Директор по развитию розничного бизнеса, руководитель / начальник регионального отдела продаж

Была больше месяца назад

120 000 ₽

44 года (родилась 24 апреля 1981), не состоит в браке, детей нет

Москва, готова к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 3 года и 9 месяцев

- Июль 2007 – март 2008
- 9 месяцев
Директор региона
ЗАО ИпоТек Банк
Обязанности и достижения:
Основные обязанности. Общее руководство деятельностью ипотечного центра и офисов продаж в г. Москва Формирование и контроль сопутствующих бизнес-линий – корпоративные клиенты, стратегическое партнерство. Организация обслуживания клиентов, разработка стандартов качества обслуживания, сервиса. Методологическое руководство. Планирование деятельности и обеспечение выполнения планов продаж. Координация процедуры взаимодействия фронт-подразделений с другими подразделениями Банка, организация подготовки внутренней отчетности. Разработка предложений по созданию новых офисов, каналов продаж, изменений в продуктовой линейке. Подбор и организация обучения персонала, бизнес оценка персонала, формирование эффективных команд. Полученный опыт Организация работы подразделения и процесса продаж с «0» Навыки проведения переговоров и взаимодействия с компаниями-партнерами на предмет стратегического взаимодействия. Формирование штатного расписания и состава персонала, набор команды состоящей из специалистов разного профиля. Разработка программы мотивации. Изучения порядка андеррайтинга и проведения сделок купли-продажи недвижимости. Достигнутые результаты. Открытие ипотечного центра и офиса продаж. Формирование эффективной команды и установление планируемых темпов продаж. (стабильное увеличение темпов продаж) Рост инвестиционного портфеля с 0 до 5 млн. $ за первые 6 недель работы в боевой среде. Уровень ротации за 6 мес. 0 %.
- Июль 2004 – июль 2007
- 3 года и 1 месяц
Региональный руководитель по проектам РБ
ОАО «Альфа-Банк» (www.alfabank.ru)
Обязанности и достижения:
Основные обязанности. Руководство деятельностью региональной сети отделов телемаркетинга Планирование деятельности и контроль над выполнением установленных плановых заданий. Методологическое руководство. Прямое участи в запуске нового канала продаж - проект ТELESALES – анализ, развитие. Взаимодействие с существующими филиалами Банка по вопросам связанным с открытием новых отделов управления прямых продаж в регионах. Подбор и расстановка кадров. Оценка профессиональных качеств Полученный опыт Навыки проведения переговоров Освоение принципов удаленного руководства Изучение порядка взаимодействия подразделений при подготовке проектов, связанных с помещениями региональных подразделений. Достигнутые результаты. Достигнуты договоренности по взаимодействию с филиалами Банка в регионах влияния. Подготовлен анализ запуска. Проведена аттестация персонала. ОАО «Альфа-Банк» Территориальный руководитель по развитию розничного бизнеса Г. Санкт-Петербург. Основные обязанности. Руководство деятельностью сети отделений розничных продаж Планирование деятельности и контроль над выполнением дополнительными офисами установленных плановых заданий. Обеспечение выполнения финансового плана. Методологическое руководство. Оценка ответственности должностных лиц за выполнение поставленных Дирекцией розничных продаж и работы с клиентами задач и сроков их исполнения Прямое участие в разработке новых продуктов и услуг для Retail клиентов. Осуществление контроля и координация процедуры взаимодействия дополнительных офисов с подразделениями Центрального офиса по вопросам развития Retail бизнеса. Подбор и расстановка кадров. Разработка и реализация предложений по созданию новых дополнительных офисов в части обслуживания Retail-клиентов. Полученный опыт Навыки принятия управленческих решений, постановка целей, планирование, делегирование задач. Поиск и подбор персонала, оценка исполнительской дисциплины, оценка личных и деловых качеств, мотивация персонала – формирование команды. Управление конфликтом, антикризисное управление. Достигнутые результаты. В дополнительных офисах зоны влияния - объем продаж возрос на 67%, кол-во кредитных заявок на 20% в месяц, рост клиенткой базы на 43% Полностью завершен процесс миграции в двух отделениях Банка. Налажен процесс перекрестных продаж в смежных подразделениях Банка. Работа в рамках проекта конверсии региональных отделений: - участие в открытии 9 полнофункциональных отделений в 8 городах присутствия Альфа-Банка, организация процесса продаж с нуля - организация процесса миграции существующих клиентов в условиях нового формата обслуживания, - осуществление тренингов для сотрудников разного профессионального уровня (рядовой персонал, средний менеджмент) - Достигнуты темпы роста клиентской базы в 2.5 раза превышающие московские. - Изменение процесса миграции позволило в 2 раза ускорить процесс перехода клиентов в новый формат обслуживания. - Адаптация тренингов под формат Кредитно-Кассовых офисов позволило на 30% увеличить качество продаваемых продуктов и услуг.

Образование

- Высшее образование
- 2007
Государственный университет управления
Факультет: Управление персоналом/Инноватики и логистики
Специальность: Специалист «Управление персоналом» 2007г., бакалавр "Маркетинг" 2004г.

Обо мне

Дополнительные сведения:

Дополнительные сведения. ПК- MS-office, уверенный пользователь. Водительские права категории B, Готовность к частым командировкам. Личные качества. Коммуникабельность, высокие организаторские способности, системный подход к работе, четкая мотивация. Предприимчивость, умение работать в команде, способность быстро принимать решения. Путешествия. Основной предмет для гордости - это карьерный и профессиональный рост моих сотрудников, 60 % которых уже сейчас руководители тех или иных подразделений.