E-commerce менеджер маркетплейсов и клиентского сервиса

Была в этом месяце

100 000 ₽

29 лет (родилась 05 ноября 1996)

Санкт-Петербург, удаленная работа, готова к переезду

Гражданский Проспект

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Работа в команде
Деловое общение
Управление продажами
B2B Продажи
B2C продажи
Прямые продажи
Сопровождение клиентов
маркетплэйсы
Эльба
Эдо
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 9 лет и 4 месяца

- Октябрь 2023 – работает сейчас
- 2 года и 2 месяца
Менеджер маркетплейсов
Первый Оригинальный
Обязанности и достижения:
В мои рабочие обязанности входит: * Формировать план закупки поставок; * Оформлять поставки через внутреннюю систему сайта * Согласование отгрузок с курьером * Оформление ТЗ отделу закупки * Отслеживание сопроводительной документации в ЛК маркетплейса, * Контроль приемки товара на складе; * Заполнять отчетность по закупке поставок Коммуникация с клиентами сайта, входящие и исходящие звонки __________ Планирование и организация поставок: Разработка и оптимизация логистической стратегии для обеспечения бесперебойных поставок товаров на площадки Wildberries, Ozon Прогнозирование спроса и формирование планов поставок с учетом сезонности и трендов рынка. Оформление поставки через внутреннюю систему сайта. Взаимодействие с курьером, отделом закупки и упаковки для координации отгрузок и доставки товара. Работа с остатками товара Контроль за уровнем запасов на складах маркетплейсов. Определение оптимального количества товаров для каждой площадки с учетом оборачиваемости и прогнозируемого спроса. Контроль приемки товара на складе, контроль расхождений, анализ причин расхождений в учете. Отслеживание остатков и платного хранения, вывозы товара по необходимости. Контроль за соблюдением требований маркетплейсов к упаковке, маркировке и доставке товаров. Решение вопросов с поддержкой маркетплейса. Коммуникация с клиентами сайта по заказам, входящие и исходящие звонки. Полный цикл сопровождения заявки: проверка корректности данных, подтверждение наличия товара на складе, согласование деталей доставки с клиентом и логистической службой. Оперативное решение возникающих вопросов и проблем.
- Сентябрь 2019 – апрель 2023
- 3 года и 8 месяцев
Менеджер по работе с ключевыми партнерами
Фрукты в офис, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Компания оказывает услуги по доставке продуктов питания для сотрудников офиса. В мои обязанности входило сопровождение клиентов (Мэил.ру, Вконтакте, Циан, АЛИБАБА. КОМ, Алибаба Клауд, Booking.com, DoctorWeb, Head Hunter, "ВАЙТ ТРЕВЕЛ", АО "Точка" и др.) из нескольких городов; расширение ассортиментной матрицы; оформление первичной документации, а именно: актов, договоров, выставление счетов и контроль их оплат; коммуникация с посетителями сайтов посредством jivo.chat, анализ конкурентов, ведение отчётов, постановка задач закупщикам, сборщикам, курьерам и контроль за их выполнением. Также имеется опыт работы с маркетплэйсами: - Создание и ведение карточек товаров, - Постановка задач дизайнеру, - Настройка рекламных компаний Имеется и опыт участия в электронных торгах: сбор документации, актуализация информации о товарах для создания коммерческого предложения и размещения его на площадке. Достижения: * Победа в тендере и, как результат, стабильные поставки в офис Мегафона. * Ежегодное двукратное увеличение оборота компании * Успешные переговоры и долгосрочное сотрудничество с ключевыми клиентами такими как: московский офис Хэдхантера, компания Смайнекс
- Сентябрь 2017 – август 2019
- 2 года
Менеджер по продажам
Nike LLC, Москва
http://www.nike.com
Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары), Одежда, обувь, аксессуары, текстиль (продвижение, оптовая торговля), Одежда, обувь, аксессуары, текстиль (производство)
Обязанности и достижения:
Nike - всеми известная и многими любимая американская транснациональная компания, специализирующаяся на спортивной одежде и обуви. Более 50ти лет этот брэнд радует потребителей стильной спортивной одеждой, обувью и неиссякаемой мотивацией. Обязанности: - Активные продажи - Создание и мотивация команды - Обучение новых сотрудников - Проведение тренингов. - Кассовая отчётность. - Обучение сотрудников кассовой дисциплине. - Приём поставок - Презентация товара в торговом зале по правилам визуального мерчандайзинга Достижения: * Обучила 2х сотрудников работе на кассовом узле, одного сотрудника разбору кассовых отчетов. * Создала обучающую презентацию на всю Россию по разбору кассовых документов (для сотрудников Найка) * Провела более 30ти тренингов * Сдавала кассовую отчетность без ошибок на протяжении 3х месяцев подряд.
- Февраль 2016 – июль 2017
- 1 год и 6 месяцев
Менеджер
Posters.md
Интернет-магазин
Обязанности и достижения:
В мои обязанности входил прием, обработка и оформление входящих обращений (звонки, заказы по электронной почте); Консультирование клиентов; Осуществление анализа потенциальных клиентов; выявление потребностей клиентов; поддержка контакта с существующими клиентами.

Образование

- Неполное высшее образование
- Заочная
- 2015
Государственный Педагогический Университет „Ion Creangă” в Кишиневе
Факультет: Педагогика дошкольного образования
Специальность: Педагог

Обо мне

Дополнительные сведения:

Доброго времени суток! Моими сильными качествами являются способность оперативно принимать решения, возлагая ответственность на себя, внимательность, коммуникабельность, инициативность, активность. Умею быстро анализировать ситуацию. Я нацелена на долгосрочное и плодотворное сотрудничество. Работа в команде, Деловое общение, Управление продажами, B2B Продажи, B2C продажи, Прямые продажи, Сопровождение клиентов, Маркетплэйсы, Эльба, ЭДО, Работа с большим объемом информации, Деловая коммуникация, Телефонные переговоры, Развитие продаж, Управление интернет-проектами, Обучение персонала, Маркетплейсы, Логистика, Проектный менеджмент