родился 01 января 1987)
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 5 лет и 6 месяцев
- Октябрь 2010 – март 2016
- 5 лет и 6 месяцев
Ведущий специалист 1 категории
Банк Русский Стандарт, МоскваОбязанности и достижения:
Общее руководство и координирование работы Группы, Мониторинг функционала ПО, Курирование принятых на работу работников Группы в период прохождения ими испытательного срока; Контроль за соблюдением внутренних процедур работниками Группы; Оценка рисков, влияющих на достижение поставленных целей, в т.ч. на выполнение утвержденных планов Группы; Распределение функциональных обязанностей работников Группы (в т.ч. для исключения конфликта интересов) и проверка их соблюдения; Консультирование Клиентов по банковским продуктам/услугам, предоставление частной информации; Контроль за выполнением мероприятий, направленных на улучшение качества обслуживания Клиентов работниками Группы; Проверка качества подготовленных ответов работниками Группы на письменные обращения Клиентов; Решение и контроль нестандартных, конфликтных и сложных ситуаций, возникающих в процессе работы; Предоставление информации Клиентам на сообщения, поступающие на Горячую линию Банка на сайте www.banki.ru, и защита интересов Банка на сайтах www.banki.ru и www.arb.ru. Прием и регистрация претензий, поступающих на защищенную почту системы Интернет – Банк, на незащищенную почту Банка www.banki.ru, www.rsb.ru, www.americanexpress-rsb.ru и др. Осуществление запланированных контактов. Участие в рабочей группе по развитию информационной поддержки официальных страниц Банка в социальных сетях. Составление презентаций по обращениям на публичный ресурс (ежедневная/ежемесячная).
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Неполное высшее образование
- Заочная
- 2017
Факультет: ЭкономикаСпециальность: Антикризисное управление
Обо мне
Дополнительные сведения:
Взаимодействие с компаниями-партнерами Банка, структурными подразделениями Банка; Опыт урегулирования конфликтных ситуаций; Отличное знание банковских продуктов и услуг; знание систем Дистанционного Банковского обслуживания; опыт составления служебных записок; опыт урегулирования конфликтных ситуаций.
Умение расставлять приоритеты, умение работать в команде, эффективное решение проблем, профессиональная активность, способность оказать влияние, эффективное принятие решений, способность к обучению.
Профессиональные навыки в банковской области. Опыт работы более пяти лет. Навыки: написание, редактирование информационных сообщений на публичных ресурсах.
Высокая квалификация по устному и письменному взаимодействию с сотрудниками и клиентами, за что дважды награждался грамотой и поощрительными призами.
Знание ПК на уровне опытного пользователя, знание Microsoft Office, в частности Outlook, Word, Exel, PowerPoint, Adobe Photoshop, Paint. Владение навыками пользования правовыми системами («Консультант +» и/или «Гарант»).
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 409 похожих резюме
Обновлено 3 ноябряПоследнее место работы (1 год и 2 мес.)Главный специалист операционного отделаНоябрь 2012 – январь 2014
Обновлено 16 ноябряПоследнее место работы (6 мес.)Руководитель отдела ипотекиНоябрь 2012 – май 2013
Управляющий банковским офисом, начальник отдела ипотекиз/п не указана
Обновлено 16 июляПоследнее место работы (2 года и 6 мес.)Ведущий специалист по обслуживанию физических лицИюль 2012 – январь 2015
Руководитель / начальник отдела / специалистз/п не указана
Обновлено 8 августаПоследнее место работы (2 года и 7 мес.)Старший специалист по ПОД / ФТ Отдела сопровождения банковских счетовАпрель 2011 – ноябрь 2013
Обновлено 14 января 2013Последнее место работы (9 мес.)Ведущий экономист управления контроля операционных рисков департамента контроля рисковДекабрь 2011 – сентябрь 2012
Обновлено 15 июля 2007Последнее место работы (10 мес.)Супервайзер на проекте American Express и Банк Русский стандартИюнь 2006 – апрель 2007
Руководитель группы продаж30 000 ₽
Обновлено 13 сентября 2007Последнее место работы (2 года)Руководитель группы по привлечению VIP клиентовФевраль 2005 – февраль 2007
Обновлено 21 ноября 2012Последнее место работы (2 года и 8 мес.)Руководитель группы Департамента ВзысканияДекабрь 2009 – август 2012
Обновлено 30 ноября 2009Последнее место работы (4 мес.)Руководитель группы по работе с просроченной задолженностьИюль 2008 – ноябрь 2008
Обновлено 28 сентября 2009Последнее место работы (8 мес.)Директор по работе с корпоративными клиентамиМарт 2008 – ноябрь 2008
Руководитель группы продаж60 000 ₽
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob